GALOR CONSULT: 2023
Компания GALOR появилась на рынке мужской косметики в 2014 году и сразу зарекомендовала себя в качестве яркого и активного игрока, главной целью которого стало создание и совершенствование сферы мужского сервиса и мужского ухода.
За 9 лет мы выросли из дистрибьютора-новичка в одного из лидеров индустрии, чью косметику используют в работе и рекомендуют клиентам мастера по всему миру.
Профессиональная косметика, премиальные услуги в салонах, партнерская и амбассадорская программы, мероприятия, коллекции, лукбуки – вот неполный перечень направлений, благодаря которым росла не только сама компания, но и развивалась сфера профессионального мужского сервиса и мужского ухода.
В 2022 году мы приступили к запуску GALOR Consult, собственного образовательного направления, главная цель которого - повышение уровня сервиса и обслуживания в мужских салонах.
На старте проект, главным образом, аккумулировал ресурсы вокруг обучений по брендам и услугам, а позже нам удалось расширить каталог обучений и добавить блок авторских курсов.
Процесс развития и внутренняя работа
GALOR Consult не стремится завоевать нишу образовательной сферы «здесь и сейчас», предпочитая стремительному росту, рост качественный. Наша цель – создание такого продукта, который смог бы закрывать сразу несколько глобальных задач:
1. Повышение уровня знаний мастеров в вопросах сервиса и премиального ухода
2. Создание резерва профессиональных преподавателей по брендам и услугам компании для повышения уровня и качества сервиса в салонах и барбершопах
3. Создание площадки, на которой эксперты смогут делиться своими знаниями, навыками и опытом
Первым шагом к решению всех этих задач было приглашение на должность куратора Эдуарда Кирсанова – амбассадора GALOR и лидера обучений по услугам компании в 2022-2023 году.
Еще до того, как GALOR Consult сформировался в отдельный образовательный проект, Эдуард проявил себя как один из наиболее активных и вдумчивых преподавателей, который уделял большое внимание не только технике выполнения услуг, но и сервису, составам и особенностям взаимодействия с клиентом.
Нам удалось задать Эдуарду пару вопросов о том, как сейчас обстоят дела:
- Привет, Эд, давно тебя не видели. Говорят, с головой погрузился в GALOR Consult?
- Привет. О, не то слово. Вместе с Денисом мы всерьез занялись вопросами аттестации преподавателей GALOR, так что я сейчас «внутри» проекта: составляю памятки, методички и рекомендации для будущих преподавателей. Разбираю составы, активные вещества и их влияние на организм в каждой услуге. Расставляю акценты: на что я сам обращаю внимание на обучениях или на вопросы, которые часто задают. В общем, работы много
- Ты пока занимаешься «бумажной» работой или работа «в поле» тоже присутствует?
- И того, и того достаточно. На днях собираюсь лететь в Красноярск – атестовывать нашего амбассадора по услуге моделирования бороды на Graham Hill. Затем в Воронеж на собственное обучения. Дел много, но это классно. Чем больше работы, тем больше мастеров станут еще чуть ближе к премиальному уходу и сервису в салонах.
С момента выбора куратора мы стали серьезно заниматься вопросами позиционирования и отстройки проекта, а также проработкой 2 направлений GALOR Consult: направления обучений по продуктам и услугам GALOR и направления авторских курсов.
GALOR Consult. Обучения по продуктам и услугам
Важно понимать, что косметика - это инструмент для формирования высококлассного сервиса в мужском салоне и дополнительная возможность повышения экспертности в глазах клиента.
Для того, чтобы грамотно использовать этот инструмент с максимальной выгодой для мастера и для салона, необходимо глубоко разбираться в свойствах и выгодах продукта, а также иметь современный технологичный процесс оказания услуги, выстроенный с учетом трендов сервиса и тактики продаж.
Именно поэтому перед нами встал вопрос подготовки новых преподавателей, которые быстро и технично могли бы помогать мастерам и владельцам салонов вникать и разбираться в вопросах сервиса и продаж услуг.
Вместе с Директором по развитию GALOR Денисом Лазаревым и куратором направления GALOR Consult Эдуардом Кирсановым были проработаны методички и памятки для обучения будущих преподавателей, а также аттестованы несколько амбассадоров GALOR по различным услугам.
На сегодняшний день, каталог GALOR Consult включает такие виды обучений по брендам и услугам как:
БЫСТРЫЙ СТАРТ - обучение, которое позволяет начать быстро продавать купленную косметику и правильно использовать ее в работе. Такое обучение необходимо, когда салон или барбершоп приобретает косметику GALOR и мастерам необходимо получить детальную информацию о том, как использовать продукты и как их продавать.
ДЕНЬ GALOR - компания GALOR приглашает мастеров и администраторов салона посетить емкое и полезное комплексное обучение от специалистов GALOR в различных партнерских академиях. Наполнение такого курса зависит от актуальных тем, а расписание предоставляется заранее. Такое обучение будет всегда полезно как мастерам, так и администраторам, так как заметно повышает уровень их знаний в сервисе, косметике, продажах и услугах.
УСЛУГИ ОТ GALOR - компания GALOR организовывает повышение квалификации мастеров на локации барбершопа, как с отработками, так и без, по различным услугам: от традиционного бритья и моделирования бороды, до массажа головы и ухода за лицом! Мастера получают навыки для внедрения новых услуг и совершенствуют свое мастерство.
Услуги, доступные для обучения в 2023 году:
- Премиальное итальянское бритье Solomon’s
- Премиальное итальянское спа-моделирование бороды Solomon's
- Система экспресс-ухода за кожей головы и волосами Solomon’s.
- Уход за лицом The London Grooming
- Моделирование бороды с уходом Graham Hill
- Классическое бритье Graham Hill
- Детокс кожи головы Graham Hill
GALOR Consult. Авторские курсы
Авторские курсы – обновленное направление обучения, представляющее собой специализированные мастер-классы от экспертов GALOR по разным направлениям бьюти-рынка. В зависимости от выбранного курса мастера могут повысить свои навыки, как в сервисе, так и в правилах построения форм и техник стрижки.
На сегодняшний день, каталог авторских курсов включает 3 мастер-класса:
Владимир Журихин «Стрижка через призму субкультур» - курс на развитие насмотренности и умением работать со стрижкой в контексте полноценного образа. Цель курса - сформировать у мастера четкое понимание как правильно оценить и понять, что подойдет клиенту исходя из таких факторов как: типаж и строение лица, стиль клиента, социальный статус, вид деятельности.
Сергей Кокоулин «BALANCE» - курс на поиск собственного стиля и авторского видения мастера, который позволит выйти за пределы потока и начать создавать что-то большее, чем просто стрижка. Цель курса – научить мастера работать с имеющимися у клиента данными для создания четкого, цепляющего образа, а также развитие навыка фотографии и обработки работ для проработки и улучшения собственного портфолио.
Денис Лазарев «Сервис и продажи в салоне» - курс на понимание основ взаимодействия с клиентов и повышение продаж услуг и косметики для мастеров и управленцев. Основная задача тренинга – улучшение качества обслуживания клиентов в салоне и повышение показателей продаж услуг и косметики
Постепенно каталог обучений будет расширяться в обоих направлениях: мы не только разрабатываем новые услуг на премиальной косметике, но и работаем над упаковкой и организацией авторских курсов профессионалов из числа наших амбассадоров.
Подписывайтесь на наши соцсети, если до сих пор этого не сделали - обновления не заставят себя долго ждать.
Несмотря на существование сразу нескольких видов обучения, важно одно: GALOR CONSULT – единый образовательный проект, задача которого повышать уровень индустрии мужских стрижек и сервиса в России и за ее пределами. Звучит не просто как цель, как миссия проекта. Ее и придерживаемся.