Таргет для сети банкетных залов
О клиенте:
Банкетные залы «Небеса» – это сеть из 4х пространств для проведения банкетов и торжеств. Возможно проведение любого типа праздника - свадебный банкет, день рождения, юбилей, корпоратив.
Задача:
Поднять активность в Instagram. Заполнить запись залов на осенние свадьбы + привлечь аудиторию для празднования других мероприятий (юбилей, корпоративы).
Начало работы:
1. Проведен Аудит площадок Инстаграм и Сайта
2. Проведен анализ конкурентов и их рекламы с помощью библиотеки FB.
3. Проанализирована целевая аудитория, составлены портреты клиентов, подобраны группы аудиторий
4. Составление общего списка разных заголовков, преимуществ и призывов для использования в рекламе.
5. Проведены необходимые настройки в кабинете Facebook (подтверждение домена, создание Pixel Facebook, добавление специально настроенных конверсий и агрегированных событий)
6. Разработка видео-макетов для рекламы (более 10 вариантов сразу для тестирования различных гипотез)
Реклама
Первый месяц
Первый запуск рекламы состоялся 20.07.21. В рекламе не использовалось никаких акций и предложений, только преимущества и призыв.
Всего было запущено 2 кампании, 7 групп объявлений и 19 креативов. Общая сумма затрат на рекламу за период составила 9 084,37 p.
CPM (средний) - 86 рублей, стоимость за клик (средняя) - 22 рубля, за клик(все) - 14 рублей.
Заявки в Директ были (более 50), но отследить какие именно приходили с рекламы не было возможности через функционал кабинета. Поэтому в следующем месяце было принято решение тестировать цели только с отслеживанием заявок - генерация лидов, сообщения в Директ, а также конверсии (заявки на сайт).
Второй месяц
Первым делом я протестировала цель генерации лидов и заявки на сайт.
С сайта лидов собрать не получилось. Проблема заключалась в плохой адаптивности сайта (не подготовленной к рекламе на мобильные устройства), но тестирование было проведено (для убеждения клиентов о том, что сайт не подходит к рекламе в Инстаграм).
1 лид с формы был целевой, однако та дата, которую интересована заказчицу - была занята, поэтому заказ не состоялся. Цена за лид дорогая, поэтому было принято решение протестировать цель "Сообщения".
Цель на сообщения в Директ показала себя успешно, начав приносить стабильные результаты.
В данной кампании было протестировано 2 аудитории и 12 креативов. Лучше всего сработал креатив с видео-отзывов молодоженов сети банкетных залов.
Начиная со второго месяца работы, мы вместе с администратором Инстаграм-аккаунта ввели таблицу запросов поступающих в Директ. Так как у меня уже была возможность отслеживать заявки, пришедшие с рекламы, то в таблице эти запросы выделялись желтым цветом.
За период с 08.08.21 по 08.09.21 были достигнуты данные результаты с целью на сообщения в Директ:
Поступило 28 целевых запросов на банкет по средней стоимости 430 рублей.
Заявки поступают целевые, однако не все пользователи сразу уточняют данные, свои номера телефонов и выходят на связь позже. Услуги аренды банкетных залов недешевые, поэтому принятие о решении выбора зала занимает время. Цикл сделки может длиться несколько месяцев.
Продажи
За первый месяц работы был согласован банкет на 60 000 р., во второй месяц работы на 120 000 и также 60 000 р. В сумме получается 240 000р.
Подтверждение броней по заявкам с рекламы:
В общей сложности из заявок за последний месяц, только где клиенты уточняли свои контактные данные, дату празднования и количество гостей, мы с Администратором посчитали минимальную сумму выручки:
Сумма почти в 2 000 000 вполне реальна, если менеджеры компании банкетных залов будут оперативнее обрабатывать заявки и предлагать спец.предложения для тех, кто сомневается. Грамотные продажи - важны в каждом бизнесе!
Коротко о статистике аккаунта спустя 2 месяца ведения и рекламы:
Выводы
1. Многие потенциальные клиенты сначала подписываются на профиль в Инстаграм, и после хорошей работы самого администратора аккаунта, они все же решают написать свой запрос и уточнить стоимость услуг аренды. Этот момент хочется особенно выделить, т.к. реклама в комплексе с хорошим ведением Инстаграм приносит плоды вдвое эффективнее!
2. Так как в данной сети банкетных залов не отлажены процессы ответов в Директ и нет скриптов - некоторые запросы долго обрабатываются, что сказывается на дальнейшем сотрудничества клиента и компании. Эту проблему мы с администратором Инстаграм-аккаунта не раз обсуждали с клиентом (который отвечает за консультации и продажи), но на данный момент вопрос еще не урегулирован до конца.
3. Стоимость заявки с Яндекс.Директ и Гугл.Рекламы у данного клиента равняется 650 рублям. Но с помощью таргетированной рекламы удалось добиться стоимости заявки в пределах 450 рублей.
4. Цикл принятия решения о заказе банкета небыстрый, поэтому пользователи, пришедшие в прошлых месяцах вполне могут стать клиентами в следующих. Главное их грамотно обработать.
Запросов с каждым месяцем становится все больше за счет хорошего ведения аккаунта и таргетированной рекламы, поэтому работу с клиентом продолжаем. Компания со своей стороны будет внедрять скрипты продаж и быстрее обрабатывать заявки!
Продолжение. Третий месяц работы
С рекламы за месяц было получено 48 заявок, стоимостью 408 рублей.
Возможная сумма банкетов с этих заявок равна 2 500 000 рублей.
Работу с рекламой продолжаем, клиенты довольны работой и количеством поступающих заявок. Брони есть, продажи есть! 😊
Дополнение
В конце сентября, начале октября была поставлена задача собрать заявки на Новогодние корпоративы с шоу-программой (3000 рублей с человека) и закрыть хотя бы половины залов на сборные корпоративы, чтобы отработать стоимость программы (оплата за работу ведущим и другим выступающим коллективам составляла 60 000 рублей).
Изначально было опубликовано всего 2 даты : 22 и 28 декабря для сборных корпоративов (когда несколько компаний сидят за разными столами).
Я решила оставить туже цель - сбор заявок в Директ. И мы начали разработку креативов и текстов для рекламы (их было более 10 вариантов).
Прикрепляю самый удачный статичный креатив:
Вместе с этим креативом в карусели крутились от 7 до 9 фотографий выступающих с шоу-программой (ведущий, Дед Мороз и Снегурочка, музыканты, певцы, саксофонист и другие)
Такой вариант креатива сработал лучше всего и за ноябрь удалось собрать 97 заявок по средней стоимости в пределах 200 рублей.
Запросов было так много, что директора добавили еще несколько дат для сборных корпоративов: 18, 22 (в другом зале), 25 и 28 декабря.
А уже 30 ноября пришло сообщение от директора ресторанов:
Залы, которые мы рекламировали вмещают 120 и 150 человек. А это значит забронировано полностью 5 сборных корпоративов в двух залах ресторанов по 3000 рублей с человека.
Примерная выручка составляет 2 000 000 рублей только с корпоративных банкетов. А еще почти все даты в декабре забронированы под свадьбы, индивидуальные корпоративы компаний и другие праздники.
1 декабря решили добавить еще один день и уже составляется программа на 27 декабря. Рекламу продолжаем до 15 декабря. Далее будем включать рекламу на брони на следующий год (свадьбы, юбилеи и другие торжества), чтобы снизить ежегодный просадок после хороших новогодних продаж.