Изделия из премиального шелка
О клиенте:
SILKovaya Лаборатория - бренд шелковых изделий из 100% премиального шелка сорта Mulberry плотностью 22 момми для всей базовой линейки, включая резинки, и 19 момми для постельного белья.
Задачи:
Первоначальная цель обращения за услугами таргетолога была - заявки на корпоративные заказы изделий к Новому году. Второй задачей стояло - повысить продажи на сайте.
Начало работы:
1. Проведен Аудит площадок Инстаграм и посадочной страницы
2. Проведен анализ конкурентов и их рекламы с помощью библиотеки FB.
3. Проанализирована целевая аудитория, составлены портреты клиентов, подобраны группы аудиторий
4. Составление общего списка разных заголовков, преимуществ и призывов для использования в рекламе
5. Проведены необходимые настройки в кабинете Facebook (изначально были настроены неверно события.)
Реклама
Исправления ошибок
Когда я пришла на этот проект, там уже был создан рекламный кабинет, pixel, igshopping. Я заметила отличные результаты в рекламных кампаниях на конверсию "Добавление в корзину" по 25-45 рублей. Однако клиенты говорили о том, что покупок на сайте крайне мало.
Я удивилась факту большому количеству добавлений по 30 рублей, а покупок 0. Но разобравшись в причине, стало ясно - неверно настроено событие "Добавление в корзину".
Исправив ситуацию с данным событием, я добавила еще более главное и нужное нам событие "Покупка".
Теперь Pixel отображает верные количества нужных нам событий.
Маленькие доработки на сайте по моим рекомендациям - клиенты производили сами. Кстати - сайт тоже сами делали, что заслуживает похвалы :) Он достаточно прост, лаконичен и стилен.
Реклама
Работу мы начали в середине октября 2021 года.
Первым делом я запустила рекламу на корпоративные заказы к НГ, т.к. нужно было успеть собрать заявки до 10 чисел ноября, чтобы компания смогла отшить изделия на фабрике (срок изготовления до 30 дней)
Было изготовлено несколько баннеров для рекламы, различные тексты и кампания на цель "Сообщения в Директ".
Паралельно подготовила рекламу на Wildberries. Сразу покажу результаты за весь период данной рекламы (2 недели).
Отличная кликабельность, низкий CPM, и стоимость за клик в районе 1,5 рублей.
Клиенты каждый день скидывали мне отчеты по продажам. В целом они были хорошими, как до рекламы, так и остались практически на том же уровне и после отключения рекламы, т.к. сам маркетплейс ведет хорошую рекламу товаров и скидок (черная пятница, и прочие праздники).
Причиной отключения рекламы стало и то, что у конкурентов карточки товаров более "раскачены", имеют больше отзывов и заказов. А заходя на карточку товара нашей компании, Wildberries предлагает ознакомиться с похожими товарами, и потенциальные клиенты могут просто переходить к конкурентам и заказывать у них. А за рекламу платим мы... поэтому было решено остановить данную рекламу до тех пор, пока карточки товаров не будут более конкурентноспособны.
Вернемся к корпоративным заказам
Реклама работала до середины ноября, затем была остановлена. Было протестировано несколько аудиторий на Россию и Казахстан. А также варианты разных целей кампаний: на трафик, на цель сообщений в Директ и сообщений в WhatsApp-бизнес.
Лучше всего показала себя реклама на цель сообщения в Директ. Сразу показываю результаты:
Было получено 76 заявок по средней стоимости 214 рублей.
Я завела таблицу на гугл, чтобы отслеживать все заявки, которые приходят с рекламы и для удобства клиентов.
На скрине видно сами запросы и с какой аудитории они поступили. Помимо оптовых заказов, также люди интересовались и просто продукцией, в этот период были покупки масок для сна, наволочек и защитных масок через Директ.
В декабре клиенты мне сообщили, что в ноябре был оформлен оптовый заказ на сумму 480 000 рублей. Мы нашли когда поступил этот запрос, и было принято решение оставить корпоративную рекламу крутиться и в декабре, а если что, то клиенты смогут выдать оптовых заказ со склада (в наличии пока что имеется достаточно продукции).
Таким образом, на данную рекламу было потрачено в общей сумме (с тестированием целей на WA и трафик) не более 20 000 рублей, удалось найти 1 крупный заказ, немного розничных продаж, а также подписчиков.
Клиенты очень довольны данной рекламой! :)
Также, в начале работы, пока я делала конкурентный анализ, я увидела сообщение от пользователя для конкурентов о продаже оптом. Я предложила нашей компании написать и выслать свое предложение. Это сработало и они смогли начать сотрудничество с тем пользователем. Был оформлен заказ еще на 500 000 рублей. Но здесь заслуга только моей внимательности и грамотному подходу клиентов к обработке потенциального заказчика.
Конверсии на покупку (третий вид рекламы, который я запустила в начале ноября)
Теперь реклама стала отображать более реальные данные по "добавлениям в корзину", а так же "покупкам".
Так как клиент предоставил мне доступ к CRM системе на сайт (Тильда), то я могу видеть и отслеживать все продажи на сайте в реальном времени.
Я собрала данные по оформленным заказам за ранние периоды:
Июнь 8 продаж. Июль – 22 продажи. Август – 9 продаж. Сентябрь - 12 продаж. Октябрь - 18 продаж.
Как уже ранее сообщалось, реклама с целью покупки на сайте была настроена с начала ноября (7 число).
За ноябрь было получено 53 продажи с сайта на сумму 374 540 рублей
На скрине отображается общее число входящих заявок 101 - это сумма заказов (53 шт.) и заполнений формы захвата с предложением получить скидку 10% за подписку на рассылку (48 шт.). Очень часто клиенты заходят на сайт, оставляют почту взамен на скидку, а потом позже возвращаются за покупкой по скидке!)
В CRM системе, я настроила подгрузку полей "Откуда заявка", с какой кампании, группы и даже с какого объявления была совершена продажа (при помощи utm-меток в рекламе). Это удобно как клиенту, так и мне.
Изделия из 100% шелка больше ориентированы на платежеспособный сегмент аудитории, поэтому средний чек покупок здесь начинается от 5000 рублей.
Немного скринов покупок с рекламы:
Креативы, которые работали лучше всего:
В нобяре произошел заметный рост по сравнению с данными за прошлые месяцы. Клиенты также замечают положительные изменения и мы продолжаем работу над улучшением показателей и увеличением продаж.
Продажи идут на сайте, в Директ, на маркетплейсах WB и Ozon.
Впереди новогодние праздники, а пока клиенты отмечают увеличение продаж:
Я очень рада, что работаю в данной компании и причастна к успеху в хороших продажах. Прикладываю небольшой отзыв об отчете, который составляла для них в конце ноября:
