Результаты запуска рекламной кампании для психолога с устоявшейся аудиторией с запросом привести на Бизнес Страницу в Фейсбуке качественно новых пользователей

Клиентка - психолог. Художник, дизайнер по первому образованию. По второму - психолог. Ведет личную страницу на ФБ на русском языке (3000 подписчиков), Бизнес страницу на болгарском языке (1800 подписчиков), группу в ФБ (3000 подписчиков) и организует платные закрытые психологические клубы с месячным абонементом на болгарском. Есть личный и бизнес Инстаграм. И Тильда.

https://www.facebook.com/neurogrankina

Клиентка в работе соединила два своих умения: рисование и психологию. Ведет арт-терапевтические онлайн тренинги и вебинары, которые в пандемию пользовались большим спросом.

Ко мне клиентка обратилась с проблемой, что органический охват больше не работает, продажи встали. В связи со сложившейся ситуацией ей хотелось бы перейти от групповых арт-вебинаров к индивидуальным психологическим консультациям.

Запросов для таргетинга было два - реклама частных онлайн психологических консультаций и заведение на страницу новых подписчиков для последующего прогрева и продажи 12-дневного психологического онлайн марафона. Бюджет 60 евро на 2 недели.

Гипотезы по целевым аудиториям были следующие:

Мы привлекаем "холодных" семейных женщин, мам, не чувствующих радость жизни, живущих в "дне сурка", желающих заново открыть себя, реализоваться в жизни без оглядки на детей и мужа. Назовем их "Семейные". Для них мы подготовили рекламную кампанию "Ты не одна!", где перчислялись основные боли клиенток и предлагалась предварительная бесплатная психологическая консультация.
Для рекламы бизнес страницы с последующей продажей онлайн марафона мы ориентировались на женщин, интересующихся психологией, творческих в душе, как предположение, увлекающихся Йогой. В дальнейшем назовем их "Йоги".
Мы также предположили, что страницей, консультациями и марафоном могут заинтересоваться люди, "Похожие" на подписчиков страницы клиентки (1%).

Я дала клиентке рекомендации по выбору и подготовке посадочных страниц:

Бизнес страница ФБ. В ней надо было начать публиковать больше психологических кейсов, интересных психологических приемов, анонсировать онлайн марафон и объявлять свободные часы для консультаций.
https://www.facebook.com/neurogrankina
Тильда. Она есть, но в ней на данный момент организован магазин онлайн вебинаров. Нет информации о психологе, консультациях и предстаоящих событиях. Нет платежной системы. Я установила туда ФБ пиксель и Яндекс метрики. В настоящее время Тильда переделывается для заведения туда клиентов на покупки.
http://neurogrankina.com/page17772434.html
Инстаграм. В Болгарии, где мы живем, Инстаграм не очень популярен. Особенно среди возраста целевой аудитории клиентки. Ее я не рекомендовала в качестве посадочной страницы для рекламы.
https://www.instagram.com/grankinabg/

Я получила доступ в Бизнес менеджер клиентки. Загрузила предполагаемые аудитории и макеты для рекламы.

С точки зрения воронок продаж я рекомендовала не продвигать продажи для новичков, еще не подписанных на страницу. Надо было постепенно готовить клиента к покупке, знакомить с нашим психологом. Цель рекламы была - "Вовлечение", подписка на страницу.

Вот, как выглядит воронка продаж для моей клиентки:

https://miro.com/app/board/uXjVO6QRGN4=/

Первые рекламные кампании мы решили делать на новичков. Холодную аудиторию. Для группы "Семейные" мы подготовили следующие макеты:

Для Йогов мы предложили банер с рекламой марафона и видео с психологом:

https://drive.google.com/file/d/1wWQUokh7tml0AWJF1-PWjdf5gfmBbb7w/view?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/1GyUBL6OHUFZVhE-5THWUKzOhRfpqmK70/view?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/1tgmDCm3jLK5MG_cMpPluWcy304L6804b/view?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/1mo2sl-efD4VoaMR13HYpbwWHyWEAdH_f/view?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/1VLqSsr2dGPFxhof1Pxv0VrCjjlu-iGTP/view?usp=sharing

Для группы "Похожих" мы пробовали комбинации разных макетов.

Клиент раньше уже пользовался услугами таргетолога для рекламы онлайн вебинара. И получил 17 сообщений за 71 евро.

Таким образом, прогревать ее рекламный аккаунт было не нужно. Я только помогла ей разблокировать ее личный рекламный аккаунт.

По результатам запуска рекламной кампании мы выявили следующие закономерности и реакции аудиторий:

Самой эффективной и "работающей" оказалась аудитория "Йогов". Им нравились макеты, они легко ставили лайки странице. Эта кампании длилась долше всего -11 дней.Цена за клик была 0,2 евро. Общий бюджет этой кампании составил 22 евро. Кампания привлекла 493 новых подписчика за 11 дней. Цена за результат - 0, 04 евро.

"Семейные" "сработали" хуже. 42 отметки "Нравится". Цена за клик - 0,38 евро. Потраченный бюджет за 4 дня - 7 евро

Интересно, что такими макетами мы привлекли не скучающих женщин, интересующися психологией и отношениями, а людей с тяжелой депрессией и попытками суицида. В итоге по результатам кампании клиентка провела 7 психологических консультаций, но всех пришедших на консультацию была вынуждена отправить к психотерапевту.

Хуже всего откликнулась группа "Похожих". Там цена за клик была 2 евро, а цена за отметку "Нравится" старнице - 3,99 евро. Мы срочно прекратили кампанию через 2 дня. Впоследствии выяснилось, что Бизнес Страница досталась клиентке "в наследство" от другой компании - детского кружка, поэтому новое содержание страницы не откликнулось "похожей" аудитории.

Всего на кампанию было потрачено 43, 25 евро. Привлечено 535 новых подписчиков и 7 продаж (консультаций).

В настоящее время кампания приостановлена в связи с новыми целями, которые ставит передо мной клиентка - реклама на "холодную" и "горячую" аудитории ее нового онлайн семинара.

Отзыв клиента:

Мне нужен маркетлог, мне нужен маркетолог... Именно эта мысль настойчиво билась в моей голове последний год, который я провела на грани выгорания. "Органический охват исчерпан! Мне нужно лить холодный трафик! Я больше не могу тыкаться в потьмах, проверяя нерабочие гипотезы, безрезультатно сливая бюджет. Когда мне заниматься МОИМ делом? Пусть появится маркетолог!" И тут появилась она. В точный момент и с точным предложением. "Оль, я хочу предложить тебе стать моим кейсом". Галя вошла в мой рабочий процесс и первое, что она сделала, это создала неверотяное ощущение спокойствия. Даже не смотря на то, что это был процесс учебы, Галя вселяла какую то очень спокойную профессиональную уверенность в том, что мы справимся. Мы наметили стратегию, и ценным оказалось то, что она работала не только как маркетолог, но и как психолог, помогая мне найти точную самоидентификацию в своей интеренет деятельности, как психолога, коуча и инструктора нейрографики. Мы работали не только над цифрами, но и над самооценкой и самопрезентацией, что мне как начинающему психологу было исключительно важно. А я ведь так давно об этом мечтала! Перейти из инструктора нейрографики в психолога. Галя проявляет огромную мудрость, сталкиваясь с споротивлением, коего во мне по отношению к онлайн-маркетингу очень и очень много. Работа с ней это ощущение поддержки буквально 24 на 7, и это помогает если не полюбить маркетинг, то начать относиться к нему легче. Я научилась быть последовательной, благодаря ее струтктуре. Я поверила в себя, благодаря ее поддержке. Я проявилась как психолог, благодаря ее интуиции. Огромное терпение Гали помогло мне пройти трансформацию (а для меня это именно трансформация!) мягко и с измеримыми резултьтатами. Ну и цифры, конечно... ПЛЮС 500 новых последователей в моей странице за сравнительно небольшие инвестиции!!! И это горячие клиенты, которые нуждаются в моих услугах. Я очень благодарна Гале за ее работу. И я не устаю повторять - Галя, ты намного больше, чем маркетолог!!! Благодарю!!!