January 23, 2024

Почему резко упали продажи?

Ответ поддержки Озона. В уроках поэтому и говорю - цену резко не меняйте, все плавно и аккуратно. Ставки по рекламе тоже резко не меняйте.
Внимательно смотрите за оценкой и последними отзывами на карточке.

Распределяйте товар по регионам - прошло время, когда можно было закинуть в один кластер и получать много продаж. У всех людей разное поведение. Кто-то готов терпеть и ждать, а кому-то нужно завтра - послезавтра получить товар. Наша задача подстроиться под максимум поведений покупателя.
Понимаете о чем я?


Я проводил конкретные тесты и спрашивал определенное количество людей, на какие критерии они смотрят при заказе.

Например, сегодня был в метро, ехал на ЮГ, вижу взрослый мужчина сидит и выбирает какую-то ткань вроде, может ошибаюсь, но сам факт - он на озоне.
Я, не стесняясь, пялюсь в его телефон и в голове мысли - так, надо наблюдать и анализировать поведение. И что думаете?
Он заходит в отзывы - листает максимум 3 отзыва и кидает в корзину!
Понимаете, что было бы, если там были негативные отзывы или из этих трех был хоть один негатив? Либо, если оценка была низкая по сравнению с конкурентами.

Закономерность.