Система управления для роста прибыли за 8 шагов Часть 1

Пошаговый алгоритм построения эффективной системы управления в малом бизнесе, которая обеспечивает рост прибыли без надрыва и в интересах собственника.

Время для чтения - 15 минут

Внедряйте этот подход, чтобы перестать быть заложником своего бизнеса, зависеть от «незаменимых» сотрудников, снизить хаос, избавиться от чувства тревоги и создать сильную команду руководителей, чтобы стать настоящим владельцем бизнеса.

(пошаговое объяснение супер простым языком)

Статья точно для вас, если вы устали от советов в духе "внедрите статистики", "наймите бизнес-ассистента", "распишите орг. схему", "испишите все регламентами на 100 страниц" и тп вещей оторванных от реальности

Неважно какая у вас ниша, спа-салон или производство одежды.

Дочитайте до конца, если вы хотите:

• Найти понятную и простую систему управления – научно-обоснованную, но применимую практически для малого бизнеса, а не для корпораций и венчурных стартапов;
• Масштабировать бизнес и постепенно выходить из оперативного управления, но чувствуете, что не хватает знаний по менеджменту;
• Организовать команду, которая будет решать проблемы, а не создавать их.

Я покажу методологию, которая поможет сделать бизнес эффективным, прозрачным и управляемым.

Чтобы уже через 2-3 месяца начать зарабатывать больше прибыли при текущих ресурсах с планомерным ростом и без откатов.

Методологию, которая поможет создать сильную команду руководителей и наметить понятный план шагов, чтобы постепенно выходить из оперативного управления.

Эти 8 шагов полностью восполнят все пробелы в знаниях в твоей голове.

Я дам целостное понимание что такое система и уберегу от самых частых и фатальных ошибок, которые совершают большинство собственников, когда пытаются управлять бизнесом.

До тех пор, пока ты будешь следовать этим шагам, применять их на практике, то гарантировано вырастишь в прибыли и начнешь управлять бизнесом без надрыва и выгораний.

Что вы узнаете

• Что такое настоящая система управления и почему систематизация к этому не имеет никакого отношения;
• Что мешает вашему росту? Разберем самые распространенные мифы и заблуждения из интернета, которые вредят малому бизнесу;
• Покажу простой алгоритм построения системы, даже если сейчас работает 2,5 человека;
• Расскажу про главный секрет успешных предпринимателей;
• Что такое реальная операционка и КАК из нее уже наконец-то выйти;
• И какой первый простой шаг нужно сделать, чтобы начать зарабатывать больше ПРИ текущих ресурсах.

Кто я и почему так уверен в том о чем говорю

Меня зовут Гасов Александр, эксперт в организации системы управления в малом бизнесе. Последние 12 лет я изучаю и исследую тему менеджмента.

Прошел все этапы от рядового сотрудника до генерального директора и совладельца, поэтому знаю какого это быть по обе стороны баррикад.

Я могу вытащить все то, что у вас в голове, разложить по полочкам и в понятном структурном виде поместить обратно.

Если коротко, то я очень системный человек и это врожденное качество, поэтому управление - моя вторая натура.

При этом имею хороший практический опыт

— Первый бизнес открыл в 2012 году - обувной магазин;

— С 2015 по 2021 год директор компании “Эдем” - производство и установка натяжных потолков г. Ижевск. Под управлением 70-100 человек.

— Вывел компанию в стабильную прибыль в условиях сильной конкуренции - 118 конкурентов по городу (из 2ГИС). Выстроил операционные процессы так, что моя вовлеченность была не более 2-х часов в день.

— Сооснователь компании Эдем Вуд (деревянные окна).

— Сооснователь компании “Точка Роста” (indoor-реклама в МФЦ) и вместе с партнером успешно продал бизнес в 2021 году.

— Сейчас основатель и руководитель консалтинговой компании Gasoff Consulting.

Помогаю собственникам ходить по земле и смотреть суровым фактам в лицо.

Со мной точно повысите свою квалификацию как управленца. Будете влиять на то, что происходит в компании и научитесь повышать отдачу от команды.

Скорее всего сотрудники перестанут вас любить, но зато начнут уважать.

Еще более вероятно, вы станете циничнее и рациональнее в своих решениях, что может привести к резкому росту прибыли.

Я консультирую компании малого бизнеса и мы внедряем тот подход, который описан в этой статье, поэтому читай ее внимательно.

Средние результаты за 3 месяца рост по чистой прибыли +30-50%. При этом занятость в неэффективной операционке падает в два раза.

Почему вы читаете эту статью?

Скорее всего бизнес для вас как ребенок. Вы его любите, холите и лелеете, не смотря на то, что иногда он капризный и требовательный.

Ждете, что ваши сотрудники будут относится к нему так же. С такой же теплотой, вниманием и любовью.

Только этого не происходит и достаточно быстро приходит понимание, что вы один или одна несете весь груз ответственности за результат и за то, что происходит в компании.

Или вы уже бывалый боец и все иллюзии давно разрушены.

Вы знаете, что сотрудники не сильно озабочены тем, хватит ли денег на ЗП, они просто ждут, что вы им заплатите - ведь это ваша ответственность.

Сотрудников не сильно волнует, что Клиент не купил из-за хамского отношения или просто из-за лени, потому что "сегодня я не в ресурсе".

Не сильно волнует хватит ли денег на аренду, закуп, на налоги? Это только ваши риски и никто их не разделяет.

Его не сильно заботит, что вы будете делать, когда он принесет заявление на увольнение, потому что не ему придется быстро затыкать дырку и с горящей задницей искать замену.

И я скажу неприятную правду. Они правы. Они правы в своем поведении. Потому что их интересы сильно отличаются от ваших.

Они ведут себя так, не потому что они плохие. А потому что им выгодно так себя вести. Но если есть их выгода, то должна быть и ваша? Так в чем она?

Она в том, чтобы как можно скорее начать ТАК думать, снять розовые очки и наконец-то понять ВАШИ интересы и действовать сообразно им.

И это первая безжалостная истина:

А какой ваш главный интерес?

Правильно - прибыль! Не довольные Клиенты, не миссия и ценности, не радостные сотрудники, встречающие вас с плакатами у входа.

Это не моя циничная прихоть, а необходимое условие для того, чтобы бизнес оставался на плаву и чтобы обеспечить свою финансовую безопасность и вашей семьи.

То есть движущей силой бизнеса и в том числе вас является ПРИБЫЛЬ. Еще раз это требование к бизнесу, а не прихоть.

Потому что именно прибыль позволяет вкладываться в сильную команду, которая позволит выйти из операционки и масштабировать бизнес.

И именно на удовлетворение этого интереса пойдет весь следующий разговор. Мы строим систему не ради системы, а ради ПРИБЫЛИ И ЕЕ РОСТА.

Вы в нужном месте и правильное время. Дочитайте статью до конца и ваше мышление и отношение к управлению бизнесом изменится навсегда

Думаю, что вы всегда это знали и интуитивно понимали

Поэтому пытаетесь что-то менять и даже пробуете. Ходите на форумы, покупаете курсы, проводите тренинги для сотрудников. Мотивируетесь чтением книг. И воодушевлённо пытаетесь внедрить идеи в компанию.

Только запала хватает на 2-3 дня, а дальше встречаете саботаж и сопротивление сотрудников, либо текучка возвращает в привычное русло.

В итоге забиваете на это и уже не помните что планировали внедрить и каких изменений добиться.

Все это усугубляется обилием информации от кол-ва которой голова идет кругом и иногда непонятно за что браться в первую очередь, куда бежать?

И самое главное как это все совместить в единую связную систему, чтобы было понятно что мне делать сегодня, а что завтра.

Хорошая новость в том, что вы в этом не виноваты

Виноваты те, кто дают нам эти бессмысленные советы, оторванные от контекста в формате безответственного консалтинга.

Я собрал самый ТОП. Прочитайте их внимательно, это убережет от многих ошибок.

Главные заблуждения, которые мешают нам расти

Надо удвоить продажи, сделать х2, х3, х10 и будет счастье

Удвоение продаж далеко не всегда ведет к удвоению прибыли. А если у вас не готова структура к увеличению спроса, то возможен обратный эффект, когда издержки на устранение косяков превышают среднемесячную прибыль.

Однажды я удвоил выручку и потом пол года разгребал последствия, в итоге все что заработал потратил на устранение косяков и претензий от Клиентов. Слава Богу мы вывезли, но можно было потерять ВСЕ.

Погоня за быстрым ростом и результатами, одна из главных причин провала в бизнесе. И дальше вы поймете почему.

Надо все систематизировать, написать регламенты и тогда сотрудники перестанут косячить

К таким советчикам у меня только один вопрос "С чего вы взяли, что то, что вы регламентируете - это правильный и эффективный процесс?"

Если начать описывать хаотичные, сложные, не эффективные процессы, то хаоса станет в 2 раза больше. И это может убить компанию.

На днях увидел, как продают готовые УНИВЕРСАЛЬНЫЕ регламенты для разных должностей. И судя по отклику аудитории продажи хорошие.

Вы счастливчик, что читаете эту статью, после нее никто не сможет впарить подобное.... И главное поймете, почему такие советы НЕ работают.

Делегируй, делегируй все что можно.

Что предлагают сделать? Выписать все свои задачи и понять кто их будет делать. Так вот, это НЕ делегирование.

Чаще всего это просто сбрасывание ответственности, которое потом оборачивается против вас.

И вот вы начинаете делегировать с ожиданием, что сейчас станет больше времени на себя и развитие бизнеса, а его не становится.

Люди косячат, забывают задачи, дергают вас по мелким вопросам, спрашивают одно и тоже по несколько раз, и не хотят думать.

Плюс ко всему регулярно перекладывают ответственность и еще больше создают проблем, чем решают их.

В итоге сидишь и тихо ненавидишь тех кому наделегировал.

Внедри кипиай, люди будут заинтересованы в результате и начнут работать

А на практике оказывается, что далеко не все готовы работать на кипиай, потому что "У конкурента такая же ЗП, без кипиай, там вообще оклад большой". В итоге получаете текучку.

Или люди начинают подтасовывать результаты, а вы не можете их проверить: не знаете как или тупо нет времени.

Или вообще всячески саботируют изменение способа формирования ЗП и приводят тысячи аргументов против. В итоге ничего не меняется.

И у этого есть 2 главных причины которые обсудим далее.

Найми сильных людей и дай им свободу

А что делать, если на найм "сильных" людей нет денег? А если деньги есть, ты нанимаешь таких сильных людей и они уводят команду через год?

А с чего вдруг сильные люди захотят у вас работать? Пусть вас это не обижает, это хороший вопрос "на подумать".

Да и кто это вообще такой "сильный человек"? Это как.

Те, кто дают такие советы вообще не несут никакой ответственности за тех, кто их применит. Главное ляпнуть что-то, что написано в книгах про компании, которым венчурные фонды дают бешеные деньги на найм команды.

Но мой самый ТОП - надо прописать миссию и ценности.

Вот тогда люди с горящими глазами начнут работать и приносить результат.

Вы пишите эту миссию, крапите над ней, еще и дизайн исследование проводите, тратите деньги.

С гордостью презентуете сотрудникам, кто-то из них даже участвовал в этом шабаше и чувствует свою сопричастность.

Вы довольный счастливый получаете заявление на увольнение от ключевого сотрудника, потому что конкуренты предложили +15% к ЗП.

Но...

Я же...

А как же...миссия....ценности...

В чем главное проблема? Почему так?

Все эти подходы оторваны от общей картины. Вам дают какие-то куски, но вы не видите всей картины в целом. Не видите леса за деревьями.

Именно поэтому вы что-то делаете, суеты много, а результата НЕТ

Это как управлять самолетом на высоте 8000 м без работающей приборной панели по ощущениям и пытаться нажимать разные кнопки. Авось, получится?

И у этого есть только ОДНА главная причина - отсутствие системного подхода к организации управления

Давайте разберемся, что же такое СИСТЕМА и почему регламенты, автоматизация и кипиай тут не причем.

Наберитесь терпения, я это все расписываю только с одной целью - чтобы у вас была полная картина того, что такое система и когда я перейду к конкретным шагам будет легче все воспринимать и перекладывать на себя.

Согласитесь, чтобы что-то построить надо понимать суть явления, иначе вместо фундамента начнем строительство с крыши и потом будем удивляться, почему она постоянно падает.

Давайте проясним раз и навсегда.

Система это не заполонить компанию регламентами и замучать сотрудников;

Система это не автоматизация внедрение ПО

Это не про 3 планерки в день и почасовое планирование работы сотрудников.

И дальше вы увидите почему это так

Так вот система это

Множество элементов между которыми установлены отношения и они объединены одной целью.

Самое интересное, что в этом определении заложено ВСЕ, это фундамент.

Весь инструментарий, который мы будем обсуждать направлен на реализацию этого определения и вы в этом убедитесь.

И давайте упрощать.

Кто главный в бизнес системе? Без чего бизнеса не будет? Правильно - человек. Нет людей - нет бизнеса, значит нет и системы. А там, где 2 человека - это уже множество и это УЖЕ система.

То есть

Так вот, главный элемент в системе - человек. А у людей есть одно ооочень неприятное свойство - они нестабильны.

Двигатель - тоже система, только главное отличие от бизнес системы в том, что поршень или какая-нибудь шестеренка не может проснуться утром с мыслью: "Сегодня я не шестеренка, сегодня я пчелка" и улететь собирать мед.

Поэтому когда мы говорим про построение системы, то имеем ввиду то, как нам сделать так, чтобы сотрудник выполнял свою работу без нашего ПРЯМОГО участия, с НУЖНЫМ результатом и находился в соответствующем СОСТОЯНИИ.

И это безжалостная истина номер 2

Система нужна для того, чтобы стабилизировать человека в компании и создать условия при которых он будет находится в нужном СОСТОЯНИИ и обеспечит желаемый РЕЗУЛЬТАТ.

Цинично? Да, но такова правда жизни. Самые эффективные системы работают именно так и никак иначе.

Поехали дальше...

Вы уже знаете, что система состоит из людей и они нестабильны. К этому добавляется еще одно качество - все люди разные.

И даже в двух одинаковых компаниях будут РАЗНЫЕ люди по своим характеристикам, психологическим и социальным показателям.

А значит

подход к ОРГАНИЗАЦИИ системы управления в каждом отдельном случае ИНДИВИДУАЛЕН.

Зачем я об этом говорю? Чтобы уберечь вас от универсальных советов, потому что их нет.

Неудивительно, что большинство предпринимателей впадает в ступор, когда кто-то рассказывает, что надо внедрить 15 сумасшедших таблиц - откуда взять время на это они не говорят.

Или показывают огромную организующую схему (секты между прочим) и говорят, что вам надо ВОТ так расписать компанию - вы сидите пыхтите над этой схемой, а толку НОЛЬ, как и экономической эффективности.

Если вы это поймете, то вся игра изменится. Вы начнете смотреть на бизнес совершенно другими глазами.

Продолжим! У вас уже есть система, кривая косая, но своя родная.

другое дело, что ЭФФЕКТИВНОСТЬ системы может быть разной

И эффективность определяется тем, как мы используем 2 ресурса: людей и деньги. Если мы эффективно управляем этими ресурсами и получаем максимальную рентабельность на вложенный рубль, то мы молодцы.

ВСЕ - больше критериев НЕТ. Отсюда еще один прекрасный вывод

И тут мы подходим к главному

Эффективность системы определяет КАЧЕСТВО вашего управления.

В вашей команде могут быть самые сильные игроки, но если вы не можете их организовать и не умеете ими управлять, то толку от этого будет мало.

Поэтому менеджмент - главный навык для любого собственника.

И чтоб окончательно пошатнуть вашу картину мира....

Для того, чтобы эффективно управлять ресурсами (людьми и деньгами) нам нужно выстроить РЕГУЛЯРНЫЕ процессы так, чтобы люди, которые их выполняют делали это с максимальной отдачей, при этом отнимали минимум нашего внимания, энергии и времени или не отнимали вообще.

Отсюда вывод

Поэтому то, о чем мы будем говорить далее направлено только на 2 вещи

• Сделать так, чтобы компания генерировала ДОСТАТОЧНОЕ кол-во прибыли
• Чтобы часть прибыли реинвестировать обратно для формирования команды и постепенно освобождать себя от операционных процессов.

НО Если так все просто, почему у большинства не получается выстроить систему?

Тот самый корень зла

Корень проблемы в том, что никто не учит нас строить систему, не дает системного подхода в организации бизнеса. Учат каким-то отдельным фрагментам.

Кто-то показывает как строить отделы продаж. Кто-то как внедрять финансы. Кто-то воронкам маркетинга и фишкингу.

Но нет целостной и связной картины как это виляет на систему в целом.

Это как в любом виде спорта учить какому-то одному элементу, одному удару, одной технике в отрыве от общей физической подготовки, от понимания основ, развития рефлексов, внимания и реакции. В отрыве от реальной практики, своих ошибок и рефлексии.

Представьте себе врача, которого учат давать лекарство от кашля, при этом без понимания фундаментальных знаний о работе организма в целом?

То есть врач работает только с симптомом, а причины не может выявить просто потому что не знает какие они могут быть.

Пойдете к такому? Думаю нет.

А сколько вы знаете предпринимателей, которые специально учились менеджменту, как системному подходу к построению бизнеса?

Да, учат делегировать (и то зачастую неверно) или как мотивировать или как контролировать. Но не системному взгляду на бизнес в целом.

Поэтому абсолютное большинство управляют бизнесом интуитивно, как чувствуют.

И так будет до тех пор, пока вы не освоите главный навык - навык построения СИСТЕМЫ и профессионального менеджмента.

Можно хорошо разбираться в продажах, маркетинге и даже финансах.

Но только менеджмент позволяет увидеть как все элементы взаимосвязаны между собой и как это по итогу отражается на чистой прибыли.

Именно эти знания позволят вам создать систему ПОД вас, которую не смогу скопировать конкуренты

Потому что они даже в душе не будут знать ЧТО И КАК вы делаете и главное ПОЧЕМУ.

Поэтому если вы хотите обогнать конкурентов, быть их выше на голову, то читайте дальше, я расскажу КАК.

Бери тетрадку, ручку, чай с печенькой и погнали

ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ