Что клиенты хотят о вас знать: 4 главных вопроса

Ваших идеальных клиентов, покупателей ваших услуг мало интересуют методы вашей работы.

Красивые брошюры с цветными схемами, рисунками и таблицами для них ничего не значат.

Презентации с картами процессов — пустая трата времени.

Почему? Потому что клиентов не волнует, что вы собираетесь ДЕЛАТЬ. Их волнует РЕЗУЛЬТАТ.

Они хотят знать, что:

1. Вы — профессионал своего дела.

2. Вы понимаете специфику ситуации.

3. Вы добьетесь обещанного результата.

4. Они могут вам доверять.

Чем больше времени вы потратите на то, чтобы доказать клиенту свою ценность, тем больше вероятность, что вас выберут для работы над проектом.

И есть один секрет, как этого добиться — задавать правильные вопросы.

Ваших клиентов вряд ли впечатлит рассказ о вас, о вашей компании и ваших прошлых достижениях. Ведь у каждого клиента своя, уникальная проблема, требующая особого подхода.

Сначала вы должны узнать как можно больше о клиенте и о его бизнесе.

Их цели, трудности и потребности

Задавайте правильные вопросы, чтобы выяснить, что беспокоит клиента. И тогда у вас на руках будет козырь. Вы сможете рассказать клиенту о себе и о том, как именно вы можете помочь ему решить проблему.

Главное, чтобы КЛИЕНТЫ поверили в вас и поняли, что вы надежный человек, который приведет их из пункта А в пункт В.