Новые знания и навыки. Управляющие АЗС прошли модульное обучение и готовы покорять этот мир!
🔥На протяжении месяца управляющие сети АЗС "Газпромнефть" проходили обучение и приобретали новые навыки ведения бизнеса. Процесс проходил в игровой форме, которая увлекала в процесс с головой. Управляющие приобретали навыки цифровых технологий, критического мышления, ораторского искусства, учились вырабатывать лидерские навыки и проявлять коммерческое мышление.
Можно с уверенностью сказать о том, что большинство участников проявили в себе новые таланты и узнали на что они способны на самом деле.
👉🏻Обучение проходило в несколько этапов:
⚡️Производственные цифровые навыки. Взаимодействие посредством цифровых технологий. Цифровая безопасность.
Данный блок дал обучающимся возможность осознанно применять цифровые технологии в рабочих процессах. Коллеги получили практические навыки для работы в онлайн-приложениях и цифровых сервисах.
⚡️Критическое мышление: Принятие решений в неопределённой ситуации. Ошибочные решения и их профилактика. Коммуникации. Принятие совместных решений.
Управляющие зачастую сталкиваются с ситуациями, где необходимо с полной уверенностью находить нестандартные решения, определять значимые аспекты проблемы и минимизировать риски при принятии решений.
⚡️Выделение основных критериев успеха лидера и способов мышления.
Участники смогли узнать о собственной модели лидерства, определить ценности, сформулировать правильные цели и производственные задачи. Повышение эффективности работы , как руководителя через соединение личных целей и целей организации.
⚡️Управление продажами. Бизнес-показатели.
Блок позволил рассмотреть изменения подхода управляющих к управлению АЗС с точки зрения собственника. Понимать основные операционные показатели , факторы, влияющие на эффективность бизнеса.
⚡️ Клиентоориентированность. Как поддержать высокий уровень сервиса- действия руководителя по отношению к своим сотрудникам.
Знания состовляющих качественного обслуживания. Формирование навыков взаимодействия с негативно- настроенным клиентом.
💪🏻Было сформировано 4 команды: "Vegas"? "Bellagio", "Flamingo", которые каждое занятие получали домашнее задание по пройденной теме. За каждое успешно выполненное задание командам были начислены баллы, в будущем конвертированные в национальную валюту. По итогам всех пройденных этапов жюри присудили победителям подарочные сертификаты:
🏆по командному зачёту- 117 983 сом
🏆по индивидуальному зачёту- 10 000 сом
💥Управляющие, ставшие обладателями сертификатов приняли обоюдное решение о том, что данные средства будут направлены на финансирование Team- билдинга для сотрудников.
👏🏻Участники поблагодарили руководство за предоставленную возможность не только личностного роста, но и роста эффективного управления АЗС.