Корпоративные ценности: как они проявляются повседневно. И какие действия их транслируют

Целеустремленность, инновационность, сотрудничество, безопасность, эффективность, ответственность — корпоративные ценности, которые 2 года помогают нашей компании и каждому сотруднику достигать успехов.

🚙 Каждая ценность проявляется в повседневных задачах, при общении с коллегами, при работе с клиентами.

🤝 Пристегнуть ремень в машине (безопасность), установить на АЗС скоростной пистолет (инновационность), помочь коллеге, даже если сильно загружен (сотрудничество) — простые, но очень важные действия, которые транслируют ценности компании.

😉 Ценности с нами повсюду. Знание и следование им поможет стать лучше компании в целом и каждому сотруднику в частности. В статье — подробный рассказ, какие действия транслируют каждую ценность.

Целеустремленность

❌ Бывает так: кто-то выполняет задачу, но сделать с первого раза не получается. Или получается недостаточно хорошо. Часто человек сдается, пытается решить задачу точно так же или берет задачу попроще.

Целеустремленность помогает не попасть в такую ловушку на работе и даже в жизни. Ценность учит:

✅ ставить конкретные, а не размытые цели
✅ менять подход, если старый способ не работает
✅ прилагать чуть больше усилий, когда не хватает последнего рывка
✅ делиться опытом, если у вас что-то получилось, а у коллеги — нет
✅ никогда не сдаваться 😉

💪 Фитнес-тренеры говорят: «Если нет результата от упражнения, поменяйте технику или добавьте вес». Работает не только в фитнесе — это применимо к любой задаче.

🎯 Целеустремленность — свойство нашего характера. Мы действуем быстро, точно и никогда не сдаемся!

Инновационность

🤖 Передовые технологии мы видим всюду: дроны, «Теслы» на автопилоте, роботы-пылесосы или, например, камеры «Безопасного города».

🤔 Многие представят инновационность именно так: цифры, роботы, автоматика. Но корпоративная ценность не только про это. Разберем на примерах.

⛽️ Улан Темирбек уулу, когда возглавил АЗС №54, установил скоростные пистолеты с длинным шлангом. Это позволило грузовикам заправляться в 4 раза быстрее.
🛡 Азат Турдукулов, управляющий АЗС №17, обернул пищевой пленкой корпусы ТРК, на котором стоит антисептик. Пищевая пленка защищала ТРК от спирта, который разъедал краску.
📱 Розничный блок запустил первое среди сетевых АЗС мобильное приложение.

✔️ Все это — действия, которые внедряют что-то новое, улучшают работу и транслируют ценность.

📈 Инновационность — не только про цифровые технологии. Инновационность — про то, что мыслить нестандартно и улучшать рабочие процессы — обычное дело.

Сотрудничество

Возможно, вы слышали фразы:
❌ «Я занят, у меня есть более важные дела».
❌ «Я здесь руководитель. Ваше мнение для меня вторично!»
❌ «Они из другого отдела, не стану им помогать».

На первый взгляд, эти фразы и действия помогают не брать лишнюю работу — человек заботится о личной эффективности. Но не заботится об общем результате.

💬 На самом деле всё глубже: каждый из нас решает свои задачи, но все вместе они складываются в достижение общей цели компании.

🤝 Сотрудничество помогает собрать звёздную команду, а не команду звёзд. А звёздная команда всегда работает эффективнее.

Вот примеры, которые транслируют сотрудничество:

✅ «Я сейчас занят, но через час займусь вашим вопросом и обязательно поделюсь результатом».
✅ «Коллеги, мне ценно мнение каждого из вас».
✅ «С удовольствием вам помогу. Ведь мы все работаем на общий результат».

Безопасность

❕ Ни одна цель не может оправдать нарушение требований безопасности. Ведь каждое нарушение — это риск жизнью и здоровьем. Тем, что для каждого первостепенно важно.

Безопасность всегда начинается с нас. Это может быть что-то глобальное:
✔️ установить страховочные тросы на АЗС;
✔️ организовать курсы по защитному вождению;
✔️ разработать технику пожарной безопасности;
✔️ собрать большую команду AntiCOVID-19 и развернуть стационар.

Это может быть и что-то малое, локальное, но не менее важное:
✔️ использовать страховочный трос, когда поднимаетесь на бензовоз;
✔️ быть внимательным за рулем и всегда пристёгиваться даже на заднем сиденье;
✔️ выключить компьютер из розетки, когда уходите с работы;
✔️ надеть маску и обработать руки антисептиком. И делать это не только на рабочем месте 😉

🛡 Безопасность — это наш приоритет. Следуйте правилам и будьте осторожны, даже если никто не видит!

Эффективность

🤔 Говорят: хотите что-то сделать хорошо, сделайте это сами. Даже если задача сложная, а сроки сжатые.

❌ Иногда задачу получается решить даже вовремя, но, как говорится, ценой всего: времени, нервов и здоровья. И не очень качественно.

📈 Эффективность помогает правильно действовать в таких ситуациях. Ценность о том, что бережное отношение к имуществу компании — важно. А совместная работа умножает результаты.

Вот действия, которые транслируют эффективность:
✅ Делегировать и решать дела совместно, а не брать непомерные задачи самим;
✅ Применять инструменты, которые помогут решать задачи быстрее и лучше. Например, планировать общие задачи отдела с помощью Trello;
✅ Выключить воду, свет и компьютер, если не пользуетесь. И внимательно проверять документ, когда отправляете на печать;
✅ Отчитываться за результат, а не за затраченное время.

Эффективность — не просто слово. Это принцип совместного достижения наших общих целей.

Ответственность

👁 Ответственность показывает, как правильно и эффективно работать со сроками, признавать ошибки и вовремя их исправлять; отвечать за слова, не перекладывать вину на других и выявлять проблемы на ранних этапах, чтобы без потерь их решить.

Вот примеры: сначала — как делать не нужно, потом — как поступать правильно.

Безответственность:
❌ «Не получил от вас письма с данными, поэтому не сделал. Отправляли 3 дня назад? Наверное, в почте затерялось».
❌ «Да, я помню, мы обсуждали это на совещании. Я был сильно загружен и подумал, что задача не срочная».
❌ «Вместо меня на смене был другой оператор. Он должен был сам проверить сроки годности. Ну и что, что я забыл ему об этом сказать. Он виноват, а не я».

Ответственность:
✅ «Можете, пожалуйста, отправить данные? Пока не скинете, не отстану 😊».
✅ «Отличное совещание! Я записал все задачи в заметки, сейчас распределю их по дням и покажу вам. Если все ОК, начну работать по плану».
✅ «Вместо меня на смене был другой оператор. И я забыл ему сказать о сроках годности. Моя ошибка, шеф. Я виноват, а не он».

❕ Конечно, ответственность в первую очередь про то, чтобы оператор не забывал о сроках годности, а коллегу не нужно было дважды просить скинуть данные. Но если что-то пошло не так, ценность тоже выручит — покажет, как решить проблему правильно, быстро и без большого ущерба.

Ответственность — это то, как мы относимся к делу.