КАК УВЕЛИЧИТЬ ВЫРУЧКУ?

Аренда /ФОТ/Налоги/Маркетинг. И это только часть издержек, которые ложатся на плечи руководителя.
⠀
Кажется, что чем больше денег в рекламу — тем больше мы получим клиентов.

Правильно? Вроде бы да.
⠀
Но есть интересная особенность.
На самом деле многие недополучают прибыль из того, что имеется. Часто, владельцы недооценивают внутренний резерв компании.
⠀
Например, есть те, кто оставил заявку на вашем сайте.
Или посетил ваш «магазина».
⠀
Допустим, их 100 в день.
При конверсии в 10% покупают только 10. Верно?
90 человек просто уходят. Возможно к конкурентам.
⠀
Представляете, сколько потенциальных клиентов проходят мимо вас? На привлечение каждого было потрачено (столько-то) денег. Поставьте свое число.
⠀
«Ножом по сердцу». Правда?
⠀
Давайте разбираться, что можно сделать.
⠀
#1 Увеличить конверсию в сделку А что, если продавать не 10, а 20 или даже больше?
Денег явно прибавится. Согласны?
Но этому нужно обучаться, прописать скрипты, работать с возражениями и т.д.
⠀
#2 Увеличить средний чек. Продавать более дорогие продукты или укомплектовать все в «пакетные решения». Или повысить ценник на имеющиеся товары.

Главная сложность — обосновать стоимость. Постоянные клиенты могут найти другого поставщика. Потенциальные, при неправильной подаче — пройдут мимо. Найдут более дешевые аналоги.

#3 Работа с существующими клиентами. Если вы в бизнесе не первый год, то всегда есть те, про кого вы «немного» забыли.

На секундочку, самые лояльные клиенты часто упускаются из виду… Иногда хватает одного звонка или рассылки , чтобы возобновить с ними отношения.

Здесь важно иметь продуктовую линейку.

Бывает, что клиенты есть, а товар одноразовый.
Например, строительство дома. Если не предлагать сопутствующие услуги — постройка «гаража», «возведение забора» и прочие услуги, то клиент в лучшем случае порекомендует вас друзьям, а закажет лет через 10-20, когда надумает переезжать.

#4. Прогревать тех, кто не купил с помощью контента. Очень часто, человек заходит к вам на сайт из любопытства.
Скорей всего, он еще не готов купить, т.к не видит ценности, необходимости, времени или ресурсов на данный момент.

Поэтому предложение кажется «Дорогим»

И если держаться в поле зрения, можно получить очень лояльную аудиторию. (Рассылки, ведение блога, ретаргет, офлайн активности)

Например, в цветочном магазине это может быть «Оформление букета в подарок, если человек подпишется на рассылку или оставит телефон»

Также все еще работают карты лояльности.

По мне так, это не очень удобно.
У меня скопилось штук 5, а пользуюсь максимум одной.

Другое дело, если лояльность привязана к номеру телефона.
Покупая кофе, я до сих пор произношу свой старый давно потерянный номер, где зачисляются количество выпитых стаканчиков.
Хорошо, что у ребят своя CRM. Вложившись один раз — получили удобную систему удержания клиента.

Вывод:

1. Изучайте техники продаж
   2. Поднимите средний чек.
   3. Продавайте «Пакетные предложения»
   4. Умейте обосновать стоимость
   5. Не забывайте про тех, кто уже купил
   6. Имейте товарную линейку, но не распыляйтесь
   7. Работайте с теми, кто еще не купил. Старайтесь быть в поле зрения.
   8. Поставьте себя на место покупателя.