Кейс "Наставничество + Таргет на сообщество светильников ручной работы"
Всем привет, на связи Генералюк Дарья со свеженьким кейсом :)
В кейсе представлен алгоритм и результат комплексной работы по индивидуальному наставничеству в нише создания светильников ручной работы. В работу вошло: анализ целевой аудитории, оформление визуала Инстаграм*, создание и оформление сообщества ВК, создание контент-плана для постов и историй, создание промопостов, настройка и ведение таргетированной рекламы Вконтакте, оценка и анализ результата от рекламы.
Проект
У меня в блоге много рукодельниц и в феврале ко мне на диагностическую консультацию пришла Валерия. Она занимается созданием цветов-светильников ручной работы.
На консультации мы обозначили проблему - это маленькое количество заказов, всего 1-2 в месяц. Для реализации ее творческого потенциала этого было недостаточно. Клиенту хотелось продавать работы не только в своем населенном пункте, но и по всей России. Ценник на светильники был в диапазоне 1300-2500 руб., а заказы шли по "сарафанному радио".
Разбирая проблему детальнее, мы выяснили, что у нее:
- нет понимания, кто ее целевая аудитория;
- нет уверенности в диалоге с клиентом;
- не раскрыта ценность ручной работы в блоге и диалоге с клиентом, поэтому потенциальные клиенты пропадают, узнав стоимость;
- есть страх, что если будет "слишком настырной", люди потеряют интерес;
- нет понимания, что показывать в сторис и писать в постах, чтобы люди покупали.
Лере хотелось научиться продавать экологично, без навязывания. Привлечь в блог целевую аудиторию, которая ценит ручную работу. Понять, о чем говорить в блоге и как общаться с клиентом эффективно. Ну и конечно, начать зарабатывать на своем любимом деле больше, от 20 тысяч рублей в месяц.
Лера приняла решение идти на мое наставничество, где мы и проработали эти вопросы. Об этом далее.
Наставничество
Для продаж любого продукта нужно изучить его целевую аудиторию, и светильники Леры не стали исключением. Мы выделили 4 сегмента ЦА, для каждого из которых прописали подробный портрет (пол, возраст, род занятий, предполагаемый доход и образ жизни, боли и страхи и т.д.). Но для хорошего контакта с аудиторией этого все равно недостаточно. В нише ручной работы важно, чтобы мастер был интересен аудитории как личность и чтобы были схожие ценности. Полученная информация нам понадобится еще и на этапе создания контент-плана.
В результате этого блока Лера поняла, кто ее идеальный клиент, его боли и потребности; определила, какие ценности будет раскрывать в контенте, чтобы привлекать схожих по ценностям клиентов; выявила сильные и слабые стороны конкурентов, чтобы сделать свой аккаунт лучше.
Фотографии в профиле еще до начала работы были светлые и достаточно хорошего качества. Но были проблемы с композицией, разной температурой снимков и расположением фото в профиле.
- новый ник и название профиля
- почищены и дополнены Актуальные
- проработанная раскладка фотографий.
25 февраля мы узнали о возможной блокировке Фейсбук в России, и мной было принято решение добавить в наставничество уроки по работе в ВК. Так как реклама в ФБ стала недоступна на территории РФ, а таргет был необходим, то было решено запустить рекламу в ВК. Я записала уроки по созданию и оформлению сообщества, и Лера параллельно работе над аккаунтом в Инстаграм* создала сообщество в ВК и оформила его.
В результате этого блока мы сформировали заготовку продающего аккаунта в Инстаграм и сообщества в ВК, которые осталось только наполнить контентом.
После того, как визуальная составляющая была готова, мы приступили к проработке контент-стратегии. Учитывая, что на первом этапе Лера проработала целевую аудиторию, знала ее желания и боли и понимала, какие смыслы вкладывать в контент, создание КП не заняло много времени. Плюс ко всему, теперь она знает, где брать трендовую музыку и идеи для рилс. Бонусом я подготовила таблицу с готовыми идеями и звуками, под которые осталось только снять и смонтировать ролики.
В результате этого блока Лера научилась создавать идеи, раскрывать свою экспертность, личность и продукт в постах и сторис без навязывания, составила контент-план и начала наполнять аккаунт и сообщество новым контентом.
Следующим этапом была проработка рекламной стратегии. В Инстаграм* мы оставили только бесплатные методы продвижения и рекламу у блогеров, а таргет решили запускать в ВК.
В результате этого блока Лера составила собственную таблицу хештегов, узнала, как искать и проверять блогеров на накрутку, создала рекламный кабинет в ВК, пополнила его и разрешила к нему доступ мне для настройки таргета.
Таргет
В результате наставничества все было готово к запуску рекламы, и настало время моей непосредственной работы в рекламном кабинете ВК.
Для начала я создала майнд-карту, в которой прописала аудитории, на которые будет тестироваться реклама. Такой формат удобен и для таргетолога, и для клиента своей наглядностью. Так как бюджет был ограничен, я смогла протестировать не все аудитории. Упор сделала на аудиторию прямых и косвенных конкурентов, собранную парсером, и вела на вступление в сообщество. Тестировала несколько различных изображений и текстов.
Подробный кейс по этому проекту можно прочитать тут (скоро здесь будет ссылка).
Рекламная кампания велась 3 недели, с 20.04.22 по 12.05.22.
Цель: протестировать разные форматы объявлений, найти работающую связку “оффер+креатив” и привлечь ЦА в сообщество.
Хочу отметить, что из-за небольшого бюджета были жесткие ограничения. Мы не могли ждать, пока объявления пройдут этап обучения и стабилизируются по цене. Поэтому те объявления, которые показывали не самый лучший результат, сразу выключались.
Тем не менее, результат рекламной кампании:
Показов - 58383
Переходов - 671
Вступлений в сообщество - 107
Полученных заявок - 4
А теперь самое приятное - это отзыв моей подопечной :)
Вот такой получился кейс, здорово, что вы дочитали его до конца :)
Буду рада обратной связи. Написать мне можно в личку сообщества ВК или в Инстаграм*.
*Инстаграм является продуктом компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.