Как владельцу салона красоты удвоить выручку за 1 месяц без вложений в рекламу и обзвонов.

История салона премиум класса, который, благодаря всего одному инструменту смог:

Выйти на первые позиции, обогнав конкурентов
Стабилизироваться после тяжелого удара в виде технической потери базы контактов клиентов.
Приносить на 80000р. выручки в месяц больше, без покупки рекламы и платных размещений.

Почему в 12 часов дня в разгар сезона в Сочи в салоне пусто?

Нет, это не "мертвые часы", в Сочи это как раз "час-пик":

Ситуация мягко говоря - "не очень". Но чтобы начать что-то делать, нужно сначала понять с чем работать.

В течение 2-х часов мы разобрали бизнес по каждому пункту и я увидел несколько точек роста, которые в дальнейшем сложились в четкий план.

Ситуация:

2-3 клиента в день в разгар сезона
Мастера на грани ухода
Напряжение в коллективе
80 000р. - 120 000р. выручки в месяц в самые сытые времена.
Высокий средний чек, т.к. салон премиум класса.

Ключевые проблемы:

Отсутствие стабильного и постоянного способа привлечения клиентов
Потерянная из-за технического сбоя база контактов клиентов
Дефицит специалистов
Отсутствие профессионального ведения Instagram
Instagram в "теневом бане" за накрутку подписчиков
"Непроходное" место, наружняя реклама почти не работает.
Текучка базы клиентов, так как салон расположен в курортной зоне, люди приезжают и уезжают, а постоянных клиентов мало

Первое, что делает любой человек, который хочет записаться на стрижку:

Открывает поисковик или приложение с картами 2GIS/Яндекс/Google
Ищет ближайший к ним салон, где есть то, что ему нужно.
Читает отзывы.
И по лучшим отзывам выбирает куда поедет.

Поэтому мы зарегистрировали салон во всех справочниках, чтобы такие клиенты могли найти нас.

ИТОГ: Мы заявили о своем существовании на всех крупных площадках. Клиенты начали находить нас.

Дальше самое интересное - выход в топ выдачи.

Выше скриншот показывает, что видит человек, если ищет конкретно этот салон.

Но они - как правило уже клиенты салона.

Теперь нужно, чтобы нас видели и шли к нам клиенты, которые выбирают между нами и конкурентами.

Поэтому нужно было поднять наши карточки в выдаче по запросу "салон красоты".

Для этого:

Заполнили информацию в карточках в соответствии с требованиями систем
Добавили товары, услуги и цены на них.
Добавили фотографии.
Добавили описания с SEO запросами.
Опубликовали 14 продающих отзывов в Google и 2GIS (суммарно)

ИТОГИ: Вышли в топ на картах 2GIS и Яндекс. В Google на 5 месте.

1 место в натуральной выдаче. Выше только реклама за бешеные деньги.

Статистика по звонкам из 2GIS:

1 место на картах в Яндексе. 15% всех клиентов ходят к нам:

Статистика по звонкам и маршрутам из Яндекса:

Сводка из CRM-системы

Это было ДО:

Это месяц после поднятия в топ:

Итог: +80 495р. к выручке за месяц.

А спустя 4 месяца количество обращений с карт возросло до 196 в месяц

Больше кейсов по другим салонам красоты

✂ Салон красоты в Новомосковске.

2 месяц работы.

GOOGLE

2GIS

ЯНДЕКС

✂ Салон красоты в Волгограде.

1 месяц работы.

GOOGLE

2GIS

ЯНДЕКС

✂ Салон красоты в Краснодаре

Работали 2 месяца с перерывом 1 месяц на локдаун (!)

Даже общий спад спроса и ковидные ограничения не остановили наш рост.

50 целевых действий на 7000 показов (0,7%)

Более того, за счёт корректного оформления профиля и высокого рейтинга мы в номинации на победу в премии Яндекс "Хорошее место".

Статистика приведена за 3 месяца с начала работы.

Окей, регионы. А как обстоят дела в городах покрупнее?

✂ Салон красоты в Санкт-Петербурге.

Поработали чуть меньше месяца.

60 активностей на 12 000 показов.

0.5% от количества запросов превратились в целевые действия.

✂ Салон красоты в Москве

Толком даже не работали, базовая настройка профиля бонусом к основным услугам. 😅

И всё те же ~0.5% просмотров превратились в целевые действия.

Смотрите расчёт слева на право.

Так получается, что чем больше вы занимаетесь картами, тем лучше там результат становится, соответственно если вы бросаете работу с картами, то результат падает.

Что даёт ведение карт:
1. Каждый месяц идёт рост клиентов, а если даже по ним просадка, то не такая сильная, как могла быть без работ.

2. Растёт выручка, за счёт роста клиентов.
3. Соответственно растёт и прибыль.

4. Но при этом затраты на вложения в услугу остаются такие же, то есть чем дольше с картами работаете, тем это становится выгодней вам.

5. Цена клиента снижается, за счёт увеличения количества клиентов и работы с вашей репутацией, то есть повышается ещё конверсия в приход.

6. Это уже просто окупаемость в процентах, как быстро вы окупитесь на разных тарифах и как быстро вы начнёте получать нужный результат.

7. В общем чем выше тариф, тем быстрее и больше получите прибыли.

Чтобы я сделал расчёт, напишите мне в личные сообщения "хочу клиентов"

Телеграм - https://t.me/EzyFrost

Вк - https://vk.com/id166759165

Ещё кейсы:

https://teletype.in/@german1111111111111/PYlFuW1gHiO

Такие отчёты предоставляются клиентам по окончанию работ с результатами
Ссылка на отчёт, тыкните на синий текст.