Увеличу поток тёплых клиентов без вложений в рекламный бюджет за счёт проверенной технологии в более 100 проектах
+ улучшение репутации компании в интернете, чтобы клиенты хотели прийти к вам, а не к конкурентам.
Карты — недооцененный инструмент. С ним мало кто работает, потому что большинство не знает, что без вложений в рекламу можно получать оттуда много заявок.
Статистика клиента, с которым проходила работа на полном тарифе 30 дней.
Как думаете, если бы вам звонило на 1000 больше тёплые клиентов в месяц, которые хотят ваши услуги, то у вас бы стало больше денег? Скорее всего да, если вы будете хотя бы брать телефон в руки.
Представьте, вот есть у вас есть друг Лёша
Лёша говорит, что кафе, куда ты его позвал(а) – мягко говоря не очень, ведь там грубые и непрофессиональные официантки.
Наши мысли в голове: Ну, ладно. Сегодня не пойду.
Проходит неделя. Зовёшь ты ещё одного Лёшу в это кафе. И он говорит, что оно – шляпа. Там кофе не вкусный и шаурма без курицы.
Наши мысли в голове: Ну, всё. Я туда не ногой.
И вот чем больше таких Алёш думают, что заведение нормальное или не очень – тем лучше или хуже репутация компании.
И, СООТВЕТСТВЕННО, если эти Алёши сидят в отзовиках, то они формируют репутация в ПОИСКОВЫХ СЕТЯХ.
Этими Алёшами могут быть как клиенты, так и конкуренты. И мы можем помогать заведению с его репутацией.
пока бизнес не видят в интернете, ЕГО НЕ СУЩЕСТВУЕТ
Вот скажите мне, куда вы пойдёте с большей вероятностью? В первые заведения в выдаче, с хорошей репутацией?
Или в этот "Ресторан", который находится внизу выдачи Яндекса?
Что делать, просто спамить себе отзывы на карты?
Не-а. Сам по себе спам только ухудшит ситуацию. Ведь:
ВЛИЯЕТ ТОЛЬКО ПРИШЕДШИЙ КЛИЕНТ
Принцип работы
Когда человек ищет, где поиграть в пейнтбол, то поисковики тут же выдают ему места, где он может это сделать:
Пример выдачи топ 3 пейнтбольных клубов Новосибирска
Тоесть, почти все, кто искал, где бы поиграть в пейнтбол увидит эти 3 пейнтбольных клуба, а это только Google Карты, есть еще Яндекс и 2Gis.
Как сделать так, чтобы ваша компания занимала одну из первых позиций в выдаче? Площадки, наполненные «живыми» отзывами только с 5 звёздами – весьма распространённое явление. Правда, это не работает от слова совсем.
На позицию в выдаче и решение клиента влияют 2 вещи:
Это отлично видно, если внимательнее посмотреть на рейтинг + отзывы. У клуба на 1-ом месте отзывов меньше чем у 3-го места и рейтинг ниже, но он все равно выше остальных, но, например, клуб на 2-ом месте имеет хороший рейтинг, но у него всего 2 отзыва.
Ранжирование в выдаче не зависит от количества отзывов и рейтинга, что также доказывает картинка выше, а зависит от активности внутри карточки.
Активности как раз означают то, что в вашей карточке смотрят отзывы, фото, переходят на сайт и в соцсети, звонят, строят маршруты, приходят к вам на точку и в итоге покупают.
Следовательно, сугубо накрутка отзывов вам не поможет. При ней еще, кстати, высок риск бана карточек, а мы как раз даем гарантию, что бана не будет.
С помощью ведения карточки мы повышаем активность карточки, то есть человек хочет гулять по карточке. Повышаем шанс, что он обратиться к вам как клиент.
При размещении отзывов, есть риск получить теневой бан карточки навсегда:
Мы не везде можем их "накрутить", а сами по себе они не дают результатов.
- Гугл не даёт в России возможности оставлять отзывы
- В Яндекс накрутка дорогая, и есть большой шанс, что их удалят или заблокируют карточку
- В 2гис можно, но с умом.
Сами по по себе отзывы не влияют на выдачу, но через них хорошо получается продавать.
В текущих реалиях, мы можем сделать накрутку лишь в 2гис.
Репутация напрямую решает проблему недоверия клиентов
Проблема с доверием — это вопрос выживаемости вашей компании. Особенно это актуально в нишах, где люди смотрят отзывы на картах. Например, в барбершопах, в ресторанах, в доставке суши и т. д.
После проведения работы с репутацией клиенты начинают больше вам доверять. И, как следствие, растёт их доходимость на ключевой этап воронки.
Рассмотрим стандартную ситуацию.
Человек увидел рекламу в Интернете, прошёл квиз или оставил заявку на сайте.
Он увидел название компании. И, даже если он уже согласился оставить контакты для приезда замерщика кухонь, то всё равно захочет выяснить, что это за компания. Почему? Да потому что к нему в дом и в семью приедет незнакомый человек, которого он не знает и не доверяет.
Соответственно он пойдёт искать информацию в Интернете, отзывы, упоминания о компании, статьи, социальные сети. Всё это в комплексе влияет на то, как конечный потребитель видит вас.
Рассмотрим на примере той же заяви на замер.
Если человек оставит заявку на замер и увидит, что у вас крутые отзывы, отличные фотографии работ, что у вас замерщик профессионал, то он доверится и примет замерщика. Просто потому что он увидел, что вы не обманываете, это решит много его страхов.
Помимо всяких возражений у человека есть страхи. Это нормально, наши клиенты люди, и они чего-то боятся.
Люди ищут отзывы постоянно
Увидел у себя в ленте такой запрос на скриншоте.
Не все доверяют информации, которую компания размещает, но с радостью готовы слушать отзывы других людей с чем мы собственно и работаем.
Работа с репутацией снижает расходы на рекламный трафик
За счёт чего это происходит? Всё просто — за счёт того, что мы начинаем появляться в органической выдаче. Это даёт вам дополнительный трафик и снижение цены клиента за счёт доверия после прочтения информации о вашей компании.
Сколько это может давать клиентов?
На реальном примере показываю, что спустя неделю после открытия мужской парикмахерской, даже не барбершопа, пришло дополнительно 60 клиентов.
Исходя из выгрузки за последние несколько месяцев, пришло дополнительно 108 клиентов.
Да, это не сверх-суммы, но это 103 т. р. бесплатно пришли в бизнес и будут приходить на протяжении долгого времени, пока есть карты.
Это несколько зарплат, это 2-3 аренды помещения, возможно это 2-3 пачки косметики оптом, это новое оборудование для мастеров, это 4 кресла, которые можно купить за эту сумму.
Тоесть, это дополнительная подушка в виде клиентов, на случай если есть просадки с других источников.
Кому будет сложно выжить без этой услуги
Абсолютно любому бизнесу, где люди взаимодействуют с отзовиками.
Представьте, что ваш хороший друг сказал что-то плохое про заведение. Пойдёте ли вы туда? — Вряд ли.
Всё, этого ресторана больше не существует в твоей голове как потенциального места.
Такая же ситуация, если друг посоветовал заведение. Однако, если друга нет, то человек пойдёт искать отзывы.
Мало толку от большого числа заявок, если весь город знает, что вы мошенник или не качественно выполняете свои услуги
Не важно сколько у вас заявок и какая их цена. Запуская рекламу в Интернете, будь то таргет, SMM или контекстная реклама, помните одно — если о вас говорят, что вы мошенники, то лидов у вас будет может и много, но ни одной продажи.
Пример на скриншоте. Вы бы пришли в парикмахерскую, где столько негативных отзывов? Ответ очевиден, но есть бизнес, который закрывает глаза на негативные отзывы о их компании.
У этой парикмахерской произошла ситуация, что одному человеку не понравилось что-то, и он заказал массовую рассылку жалоб на эту точку.
Представим ситуацию, что вы не следите за картами, вам наспамили негативных отзывов, и через месяц вы замечаете сильный упадок в клиентах.
Естественно, вы пойдёте искать причину проблемы и, когда найдёте, попытаетесь с ней разобраться. Но не обязательно ждать, пока кто-то испортит вам репутацию, как на примере выше, можно начать уже сейчас начать работать с ней.
Работа с репутацией — это не тренд. Это необходимость
Если вы плохо себя показываете в Интернете, у вас будут плохо покупать, этот инструмент был актуален всегда, будет актуален и дальше.
Просто потому что сарафанное радио самое сильное что может быть как источник привлечения или отказа клиентов от вашего бизнеса.
Повышение позиции в выдаче и увеличение количества продаж с карт работает за счёт:
1. Корректного оформления профиля. Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
2. Написание и модерация отзывов. Основной этап. В первую очередь влияет на показатели, принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами»
Мы пишем отзывы, который отрабатывают какие-либо страхи, возражения или критерии выбора потенциального потребителя.
Чем больше таких отзывов будет, тем выше шанс попадания в тех людей, которым это было важно и тем больше вас будут выбирать на фоне конкурентов.
Например, отзыв - "Приходила к вам, было классно, приду еще» - не несёт никакой ценности для того, кто их читает.
3. Обработка негатива. Негативные отзывы могут быть двух видов:
Например, для дорого ресторана, «Вроде вкусно, но чёт дороговато 700р для салата». И ставят 3 звезды.
Скорее всего, данный клиент – не Ваша целевая аудитория. Те, кто хотят дешёвенько посидеть «с пацанами», не придут к Вам.
Они бы и так не пришли, зато Ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное заведение, где его сможет провести время за хорошим кальяном и в приятной обстановке.
Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент. В таком случае, необходимо предпринять меры, дабы свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды. Удаление возможно.
4. Ведения карточек. Это их SEO-оптимизация, периодическое наполнение контентом и контроль стабильной работы карточек от багов самих карт, например: когда робот Яндекса сам решает, когда ваша компания работает, а когда нет:
Не редкость, что роботы карт просто убирают вас с карт на недели или даже месяцы. Мы оперативно это заметим и решим этот вопрос. Бывает, что карточки просто без причин исчезают. Это сразу и не заметить, если с картами никто не работает.
А это сильно снижает позицию карточки в выдаче, также теряется значительное количество целевых действий от потенциальных клиентов (звонки, построенные маршруты и переходы на сайт или в соцсети), ведь карточку просто не видно.
В КАКИЕ НИШИ ПОДОЙДЁТ
Если все условия соблюдены, то подойдёт в твою нишу.
Но прямо огнено показывает себя в:
Когда ко мне обращаются:
Кейсы:
https://teletype.in/@german1111111111111/PYlFuW1gHiO
Такие отчёты предоставляются клиентам по окончанию работ с результатами
Ссылка на отчёт, тыкните на синий текст.
Давайте рассчитаем окупаемость этой услуги для вашего бизнеса?
- Открываем Яндекс.Бизнес и смотрим количество запросов в разделе "Статистика" -> "Карты"
- Умножаем на 0.5% (Минимальное количество активностей через 1 месяц)
- Умножаем на 3 (Добавляем сюда Google и 2Gis)
- Для надёжности, делим на два. Ведь не каждый лид = клиент.
- Умножаем на средний чек.
По статистике, 83% из целевого действия превращаются в клиента. Но возьмём с запасом.
Разберём на примере заведения, где не работали ещё с Google и 2Gis.
- 22405 запросов
- 22405*0,5% = 112
- 112*3=336 - это звонки и маршруты
- 336/2 = 168 - это клиенты, точка минимум, обычно больше.
168*1500=252 000р.
Это ваша потенциальная выручка с карт.
Тариф базовая упаковка карточек компании
Упаковка карточек
1. Прописываем описание с кучей СЕО запросов
2. Регулярные сео ответы на отзывы от лица компании раз в 5-6 дней
3. Отработка негативных отзывов
4. Загружаем фотографии
5. Будет отправлен запрос на удаление заказных негативных отзывов, которые мешают клиентам вам доверять
6. Проставляем цены на товары/услуги
7. Делаем описание услуг/товаров с сео запросами
8. Загружаем прайс-лист так, чтобы нужные товары были первыми
9. Добавление недостающих видов деятельности, чтобы компанию видело больше человек
10. Добавление актуальных новостей
11. Включение всех нужных настроек в карточках
12. Добавление 4 истории в Яндексе, чтобы появилось дополнительная точка контакта
Вот здесь статья, как выглядят истории и что это даёт:
https://teletype.in/@german1111111111111/nf7tzv0ezFt
- Проще говоря, чтобы клиент легко вас нашёл, смог обратиться
и не было лишних проблем.
Технические моменты:
13. Проверка на наличие дублей карточек, они понижают результат основной карточки
14. Сопровождение в отработке спорных моментов с техподдерхкой
15. Отчётность по статистике и результатам работы раз в 30 дней
16. Публикация отзывов в 2Gis - 7 шт.
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично")
Как будет выглядеть отчёт с результатами работы:
https://teletype.in/@german1111111111111/srVCjZ_Co1j
На что влияют работы:
— У вашей компании растёт позиция показа и получаете больше людей в карточку
— Увеличивается шанс, что компания будет показываться на большем масштабе и идёт постепенное расширение радиуса покрытия территории.
— Увеличение звонков.
— Увеличение переходов на сайт.
— Увеличение потока новых клиентов.
— Увеличение доверия к организации.
— Увеличение узнаваемости бренда.
— Увеличение переходов с карт.
— Увеличение переходов из поиска Яндекс и Гугл.
— Поток только нужных клиентов.
— Увеличение платёжеспособных посетителей.
— Увеличение прибыли компании.
— Увеличение построения маршрутов.
— Если у вас подключена платная реклама на картах, то она станет приносить ещё больше заявок, за счёт прокачки карточки.
— Не нужно постоянно вкладываться в рекламный бюджет
— Люди, которые будут интересоваться отзывами о компании, получат приятный опыт взаимодействия с карточкой компании и повысится лояльность к компании.
— Станет больше повторных продаж за счёт увеличение количества клиентов.
— Повлияет на сарафан, больше людей придёт к вам, а значит больше шансов, что вашу компанию порекомендуют.
Важный вопрос который часто задают!
Вы что продаёте отзывы что-ли?
- 1. Отзыв на Яндекс Картах стоит 200-500 р.
- Нет, мы не продаем отзывы!
- Да, действительно - простой отзыв на яндекс-картах, коими завалены все карты,
стоит 200 - 500р. - А вот отзыв, который написан с определенной целью:
- С заложенными в него нужными вам ключевыми запросами,
- С отработкой возражений и сомнений потенциальных клиентов, - * чтобы вызывать доверие и уже на этапе отзыва работать с потенциальным
клиентом, - * размещенный не только на яндекс-картах, логически связанный с другими отзывами
- ПЛЮС к этому:
. Регулярные ответы на все существующие отзывы по этой же схеме,
А что если я уже есть на картах?
- Улучшу показатели, как минимум.
Наличие на картах лишь ускорит работу. Согласно личному анализу, 98% бизнесов не используют и 30% возможностей, что дают сервисы.
Сколько потребуется вложений, кроме оплаты за работу?
0, все расходы включены в стоимость.
Напишите мне, чтобы мы провели расчёт и узнали вашу потенциальную выручку с карт.