Бизнес по-новгородски: от студента-айтишника на подработках, до первого успешного проекта
У меня нет истории про то, что с 3 лет я работал на заправке, а в 10 уже вся моя школа работала на меня. Я был обычным, средним пацаном, как все. Жил без отца, и женская часть семьи (бабушка, мама, сестра и две кошки) с детства воспитывала меня быть мужчиной, защитником, рукоделом. Был хорошистом, играл в комп, дружил. В 9 классе гормоны победили, появился алкоголь, девчонки, и я скатился на тройки. Ушел после 9 класса в техникум и там как-то быстро одумался. Может потому, что в техникуме были совсем стремные ребята, и не хотелось быть на них похожим. Начал увлекаться психологией, развитием себя. Стал хотеть денег и стремиться жить лучше.
После колледжа, я перевелся в университет, выполнял небольшие заказы на фрилансе и помогал с компами знакомым. Моей целью после учебы было устроиться разработчиком на удаленке, в московскую фирму с ЗП не меньше 50к, накопить на Hyundai Tucson и купить дачку на озере. Я думал, что это ОЧЕНЬ круто!
Время шло, я взрослел, устроился в две компании сисадмином. Так как приходилось совмещать учебу и работу, пришлось придумывать, как добиться того, чтобы все работало, и меня не тревожило. Ну а когда все же тревожило – чтобы я мог удаленно подключиться и большинство вопросов решить. Оптимизация))
Позже устроился веб разработчиком, с ЗП 8 000 рублей. Проработал там 1,5 года. Потом судьба меня привела в московскую IT компанию, которая открыла офис в Новгороде. И туда я уже пришел “опытным перцем”, на 20 000 рублей оклада. Но спокойные деньки быстро закончились – компания закрылась буквально через полгода..
Первые попытки создать собственный проект
У компании остался проплаченный на 2 месяца офис и мы с коллегой воспользовались ситуацией – решили попробовать построить свой собственный проект, пока аренда не закончилась.“Чтобы делать бизнес - нужно сидеть в бизнес центре”. Разработали несколько проектов, но они не принесли существенных результатов, зато я загорелся предпринимательством. Я поглощал книги, подкасты, жадно искал людей связанные с бизнесом. И так, друг познакомил меня с владельцем франшизы знаменитых магазинов для активного отдыха, «Экспедиция». Владельца звали Виталиком. Виталик хотел запустить бизнес по печати фото на холсте и мы решили работать вместе.
Так появился на свет мой первый серьезный бизнес - ProCanvas.ru. Я должен был отвечать только за техническую часть, я ведь разработчик. Но я видел, что партнер не так сильно вовлечен – задачи порой не двигались и я сам не заметил, как начал заниматься всеми делами в компании. Я работал с сайтом, созванивался с заказчиками, обрабатывал заказы, решал все вопросы с производством и курьерами. Естественно, опыта не было нигде. Но, множество книг и безумное желание все наладить, меня поддерживало.
Через какое-то время, я начал тонуть в операционке, и понял, что пора нанимать людей. И если бы новый сотрудник работал, как и я, в эксельках, то далеко мы бы не смогли уехать. С такими процессами, я не смогу контролировать и масштабировать бизнес. Ушел снова в поиски. Хотелось понять, как у других это работает. Тогда я узнал про CRM и изучил, мне кажется, все, что было в интернете. Остановился на Мегаплане, внедрил - и это был прям прорыв. Я понял, что мое мышление программиста и безумное желание все сделать хорошо, чтобы это работало в будущем и не разваливалось, позволяло мне делать крутые вещи.
Мой личный рост и рост моего бизнеса
Через год, мы с партнером разошлись. Пришло осознание, что теперь вся ответственность за развитие компании лежит на мне. Теперь я не смогу находить виновного, оправдывая слабый результат. С одной стороны, было страшно, а с другой – азарт. Я пробовал, экспериментировал, читал книги про управление, снова внедрял, менял, но мне не хватало опыта и окружения.
Я был просто мегаотличником по бизнес литературе. Я знал, как выстраивают корп.культуру в гугле, знал о том, как создавался apple, прочитал десятки бизнес книг о великих компаниях. Но у меня, сука, 5 человек в штате, и я не знаю, как правильно делать вот конкретно это и то. Почему-то в книгах мало пишут про конкретные шаги, и уж тем более не пишут, что делать, когда человек ведет себя по-другому, нежели написано в “инструкции”. К счастью, я случайно попал на обучающую программу по бизнесу, которая в корне изменила мое предпринимательское сознание. До этого обучения, я был в коконе Новгорода. А тут, я попал в окружение людей, которые не только стремятся к новым результатам, но самое главное – достигают их. У них есть реальный опыт и порой 5 минут с такими людьми лучше книги на 300 страниц.
Мы начали быстро расти. Новое комьюнити окрыляло, давало пример, на множество вопросов можно было получить ответ просто спросив соседа. Тут пришло физическое осознание что, что каждый человек – это совокупность тех людей, которые его окружают. Будешь вариться с классными, опытными ребятами – сам станешь таким же.
Больше штат – больше новых проблем
Тем временем, команда росла, но не все справлялись со своими задачами. Начали возникали разные проблемы, связанные с ростом. Увольнялись люди, которых я обучал полгода. Некоторые входили в сговор с другими сотрудниками, кто-то просто был ленивой жопой, а кто-то нагло врал. И когда получилось настроить правильно рекламу и заказы пошли, 6 из 8 людей просто уволилось. Нужно было думать и как-то отрабатывать растущую очередь заказов. Так я познакомился с одним из мощнейших инструментов управления – разделение функций. Взял девочку Полину работать на обзвоне клиентов – её было просто обучить, она позволяла дизайнерам не отвлекаться, и втроем, они отработали все заказы очень быстро. Мы стали делить функции везде.
Когда начались конфликты по оплате и премиям, пришлось разобраться, как правильно формировать и внедрять оплату за результат. Еще один мощный инструмент. Мы начали бешено начали масштабироваться, нужно было быстро нанимать и обучать людей – так в компании появились регламенты. Были еще сотни ситуаций, в которых приходилось разбираться и что то внедрять. В моем подходе ключевая задача – никогда не решать проблему на один раз. Каждый раз я стараюсь создать процесс, который не позволит проблеме повториться. И были тысячи ситуаций, где мы улучшали и докручивали процессы, чтобы не допускать повторения ошибок.
Кстати множество постов, которые я пишу в этом канале, публикуются тут для того, чтобы больше не отвечать на какой-то вопрос. Я всегда могу отправить человека поискать тут или скинуть прямую ссылку. Даже этот лонгрид – это ответ на вопросы, которые мне задают)
Когда я выезжаю из Новгорода, я часто думаю, почему он остался позади в моей жизни. Почему у меня получилось выбраться и жить ту жизнь, которую я хочу. Первое что приходит в голову – окружение. Окружение дает энергию и помогает решить проблемы. Окружение дает пример масштабного мышления и кучу дополнительных вещей, которые позволяют кайфовать от бизнеса. Главное, чтобы окружение было из твердых практиков, а не сказочников и теоретиков.