Говори как бог. Кремлевская школа переговоров
Ксения Чернова много лет занимается с известными кремлевскими политиками, топ-менеджерами и собственниками российских компаний. В книге она делится уникальной методикой собственной разработки, которая помогает в нужный момент "по щелчку" приводить голос в боевую готовность. Автор книги раскрывает секреты быстрой постановки голоса.
Предисловие
Тот, кто владеет своей речью и голосом, более уверен в себе, более артистичен и обладает
большим количеством рычагов воздействия и влияния. Голос и артистизм – это рабочие
инструменты, помогающие созданию определенного имиджа.
Совершенная постановка голоса и техника речи для политика, руководителя, бизнесмена –
это результативные переговоры, блестящие презентации, новые возможности влияния на
электорат, партнеров и оппонентов, и как следствие – высокая эффективность как лидера.
Выдающиеся политики могли виртуозно владеть своим голосом, потому что уделяли его
звучанию и внятному произношению слов большое внимание!
Речь – это профессиональная визитная карточка, важнейшая черта успешного и уверенного в
себе человека, конкурентное преимущество, обеспечивающее лояльность и доверие людей.
Постановка речи и голоса поможет тем, кому нужно представлять свои организации перед
большой или малой аудиторией в формате собраний, конференций, интервью.
В последнее время люди, занимающиеся политикой и бизнесом, стали активно осваивать
навыки владения речью. Что это – модная тенденция или необходимость?
Вот уже несколько лет я помогаю политикам, бизнесменам и руководителям достигать
хороших результатов и вырабатывать устойчивые навыки в области владения своим голосом
и речью. Как следствие, эти люди становятся более продуктивными в различного рода
коммуникациях, будь то встречи с избирателями, пресс-конференции, совещания с
сотрудниками, переговоры с партнерами или выступления в качестве спикеров на
профильных мероприятиях.
Вопрос совершенствования технологий коммерческих процессов всегда стоит на повестке
дня любой компании, стремящейся развивать и расширять рынки продаж своих продуктов,
3
товаров, услуг. До недавнего времени, еще в «докризисные» времена, основными
инструментами достижения этих целей в отечественной предпринимательской среде были
экстенсивные методы развития. Российский бизнес комфортно чувствовал себя в условиях
доступности долгосрочного финансирования любых своих проектов, а также стабильного
потребительского спроса, поддерживаемого массовым кредитованием населения.
Сегодня, я уверена, ни одна компания не сможет перспективно развиваться, если не будет
обращать достаточно внимания на основные инструменты коммуникации – качественную
речь и благозвучные голоса своих менеджеров.
За последние годы на моих занятиях побывали многие руководители различных уровней, собственники бизнеса, менеджеры крупных компаний.
Все они пришли с пониманием, что никакая рыночная востребованность предлагаемых
бизнесом продуктов, товаров и услуг не позволит добиться успеха, если качество общения не
будет соответствовать качеству этих замечательных продуктов. Ушли они с полным набором
необходимых навыков и приемов работы со своим голосом и речью.
Речевые навыки, хороший голос, правильный русский язык сегодня – практически
неисчерпаемый источник, из которого любая компания, да и любой человек может черпать
возможности своего развития.
Очевидно, что пришепетывающий или присвистывающий, тихо говорящий, запинающийся, с
трудом выстраивающий предложения политик или руководитель имеет не очень много
шансов быть услышанным аудиторией, произвести благоприятное впечатление на
переговорах или в публичном выступлении, каким бы интересным ни было его предложение
по своей сути.
Косноязычные менеджеры, плохо выговаривающие какие-то определенные звуки, с
«разваленной» жаргонной речью, «шокающие» и «окающие», вдобавок перемежающие
предложения словечками «ну, ёлки», «эт самое» и «короче», – добьются гораздо меньших
результатов, чем их коллеги с правильной речью и хорошо поставленным голосом.
Несмотря на то что наши речевые навыки бывают очень стойкими и существенно зависят от
среды, в которой мы родились и выросли, а также от физиологических особенностей нашего
организма, они практически всегда могут быть скорректированы, выправлены. И это
доказывают участники моих тренингов своими результатами – записями голосов до и после
тренинга.
За время своей работы я сделала следующее наблюдение: когда возникает какая-то
проблема, люди-лидеры стараются как можно скорее ее решить. Именно эта
целеустремленность и упорство в достижении результатов отличает многих политиков, бизнесменов и руководителей. Поэтому для меня работать с такими людьми – одно
удовольствие. Заранее знаешь на сто процентов, что результат будет!
Если человек хочет повысить свою личную эффективность, а компания – эффективность
работы своих сотрудников, то необходимо лишь желание и понимание цели!
В этой книге собраны и показаны основные упражнения по технике речи, созданные для
понимания на уровне ощущений, как должен работать наш голос буквально на мышечном
уровне.
Каждое упражнение в моей системе постановки голоса имеет свое конкретное назначение, а
порядок выполнения и освоения каждого элемента тренинга имеет определенную структуру
и логику.
Занятия построены по принципу эволюции – сначала учимся дышать, затем управлять
дыханием. Далее учимся звучать и соединять дыхание и звучание, потом соединяем
дыхание, звучание и движение. Дойдя до определенного уровня владения голосом, учимся
правильно произносить звуки. Научившись, начинаем говорить и наполнять звуки голоса
эмоциями.
Ведь самое важное в публичном выступлении – уметь отдавать публике частицу себя, часть
своей энергии. Позволить себе быть собой настоящим!
4
Прежде чем учить человека выступать, его надо научить говорить!
Эта фраза стала девизом моей тренерской деятельности, как бы высокопарно это ни звучало!
Часто мне задают вопрос: зачем учить человека качественно говорить, ведь можно общаться
вполне успешно с помощью мессенджеров, электронной почты, социальных сетей, да и
вообще скоро нас всех заменят роботы!
Казалось бы, например, для коммерсанта важнее всего, чтобы договоры с клиентами у него
были в нужном для его бизнеса количестве, и его не волнует вопрос, как правильно
произносить – «дОговор» или «договОр».
С одной стороны, да, есть в этом какая-то правда: количество договоров с клиентами важно
для успеха любого бизнеса, как малого, так и крупного. Однако есть здесь и одно большое
«НО»… Заключению любого договора, согласованию любой презентации, договоренности о
любой встрече, любым другим деловым отношениям предшествует период узнавания
партнерами друг друга. Для этого от природы нам дан главный мощный инструмент – наша
речь. Язык, речь, манера говорить – это презентация нашей личности как в частной жизни, так и в работе, деловом общении. Нас видят – за это отвечают глаза, и мы стараемся, чтобы
глаза других нас видели всегда опрятными, хорошо причесанными и одетыми в соответствии
с моментом. Нас слышат – за это отвечают уши. В современном мире нас чаще слышат, чем
видят – благодаря телефонам и прочим современным средствам звуковой связи, окружающим нас теперь со всех сторон. Проблема в том, что свой внешний вид мы легко
можем оценить и проконтролировать с помощью ближайшего зеркала, а вот наш звуковой, речевой образ – нет. Но ведь это все и есть «одежка», по которой встречают! Согласитесь, мы сами слышим себя немного не так, как слышат нас окружающие. Каждый из тех, кто хоть
раз слышал себя в аудиозаписи, был очень удивлен тем, как странно и неожиданно звучит
его голос, а также тем, насколько необычна собственная тональность и манера речи, если
воспринимать ее со стороны. Над тем, чтобы соединить надлежащий внешний вид и
красивую речь, то есть качественный объемный звук, правильное произношение, мелодичность и подачу, необходимо работать!
Представьте себе, что вы серьезный руководитель, владелец бизнеса или менеджер высшего
звена. В ваши обязанности входят и выступления в качестве спикера, и переговоры, и
выстраивание продуктивных партнерских отношений с нужными людьми. Но ваша устная
речь совершенно «некондиционна» – фонетически и грамматически ущербна, неверна в
произношении, замусорена. «Ммм», «э…», «а-а…», «короче…», «типа того», «ну…», «как
бы», «чё?» – ваш собеседник в первую очередь заметит именно это, а не качество
предлагаемых вами вариантов сотрудничества. И как следствие, у него сложится абсолютно
неверное мнение о вашем профессионализме. Для того чтобы заметить и принять качество
предлагаемого вами, ваш визави сначала должен заметить и принять ваши личностные
качества. И если на подсознательном уровне он воспримет вас как одного из персонажей
реалити-шоу «Дом-2», будет очень нелегко объяснить ему конструктивность ваших
предложений.
Самое замечательное в этой ситуации то, что при должном старании красиво говорить может
научиться практически каждый. С одной оговоркой: если у человека нет неустранимых
дефектов физиологического характера. А так – было бы желание и терпение!..
Формирование личной культуры речи, исправление определенных недостатков, совершенствование техники речи – такой же «апгрейд» личности, как и повышение уровня
образования. Все это расширяет возможности человека, может вывести его на новый уровень
общения, успешности, а следовательно, и доходов.
Что же такое тренинги по технике речи?
Это – прежде всего работа над освобождением тела от зажимов. Ведь тело и голос
неотделимы друг от друга. Если зажато тело, то и голос будет звучать сдавленно, глухо,
5
несвободно. Одновременно с освобождением тела идет работа по постановке речевого
дыхания. Это очень важный момент. В большинстве случаев люди дышат неправильно, неэффективно используя работу своих легких. А для того чтобы качественно звучать, нужно
качественно дышать и научиться управлять своим дыханием. Научившись работать с
дыханием, мы сможем извлекать правильный красивый звук.
Я глубоко убеждена, что у каждого человека есть красивый, объемный голос, нужно только
его найти, раскрыть и научиться им управлять. Кстати, многие девушки, женщины приходят
ко мне с проблемой: мол, у меня слишком высокий «детский» голос и из-за этого меня не
принимают всерьез…
За высокие ноты в голосе у нас отвечает головной резонатор, в большинстве случаев эти
девушки именно его и используют, а когда понимают, что можно говорить не только
«головой», а еще носом, ртом, грудью, тогда происходит чудо и голос становится ниже, объемнее – серьезнее, в конце концов.
Честно говоря, исправление неверного направления струи воздуха, формирующей звук, – это
самое простое, с чем приходится работать. Когда человек на тренинге понимает, как устроен
его звукоречевой аппарат, и осваивает навык управления диапазоном, проблема решается.
После упражнений на постановку дыхания и звука мы начинаем соединять звук, дыхание и
движение. Ведь мы практически никогда не разговариваем в статике, мы обязательно что-то
еще делаем в процессе говорения. Ходим, дополняем свою речь жестами, нажимаем на
кликер для смены слайдов презентации и так далее. Поэтому надо научить тело, голос, жесты и движение работать в ансамбле.
Затем, чтобы не было «каши во рту», чтобы слова звучали четко, а окончания не были
«съедены», нам нужно размять артикуляционный аппарат – губы, язык, челюсть. Для этого
тоже существуют различные упражнения. Они тренируют мышцы лица, языка, челюсти, чтобы те хорошо, слаженно и свободно функционировали.
Фактически три кита, на которых основывается хорошая речь, – это дыхание, резонаторы и
дикция.
Следующий этап – это объединение всех этих элементов в единую конструкцию. И самое
главное – нужно наполнить все это эмоциями, научиться их выражать. Скажу по-другому –
позволить себе более ярко показывать свои эмоции. Ведь для того же публичного
выступления нужны более яркие краски в голосе и жестах, чем для простого бытового
общения, например.
Естественно, в процессе тренинга мы разбираем такие аспекты, как нормы правильной речи, нормы произношения.
Если необходимо, работаем с дефектными звуками; самые распространенные из них – это
грассирующая «ррр», шепелявая «ссс» и западающая «л».
Даже во взрослом возрасте эти недостатки можно исправить. И не надо себя успокаивать: мол, это моя такая милая индивидуальная особенность. Это не особенность – это дефект, и
точка! А вы просто ленитесь.
Голос – это одна из самых ярких особенностей, характеризующих человека. Проще говоря, ваш голос может «рассказать» собеседнику то, что вы, быть может, хотели скрыть.
Например, если у вас «плавающий» голос и вас заносит то в верхний регистр (и звуки
получаются высокими), то в затылок (и звук выходит глухой и утробный), на уровне
подсознания это скажет вашему собеседнику, что перед ним личность неуравновешенная, истерического склада, с определенными комплексами и неуверенностью в себе. В
реальности это может быть совсем не так, но впечатление-то никуда не денешь.
Соответственно, у вашего собеседника возникнут недоверие и напряжение, которые нужно
будет преодолевать и доказывать, что все обстоит иначе.
Другая крайность – монотонная речь, в которой вы используете максимум три ноты, говорит
о том, что вы скучный и занудный человек. Вряд ли вам хочется, чтобы кто-то составил о вас
именно такое представление.
Перечислять особенности можно бесконечно.
Конец ознакомительного фрагмента...
GERMES — Бизнес-библиотека в Telegram @germeslib
Все материалы размещенные на канале, получены из открытых источников сети Интернет. Все права на тексты книг принадлежат их авторам и владельцам.