Восьмой навык. От эффективности к величию
Оглавление
Благодарности
Глава 1. Боль
Что такое восьмой навык?
Боль – проблема – решение
Примечания
Глава 2. Проблема
Вещественный образ мышления индустриальной эпохи
Нисходящая спираль созависимости
Власть парадигмы
Парадигма целого человека
У людей есть выбор
Примечания
Глава 3. Решение
Обретите свой голос
Душа в поисках смысла
Вдохновите других на обретение их голоса
Как получить максимальную пользу от этой книги: учимся, обучая и делая
Обучайте других и делитесь своими знаниями по мере продвижения
Внедряйте свои знания в жизнь
Примечания
Часть 1. Обретите свой голос
Глава 4. Поиск своего голоса – нераскрытые врожденные дары
Наш первый врожденный дар: свобода выбора
Второй врожденный дар: естественные законы или принципы
Естественный и моральный авторитет
Третий врожденный дар: четыре вида интеллекта/способностей, свойственных нашей природе
Ментальный интеллект (IQ)
Физический интеллект (PQ)
Эмоциональный интеллект (EQ)
Духовный интеллект (SQ)
Семантика и исключительная природа духовного интеллекта
Развитие четырех видов интеллекта/способностей
Вопрос – ответ
Примечания
Глава 5. Выразите свой голос – видение, дисциплина, страсть и совесть
Видение, дисциплина и страсть правят миром
Видение
Дисциплина
Страсть
Совесть
Совесть и эго
Дополнительные соображения о совести
Часть 1: обретите свой голос – резюме и заключительное испытание
Вопрос – ответ
Примечания
Часть 2. Вдохновите других на обретение голоса
Глава 6. Вдохновить на обретение своего голоса других – задача лидера
Определение лидерства
Определение организации
Управление и/или лидерство?
Глобальные «сейсмические сдвиги»
Хронические и острые проблемы
Прогнозирование четырех хронических проблем и их острых симптомов
Парадигма в действии
Ответ индустриальной эпохи
Решение проблем организаций на основе лидерства
Важность соблюдения последовательности: спортивная метафора
Фокус и исполнение: краткий обзор остальных частей книги
Вопрос – ответ
Примечания
Фокус – убеждение личным примероми определение курса
Глава 7. Голос влияния – станьте «триммером»
Установка на влияние
Греческая философия влияния
«Триммер»
Семь уровней инициативности или самомобилизации
1. «Жду, пока скажут»
2. «Спрашиваю»
3. «Даю рекомендации»
4. «Я намерен»
5. «Делаю и немедленно отчитываюсь»
6. «Делаю и периодически отчитываюсь»
7. «Делаю»
Дух «триммера»
Вопрос – ответ
Примечания
Глава 8. Голос добросовестности – создание образца характера и компетентности
Личная добросовестность
Создание образца для подражания – это жизнь в соответствии с семью навыками высокоэффективных людей
Семь навыков высокоэффективных людей
Принципы, воплощенные в семи навыках
Парадигмы семи навыков
Инструмент создания образца для подражания – система личного планирования
Вопрос – ответ
Примечания
Глава 9. Голос и скорость доверия
Скорость доверия
Моральный авторитет и скорость доверия
Сначала стремитесь понять
Давать и выполнять обещания
Честность и цельность
Доброта и вежливость
Мышление в духе «выиграл/выиграл» или «не связываться»
Прояснение ожиданий
Лояльность к отсутствующим
Извинения
Получение ответной реакции
Прощение
Заключительное слово о доверии
Вопрос – ответ
Примечания
Глава 10. Объединение голосов – поиск Третьей альтернативы
Достаточно одного: мышление в духе поиска третьей альтернативы
Набор умений для поиска третьей альтернативы
Индейский жезл говорящего
Два этапа поиска третьей альтернативы
Случаи поиска третьей альтернативы
Построение взаимодополняющей команды третьей альтернативы коммуникации
Вопрос – ответ
Примечания
Глава 11. Единый голос – Поиск пути: общее видение, ценности и стратегия
Формирование общего видения и ценностей
Инструменты штурмана – заявление о миссии и стратегический план
Заявление о миссии, настраивающее на результат
Ни прибыли, ни миссии
Реализация стратегического плана
Вопрос – ответ
Примечания
Исполнение – настройка организациии настраивание людей
Глава 12. Голос и дисциплина исполнения – согласование целей и систем для достижения результатов
Доверие к организации
«Разве вы нанимали всех этих людей не для того, чтобы они стали победителями?»
Согласование требует постоянной бдительности
Институционализированный моральный авторитет
Инструмент настройки: системы обратной связи
Баланс между способностью добиваться результатов и развиваться
Вопрос – ответ
Примечания
Глава 13. Вдохновляющий голос – высвобождение страсти и таланта
Как вдохновить работника интеллектуального труда
Дилемма менеджера – отказываюсь ли я от контроля?
Инструмент наделения полномочиями: заключение соглашения в духе «выиграл/выиграл»
Как достигнуть результата: переход из индустриальной эпохи в эпоху работника интеллектуального труда
Предоставление полномочий и оценка результатов работы
История об уборщиках (превращение работников ручного труда в работников интеллектуального труда)
Служение и смысл
Снова о выборе
Вопрос – ответ
Примечания
Эпоха мудрости
Глава 14. Восьмой навык и «активная точка»
Фокус и исполнение
Великий пробел в исполнении
Активная точка
Четыре вида дисциплины исполнения (4DX)
Дисциплина 1: ФОКУС на чрезвычайно важном
Дисциплина 2: Создание убедительной системы показателей деятельности
Как создать убедительную систему показателей деятельности?
Дисциплина 3: Перевод отвлеченных целей в конкретные действия
Дисциплина 4: Постоянное обеспечение всеобщей подотчетности
Институционализация исполнения
Коэффициент эффективности (XQ)
Вопрос – ответ
Примечания
Глава 15. Мудрое использование своего голоса на благо служения другим
Эпоха мудрости
В чем заключается мудрость?
Моральный авторитет и лидер-служитель
Обеспечение общественного порядка
Джошуа Лоренс Чемберлен
Президент Ким Дэ Чжун
Моральный авторитет как экосистема
Врожденные дары, культурная оболочка и мудрость
Решение проблем с помощью принцип-центричной модели
Заключение
Несколько слов на прощание
Вопрос – ответ
Примечания
Двадцать наиболее часто задаваемых вопросов
Приложения
Приложение 1. Развитие четырех видов интеллекта/способностей – практическое руководство
Развитие физического интеллекта – PQ
Р������звитие ментального интеллекта – IQ
Развитие эмоционального интеллекта – EQ
Развитие духовного интеллекта – SQ
Примечания
Приложение 2. Обзор литературы о теориях лидерства
Список использованной литературы
Приложение 3. Авторитетные высказывания о лидерстве и менеджменте
Приложение 4. Высокая цена низкого доверия
Приложение 5. Применение четырех видов дисциплины исполнения
Приложение 6. Результаты исследования по методу xQ
Основные выводы исследования FranklinCovey по методу xQ
Приложение 7. Подход компании FranklinCovey
О компании Franklincovey
Об авторе
Отрывок из книги
Стивен Кови продолжает приводить нас в восторг: на сей раз своей новой книгой «Восьмой навык». Этот самый уважаемый в мире специалист по вопросам лидерства, опираясь на идеи своего бестселлера «Семь навыков», предлагает еще одну модель поведения, позволяющую жить яркой жизнью, наполненной смыслом, и оставить после себя наследие величия на долгие времена.
Ларри Кинг
Эта новая замечательная книга — «Восьмой навык: От эффективности к величию» — дает ключ к раскрытию дивного дара — величия, заключенного внутри каждого из нас. Книга ничуть не уступает по уровню другой работе Кови — «Семь навыков высокоэффективных людей».
Джон Р. Вуден, заслуженный тренер баскетбольной команды UCLA, автор книги My Personal Best
Стивен Кови продолжает удивлять. Своей книгой он помогает читателям совершить еще один гигантский шаг к осознанию величия, заключенного внутри нас самих и внутри других людей. Восьмой навык является поистине вечным принципом лидерства — принципом уважения к личности — важной истиной, утраченной в мире, где к людям все больше относятся почти, как к средствам производства. В условиях глобального рынка, охваченного бесконечными связями, Стивен помогает нам раскрыть и прославить уникальное величие бесчисленного множества людей, с которыми мы ежедневно сталкиваемся. Как руководитель 120 000 талантливых людей, работающих почти в 150 странах мира, я высоко ценю исключительную модель лидерства, которой этот ученый с такой готовностью делится с другими.
Уильям Дж. Паррет, генеральный директор Deloitte Touche Tohmatsu
С помощью книги «Восьмой навык» Стивен Кови выводит лидерство на новый, вдохновляющий уровень. Книгу следует прочитать всем, кто хочет быть лидером.
Арун Ганди, президент Института толерантности имени М.К. Ганди
Великие лидеры знают о ценности людей и по достоинству ее оценивают. Они не просто выслушивают мнения других, но и стремятся их услышать. Они делают все, чтобы каждый член их команды имел возможность вносить значимый и устойчивый вклад в общее дело. Они признают, что их самая важная обязанность как лидера состоит в том, чтобы помогать людям развиваться, давать им возможность роста и вдохновлять их на осознание своего потенциала в полном объеме. Такой подход длительное время является основой нашей концепции в компании Marriott. Мы верим, что, если мы будем хорошо заботиться о своих сотрудниках, они будут хорошо заботиться о наших клиентах. Стивен Кови делится с нами своими идеями, а его книга «Восьмой навык: От эффективности к величию» служит замечательным руководством по становлению более сильного, более эффективного и по-настоящему вдохновляющего лидера.
Дж.У. Мариотт-младший, председатель совета директоров и генеральный директор Marriott International, Inc.
Как обычно, Стивен Р. Кови блестяще и в деталях показал, что вдохновляет сердце и одновременно позволяет сделать дело. Восьмой навык — обретение душевного покоя и концентрация на самом главном — имеет очень важное значение.
Рэм Чаран, автор книги What the CEO Wants You to Know и соавтор книги Execution: The Discipline of Getting Things Done
Более десяти лет я ждал завершения следующего этапа труда Стивена Кови над концепцией, изложенной в его книге «Семь навыков высокоэффективных людей». Мои жизненные запросы существенно изменились с того момента, когда я впервые прочитал «Семь навыков», и мне нужен был новый подход к своей жизни и внутреннему равновесию. И вот я вдохновлен снова!
Грег Коулман, исполнительный вице-президент Yahoo! Media and Sales
Книга «Восьмой навык» представляет собой очень полезную и четкую «дорожную карту» развития за границами эффективности. Ее следует прочитать всем, кто стремится к счастью и реализации в жизни.
Клейтон М. Кристенсен, заслуженный профессор делового администрирования, Гарвардская школа бизнеса
Крестный отец лидерства еще раз всех удивил! Книга Стивена Кови «Восьмой навык» даст вам основной инструмент для распознания безошибочного голоса при реализации своего истинного видения.
Пэт Крос, бывший президент Philadelphia 76ers (NBA), автор бестселлеров I Feel Great and You Will Too! и Leader or Get Off the Pot!
Книга, которую обязательно должны прочитать целеустремленные руководители, желающие значительно повысить свою личную эффективность на работе и дома. Кови разработал блестящую программу достижения профессионального и личного успеха в новом тысячелетии.
Дуглас Р. Конант, президент и генеральный директор Campbell Soup Co.
Книга «Восьмой навык» представляет вечные принципы, которые помогут достичь совершенства как отдельным людям, так и организациям. Новые идеи Стивена интересны и убедительны. Эта книга является призывом к действию для лидеров двадцать первого века.
Тим Тассопулос, старший вице-президент по операциям Chick-fil-A
Новая работа Стивена Кови в полной мере согласуются с моим убеждением, что каждый человек и каждая организация обладают потенциалом к достижению устойчивого величия. Он понимает, что величие требует энтузиазма, который должен быть движим основными бизнес-методами, стимулирующими и поощряющими сотрудничество, рост и приверженность общему делу.
Энн Ливемор, исполнительный вице-президент Technology Solutions Group, HP
На мой взгляд, Стивен Кови по-настоящему смог раскрыть сущность феномена лидерства. Книга «Восьмой навык» обязательно сыграет самую важную роль в жизни успешных руководителей.
Майкл Х. Джордан, председатель совета директоров и генеральный директор EDS
Посвящается скромным, смелым и «великим» среди нас, которые на своем примере показывают, что лидерство — это выбор, а не должность.
БЛАГОДАРНОСТИ
Вот самое важное, что я усвоил на протяжении жизни: если вы хотите внести вклад в окружающий мир, необходимо как следует к этому подготовиться. Несмотря на то что работа над каждым значительным печатным проектом вновь и вновь подтверждает верность этого принципа, о нем легко забыть. Я приступил к работе над этой книгой пять лет назад. Я думал, что смогу опереться на знания, полученные мной за всю жизнь благодаря исследованиям, преподавательской и консультационной деятельности в области лидерства, что удастся изложить их на бумаге буквально за несколько месяцев. Примерно через год, в течение которого я обкатывал свои идеи на студентах и работал над книгой вместе с группой помощников, черновой вариант был готов. Мы очень гордились тем, что наконец-то это сделали. Однако именно тогда мы испытали то, с чем часто приходится сталкиваться альпинистам. Мы обнаружили, что главная вершина не достигнута и мы лишь завершили первый этап подъема. С высоты, на которую мы с таким трудом взобрались, мы смогли разглядеть вещи, которых не замечали раньше, поскольку они были видны только с вершины этого «холма». Тогда мы вновь обратили свой взор на «настоящую гору» и возобновили подъем.
Мы проделывали все это не меньше десяти раз. Каждый раз мы думали, что наконец-то добрались до «вершины», — были уверены, что книга уже готова. Однако каждый раз вдруг осознавали, что мы поднялись всего лишь еще на очередной уровень понимания, а впереди — новые высоты.
Самые значительные и вдохновляющие примеры покорения горных вершин — это не столько истории о личных достижениях, сколько истории необычайной мощи сплоченной, талантливой и хорошо подготовленной команды, члены которой до самого конца сохраняют лояльность и преданность друг другу, а также приверженность общему видению. Большинство альпинистов, отправлявшихся на покорение Эвереста, так и не достигли вершины. Это удается лишь очень немногим. По той или иной причине большинство людей и команд под давлением экстремальных условий сдаются на середине пути и поворачивают назад. Пятилетняя история подготовки данной книги — такой же трудный путь восхождения. Если бы не решимость и неослабевающая преданность, терпение, поддержка и синергетический вклад замечательной команды, которая помогала мне реализовать проект, книга не просто не получилась бы такой, какой мы видим ее сейчас, — она никогда бы не вышла в свет!
Поэтому с глубочайшей благодарностью я выражаю свою признательность:
- Десяткам тысяч людей, с которыми нам довелось столкнуться в самых различных ситуациях по всему миру и которые проявили достаточно желания, чтобы откровенно ответить на заданные им вопросы и с готовностью поделиться своими реальными жизненными проблемами, болью и надеждами. Благодаря им мне пришлось совершить не одно познавательное восхождение на «горную гряду», что вылилось в итоге в постоянное обновление идей, бесценные открытия и бесконечное испытание терпения команды.
- Бойду Крейгу за его необычайный энтузиазм и преданность работе при редактировании книги на протяжении пяти лет; за управление всеми составляющими огромного проекта по подготовке книги; за проявление лидерских качеств и установление синергетических партнерских отношений с издателем, агентом и внутри нашей компании; и, самое главное, за его одухотворенность, здравый смысл, гибкость, терпение и компетентность. Хочу также выразить благодарность жене Бойда Мишель Дэйнс Крейг за ее поразительно позитивный настрой, неустанную поддержку и самопожертвование, которые помогли нам выдержать этот марафон.
- Сотрудникам нашего офиса и административно-техническому персоналу других офисов — Патти Пэллат, Джули Джуд Джилман, Дарле Сэлин, Джули МакОлистер, Нэнси Олдридж, Каре Фостер Холмс, Люси Эйнсворт, Диане Томпсон и Кристи Бжезински — за поистине небывалую преданность и лояльность, действенную помощь и профессионализм мирового класса.
- Моим преданным коллегам из компании FranklinCovey, особенно Бобу Уитмену и моему сыну Шону за их вдумчивый, глубокий анализ последнего варианта рукописи, а также за ценные и полезные замечания.
- Эдварду Х. Паули за его инициативную помощь в подготовке обзора литературы, а также Ричарду Гарсиа и Майку Робинсу за их неустанную постоянную помощь в проведении исследования.
- Тессе Мейер Сантьяго за ее помощь в редактировании первых черновых вариантов книги.
- Шерри Холл Эверетт за ее многолетний труд по созданию и редактированию рисунков.
- Грегу Линку за его дальновидность и гениальные способности в маркетинге и постоянную преданность нашей миссии.
- Моему сыну Стивену, который учил меня доверию как своим личным примером, так и углубленным изучением его теоретических и практических аспектов.
- Моему замечательному литературному агенту Джену Миллеру и его партнеру Шеннону Майзер-Марвену за неустанное служение и защиту наших интересов.
Моему редактору Бобу Асахине, на которого полностью полагаюсь уже долгое время, за то, что еще раз напомнил мне о необходимости постоянно ставить себя на место читателя.
- Нашим замечательным партнерам в издательстве Simon & Schuster — особенно, Кэролин Рейди, Марте Левин, Сюзанне Донахью и Доминику Анфузо за их терпение и выдержку в длительном процессе «проб и ошибок» на пути к вершине.
- Моей дорогой жене Сандре, моим детям и внукам, которые, несмотря на то что этот бесконечный проект выводил их из себя, улыбались и подбадривали меня, вместо того чтобы «свернуть мне шею». Хочу также выразить благодарность своему любимому деду Стивену Л. Ричардсу; моим благородным родителям Стивену Дж. и Луизе Ричардс Кови; моим дорогим сестрам Ирэн, Хелен Джин, Мэрилин и брату Джону, которые с детства и по сей день в существенной степени влияют на то, кем я стал.
- Богу и Отцу нашему за то, что Он желает счастья всем Своим детям.
Глава 1. Боль
Прислушаемся к голосам вокруг нас.
— Я в тупике, я тону в рутине.
— У меня нет никакой жизни. Я измучен — выдохся.
— Никто по-настоящему не дорожит мною и не ценит меня. Мой начальник не имеет ни малейшего представления о том, на что я способен.
— Мне кажется, что никто во мне особо не нуждается — ни коллеги, ни дети, ни соседи, ни местная общественность, ни жена — лишь бы я оплачивал счета.
— Я разочарован и сломлен.
— Моего заработка не хватает даже на то, чтобы сводить концы с концами. Похоже, я никогда не добьюсь успеха.
— Возможно, я просто не обладаю нужными качествами.
— От меня ничего не зависит.
— Я чувствую себя опустошенным. Моя жизнь лишена смысла; мне чего-то не хватает.
— Я зол. Мне страшно. Я не могу себе позволить потерять работу.
— Я одинок.
— Я устал от стрессов; все нужно срочно.
— Я задыхаюсь от мелочного контроля.
— Меня тошнит от предательства и подхалимства.
— Мне скучно — я просто убиваю время на работе. Работа не приносит мне почти никакого удовлетворения.
— Я выбиваюсь из сил, чтобы выполнить план. Приходиться работать в экстремальных условиях. У меня нет ни времени, ни возможностей, чтобы все успеть.
— Когда от жены не дождешься понимания, а дети не слушаются, то дома не лучше, чем на работе.
— Я ничего не могу изменить.
Germes — Бизнес-библиотека в Telegram
Все материалы, размещенные на канале, получены из открытых источников сети Интернет, либо присланы пользователями канала. Все права на тексты книг принадлежат их авторам и владельцам.