Бизнес своими руками. Как превратить хобби в источник дохода


ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Для кого эта книга?

Об авторе, маркетинге, творчестве и работе как удовольствии

Благодарности

1. Хорошее начало – половина дела

Определяем цели

Если вы хотите прежде всего зарабатывать деньги – и как можно быстрее

Если вы хотите не только денег, но и известности

Если ваше занятие – самовыражение

Визуализируйте свой успех

«Чего изволите?» – решаем, что предложить клиентам

Ищем уникальность

Что делать, если товар стандартный?

Продаем похожее

Вовлекаем клиентов

Продавайте впечатления

Почему так ценны впечатления?

Как это использовать

Помогите клиентам хвастаться – они делают вам рекламу

Надо ли стремиться к идеальному качеству?

О каком качестве речь и как его добиться

Лимонад из лимона: заработать на браке

Внимание, снимаю!

Обходим «грабли»: что еще учесть при работе над товаром или услугой

«Сделайте мне так же» – есть ли у вас возможность повторения

Готовь сани летом

«Как вы яхту назовете, так она и поплывет»?

2. Исследуем территорию: клиенты и конкуренты

Как узнать, кто ваш клиент

Составляем списки

Оцениваем и выбираем

Каждый сверчок знай свой шесток: ваше место на рынке

Что предлагают другие и что нужно клиентам

Формулируем предложение

Избежать конкуренции – надо ли, реально ли?

3. Держим дела в порядке

«Сколько это стоит?» – что учесть при определении цены

Цена и удовольствие: какая связь?

Организуем, помним, считаем всё

Организуем процесс

Помним все

Считаем деньги

Принесет ли деньги ваше дело?

Считаем точку безубыточности

Что делать, если вы не можете достичь точки безубыточности

Как вести бизнес по закону

Полезные советы по организации

Жизнь вашего бизнеса как она есть

4. Реклама: что, где, когда, а также кому, как и для чего

Реклама: какой она бывает?

Задаем умные вопросы

Что? Что именно, какую мысль я хочу донести до клиента?

«Love not money» приносит деньги

Где? Где вам размещать рекламу?

Когда?

Кому? Каким именно клиентам?

Как?

Для чего?

Воздействие на людей: эмоциональные триггеры

Неэтичные эмоциональные триггеры

Этичные эмоциональные триггеры

«Что в этом для меня?» – думайте о выгоде клиента

Завоевываем глянец

Готовим портфолио

5. Продажи в стиле дзен: естественно и без усилий

Как избавиться от неловкости, предлагая товар или услугу

Убираем барьеры на пути к покупке

Барьер несоответствия образу

Барьер непонимания пользы

Барьер непонимания, как использовать ваш продукт

Барьер отсутствия побуждения

Барьер отстраненности

Барьер недоверия

Барьер недоступности

Как заботиться о клиенте

Какие есть варианты?

Постоянство – залог успеха

Не делайте этого: ошибки художника

Как быть, когда клиент хочет чего-то ужасного?

Где продавать

Предлагаем услуги

Предлагаем товары

Что вам выбрать?

Продажи товаров в Интернете

Мнение покупателей

Взгляд мастеров

Чего хотят от вас центры и студии

Выставки, ярмарки, конференции: как получать от них пользу

Определите вашу цель

Как налаживать связи и получать нужную информацию

Как вести переговоры успешно

8 правил успешного выступления

1. Подготовиться

2. Представиться и рассказать о себе

3. Познакомиться

4. Выяснить, чего участники ожидают, что они уже знают, какой у них опыт и чему именно хотят научиться

5. Создать структуру выступления

7. Развлекать историями (можно играми, если уместно)

8. Продумать значимое окончание/прощание

6. Интернет: как плыть по морю информации

А нужны ли вашему бизнесу сайты, блоги или социальные сети?

Что нужно для создания эффективного сайта или автономного блога

Другие варианты представления себя в Интернете

Почему профессионалы не сделают эффективный сайт и блог за вас

Если вы делаете сайт: 6 важнейших страниц

Главная страница

Обо мне / о нас

Контакты

Товары / услуги и цены

Отсутствие ценника – барьер к покупке

Вопросы и ответы (они же ЧАВО, часто задаваемые вопросы или FAQ)

Словарь терминов (глоссарий)

Это непонятное SEO – о продвижении в поисковых системах

Профессиональная страница: 11 вопросов

1. Ваша история – кто вы, что у вас за бизнес, о чем вы говорите с читателями и зачем

2. Темы, на которые вы будете писать, сгруппированные по меткам (рубрикам, тегам)

3. Ритм публикации записей

4. Будете ли вы размещать посты других людей (гостевые посты)

5. Комментарии

6. Политика добавления друзей (френдования)

7. Отношения с читателями

8. Чем иллюстрировать посты и где брать иллюстрации

9. Как вы организуете процесс подготовки текстов

10. Размещаете ли вы видео– или аудиозаписи (свои вебинары, подкасты)

11. Правила вашего магазина

На все руки блогер: примерный список ежедневных задач

Темы, вызывающие наибольший отклик

1. Список ссылок или ресурсов

2. Полезные советы

3. Хороший мастер-класс/руководство/рецепты

4. Высказывание популярной точки зрения с приведением доказательств

5. Подборка «самого-самого»

6. Обзоры и рецензии

7. Другой опыт, другая жизнь

Как завоевать доверие клиентов?

Когда ваш блог разрушает ваш бизнес

Основа основ – что ваш блог говорит о вас?

Частые ошибки

Ошибки, на которых училась я

Подписка: пусть ждут ваших писем

Какие рассылки можно предложить?

Как писать в рассылке

Как превращать читателей в покупателей

А теперь – высший пилотаж

7. Вы как часть вашего бизнеса

Презентация себя

Хвалить себя правильно

Как правильно хвалить себя

Проверяйте реальность

Решаем проблемы весело и эффективно

Как провести вечеринку идей

Пример из жизни: проект «Взлет к мечте»

Делай или не делай. Не надо пытаться (Магистр Йода)

У страха глаза велики

Что делать, если вы совершили ошибку

Послушайте

Признайте

Попросите прощения

Предложите возместить ущерб

Простите себя и восстановите самооценку

Сложно сказать «нет»? Скажите «да» медленно

Послесловие

Приложение 1. Пишем для сайтов и блогов

Этапы большого пути

Меньше – значит, лучше!

По сусекам поскребем: инвентаризация

И дальше что?

А что делают ваши конкуренты?

И снова в бой!

Пара слов о главной странице

Интернет перепрограммирует наш мозг!

Правила эффективных заголовков

Пишем длинно или коротко?

Глупы ли пользователи?

Приложение 2. Учимся у мастеров – бизнес на примере

Юлия Романова, «Волшебный войлок»

Марьяна Брюханова. Творческая мастерская «Ирис»

Рабочая тетрадь

Определяем цели

Решаем, что предложить клиентам

Узнаем, кто наш клиент и каков он

Смотрим на конкурентов

Определяем место на рынке

Рассчитываем цену

Держим дела в порядке

Делаем эффективную рекламу

Продаем естественно и без усилий

Выходим в Интернет

Работаем над собой

Об авторе

ОТРЫВОК ИЗ КНИГИ

Введение

«Нет большего счастья в жизни, чем понимать, что занимаешься любимым делом. Видеть, как медленно, но верно ты взбираешься по ступенькам самосовершенствования. Рисовать — и видеть своих клиентов довольными. Выбирать свой график работы и иметь время на то, чтобы участвовать в других проектах, не за прибыль, помогая другим людям».

Мила Киселева, иллюстратор

«Главная поддержка, радость и удовольствие — это ежеминутное понимание того, что я делаю (наконец-то! смогла! могу!) то, что нравится».

Лена Федотова, дизайн моделей для вязания

«Моя предыдущая работа никогда не давала того удовольствия, какое я получаю сейчас, собирая из разномастных кусков очередную сумку или рисуя по сегментам зонта кошачью сказку с сюжетом».

Елена, аксессуары

«Это ведь по-настоящему женская и очень удобная работа. В ней я сама себе хозяйка, сама планирую свое расписание, сама выбираю клиентов и сама решаю, за какую работу я возьмусь, а за какую браться не стоит».

Алена Абрамова, цветы из ткани

«Было очень страшно на это решиться, но я решилась. И ни капли об этом не жалею».

Сабина, украшения

Для кого эта книга?

Эта книга — о маркетинге для тех, кто чувствует порыв и готовность превратить свое увлечение в свое дело. Не для маркетологов, не для профессионалов, не для менеджеров и специалистов по рекламе. Для тех, кто хочет заниматься творчеством и зарабатывать, для тех, у кого уже есть частная практика, но недостаточно клиентов, для тех, у кого есть любимое дело, желание работать в удовольствие и множество вопросов.

Людей, которые стали работать на себя и достигли успеха, немало. Все они пришли к этому по-своему: кто-то понял, что радость приносит именно хобби, а вовсе не предыдущая работа, а кто-то однажды решил, что работу он любит, но хочет сам быть себе начальником. Всем им пришлось приложить немалые усилия, чтобы собственное дело приносило деньги, затраты окупились, а доходы заменили зарплату (или стали существенной прибавкой к ней), но практически все, кто решился на это, скажут вам, что оно того стоило.

Бизнес — это не только корпорации, но и маленькие булочные, работа на заказ и частное преподавание

Да, большинство не основало международные компании (хотя некоторые со временем к этому пришли), их доходы совсем не такие, как у монстров рынка. Бизнес — это не только корпорации, но и маленькие интернет-магазины, работа на заказ и частное преподавание. Масштабы различаются, но, по сути, вопросы, которые приходится решать управленцу в крупной фирме, владельцу маленькой булочной и автору украшений, — во многом одни и те же.

Всем нужно организовать работу, создавать новые товары и услуги, рассказывать о них миру, общаться с государством, другими фирмами и покупателями, считать расходы и доходы, развиваться. Но если в больших компаниях есть специалисты с нужным образованием — юристы, менеджеры по продажам, маркетологи, — то частный предприниматель должен заниматься всем перечисленным сам. И тут перед ним вырастает стена вопросов, на которые не так просто найти ответ.

Как преподнести вещи, сделанные своими руками? Как определить, сколько они могли бы стоить? Можно ли их продать — и если да, то где? Что сделать, чтобы их заметили и захотели купить? Где повесить объявление о частных уроках английского? Как понять, смогут ли доходы от продаж заменить зарплату, если уйти с работы и заниматься своим хобби? Как со всем этим справиться?

Деловая литература не всегда помогает в поиске ответов, зато пугает количеством терминов. Анализ рынка. Привлечение клиентов. Работа с заказчиками. Позиционирование. Продажи. Налоги. Увеличение прибыли. Стандарты качества. Реклама, продвижение, оптимизация... К таким текстам о маркетинге и ведении бизнеса не прилагается даже словарь, хотя часто нужен переводчик.

Как использовать все эти законы бизнеса, если хочется просто делать на заказ бусы и кексы, а книги о маркетинге написаны буквально на другом языке?

Как использовать все эти законы бизнеса, если хочется просто делать на заказ бусы и кексы? С какой стороны подойти к рекламе в Интернете психологу или тренеру по йоге? Как продавать плюшевых медведей и вязаные шарфы, если книги о продажах часто исходят из того, что продать нужно любой ценой, пройдя по головам и конкурентов, и покупателей?

Маркетинг действительно отвечает на все эти вопросы. Он объясняет, как продавать то, что вы делаете, и как делать то, что будет продаваться. Главное — выслушать эти объяснения на понятном вам языке. Если пользоваться терминологией — нужно найти источник, целевой аудиторией которого являетесь вы. Видите разницу?

Об авторе, маркетинге, творчестве и работе как удовольствии

Книга эта выросла из блога «Работа как удовольствие» — arcobaleno-ru.livejournal.com. В нем я уже шесть лет рассказываю, как работать легко и эффективно и превратить увлечение и частную практику в дело, приносящее прибыль и радость.

Я специалист по маркетингу, изучала его в Нидерландах в то время, когда в России был только один учебник по маркетингу, а слова «маркетолог» еще не знали. Позже я защитила диссертацию по конкурентной политике, а сейчас работаю в региональном информационном центре крупной международной организации, в числе прочего веду интернет-проекты и тренинги по созданию статей и фотографий для сайтов.

Мое хобби — войлок. В хендмейд я попала, в общем-то, случайно: хотела делать мультфильмы, но уперлась в то, что не умею рисовать, а это серьезное препятствие. Зато узнала, что есть кукольные мастера, и попыталась делать кукол — в конце концов, кукольные мультфильмы тоже бывают. Пробовала разные материалы, вышла на сухое валяние шерсти (фильцевание) и увлеклась. Для кукол своих я придумывала истории, а на валяных подушках изображала сценки — это, конечно, были не совсем мультфильмы, но тоже в удовольствие.

Войлоком я занималась три года, и за это время у меня было 11 публикаций в различных журналах и газетах, включая глянец и «Вечернюю Москву», три мастер-класса на телевидении и персональная выставка в центре современного искусства «Винзавод», тогда крупнейшем в Москве. Это было большим достижением — в то время на «Винзаводе» рукодельниц не привечали, а уж тем более с таким недолгим стажем.

Я участвовала и в общих выставках хендмейда и на первой же поняла, что мир творчества не отделен от реального — в нем так же, как и в остальных сферах, нужно знание, как подавать свои работы, кому и как их продавать, как не прогореть, устанавливая цены. У знакомых психологов, арт-терапевтов и преподавателей была та же самая история: проблемы с привлечением клиентов и полное непонимание, с кем работать, как создавать клиентскую базу, как себя преподносить.

В хендмейде, как и в остальных сферах, нужно знание, как подавать свои работы, кому и как их продавать и как не прогореть

А ведь это — самый обычный маркетинг, который необходим для успешного дела не меньше, чем творчество. И если о нем знать, то не нужно изобретать велосипед и наступать на грабли — можно использовать уже готовые алгоритмы.

И я стала писать о маркетинге в блоге, который заводила для своих войлочных работ, рассказала об основах, а когда началась лихорадка социальных сетей, стала тестировать методы ведения блога, заодно рассказывая о них читателям. Всего за десять месяцев мой блог «Работа как удовольствие» попал в сотню самых популярных в «Живом журнале» по статистике «Яндекса» — и до сих пор не сдает позиций.

Сейчас мой блог читают более восьми тысяч человек. За шесть лет в нем накопилось множество статей о том, что важно для успеха дела, о продумывании целей и задач, об общении с клиентами, о том, как правильно продавать и вести переговоры, как оценить результаты и увеличить прибыль. Интерес к этим темам не уменьшается, и я написала книгу о том, как создать свое дело и вести его так, чтобы оно приносило доход и радость.

Статьи о маркетинге дополнил опыт моих читателей — более ста человек из разных городов России, из Армении, Белоруссии, Германии, Египта, Израиля, Словакии, Хорватии, Украины, Черногории откликнулись на мою просьбу и поделились историями о том, как они решили начать свое дело, об успехах и трудностях, об ошибках, решениях и достижениях, об их собственном опыте в рекламе и продажах в Интернете.

А в конце книги вы найдете приложения. Одно из них — о том, как писать для сайтов и блогов, второе — это истории мастеров, рассказывающих, с какими сложностями они столкнулись и как добились успеха, а третье — рабочая тетрадь. В ней собраны вопросы, о которых идет речь в книге, все то, о чем нужно задуматься, прежде чем начинать бизнес или что-то в нем менять. Ответы можно записывать прямо в рабочей тетради. Проделав это, вы гораздо лучше сможете себе представить, к чему вы стремитесь, с кем вы собираетесь работать, что и как продавать, как двигаться к вашей цели, чтобы наверняка ее достичь.

Успехов вам и радости от каждого рабочего дня!

Конец ознакомительного фрагмента...

GERMES — Бизнес-библиотека в Telegram

Все материалы, размещенные на канале, получены из открытых источников сети Интернет, либо присланы пользователями канала. Все права на тексты книг принадлежат их авторам и владельцам.