May 5, 2020

Маркетинг для топ-менеджеров


ОГЛАВЛЕНИЕ

Книга с апгрейдом — что это такое?

Предисловие

Раздел первый Маркетинг и рост фирмы

Идея № 1 Что может дать вам отдел маркетинга?

Идея № 2 Зачем нужна маркетинговая оценочная матрица?

Идея № 3 Как именно маркетинг помогает росту стоимости бизнеса?

Идея № 4 С чего должна начинаться работа отдела маркетинга в вашей фирме?

Идея № 5 Какие вопросы директору надо обсуждать с маркетологами?

Идея № 6 Какое меню бизнес-стратегий вам доступно?

Идея № 7 От чего зависит маркетинговая стратегия фирмы?

Идея № 8 Что может стать основой вашей конкурентоспособности?

Идея № 9 Три главных инструмента управления прибылью

Идея № 10 Чем конкурентные преимущества высокого порядка отличаются от преимуществ низкого порядка?

Идея № 11 Куда и как может развиваться ваш бизнес?

Идея № 12 Почему фирме надо расти и какой рост возможен?

Идея № 13 Какие пути ведут к росту стоимости бизнеса?

Идея № 14 Как уйти от конкуренции?

Идея № 15 Всегда ли наибольшая доля рынка — лучшая цель для фирмы?

Идея № 16 Куда идет бизнес и что это значит для маркетинга?

Идея № 17 Маркетинг в эпоху виртуальных корпораций

Идея № 18 Что надо изменить в маркетинге в эпоху информационной демократии?

Идея № 19 Как информационная эпоха создает растущую отдачу на капитал?

Идея № 20 Богатство фирмы — активы не физические, а маркетинговые

Идея № 21 Затратный и маркетинговый подходы к управлению бизнесом

Идея № 22 Невозвратные издержки и их роль в маркетинговых решениях

Идея № 23 Что такое «предпринимательский маркетинг» и зачем он нужен?

Идея № 24 Как меняется идеология маркетинга в XXI веке?

Идея № 25 Маркетинговая стратегия «прыг-скок»: задача для проницательных менеджеров

Идея № 26 Новая модель конкуренции: от «рога изобилия» к «шведскому столу»

Идея № 27 Альянсы фирм: какие маркетинговые задачи они помогают решать?

Идея № 28 В чем смысл модели — «пойми и отреагируй»?

Раздел второй Ваш покупатель — источник ваших доходов

Идея № 29 За что покупатель берет ваш товар?

Идея № 30 Что такое экономическая ценность товара и почему ее стоит изучать?

Идея № 31 Как понять — чего хочет покупатель?

Идея № 32 Психология покупателя и его реакция на цены ваших товаров

Идея № 33 Кто ваши покупатели: апостолы или террористы?

Идея № 34 Какие у вас покупатели: лоялисты или мигранты?

Идея № 35 Почему покупатели от вас уходят?

Идея № 36 Все ли клиенты равновыгодны?

Идея № 37 Что такое «увольнение покупателей»?

Идея № 38 Какая информация о клиентах должна быть у вас в базе данных?

Идея № 39 Что такое «лестница развития покупателя»?

Идея № 40 Как закрепить покупателя и не дать ему уйти?

Идея № 41 Какие типы покупателей встречаются на рынке B2B и как с ними вести дела?

Раздел третий Маркетинг-микс — взгляд из кабинета топ-менеджера

Идея № 42 Что топ-менеджер знает о продуктах своей фирмы?

Идея № 43 Так ли уж хорош «профиль» вашего продукта?

Идея № 44 Что такое обновление ассортимента и в чем оно может состоять?

Идея № 45 Как выбирать оптимальный ассортимент для вашей фирмы?

Идея № 46 Как взглянуть на ваш ассортимент через призму финансов?

Идея № 47 Как удержать покупателей, когда менять ассортимент товаров почти невозможно?

Идея № 48 Жизненный цикл товара: логика неизбежного или объект управления?

Идея № 49 Как меняется программа маркетинга по мере развития рынка?

Идея № 50 Как лучше продавать: самим или через посредников?

Идея № 51 Что такое маркетинг партнерских отношений и чем он отличается от «обычного» маркетинга?

Идея № 52 Как избежать «кризиса веры» при внедрении систем CRM?

Идея № 53 Зачем надо тратить деньги на маркетинговые коммуникации?

Идея № 54 Сколько стоит тратить денег на маркетинговые коммуникации?

Идея № 55 Как можно прогнозировать продажи?

Идея № 56 Почему фирме стоит идти на зарубежные рынки?

Идея № 57 Как добиться успеха при глобализации?

Идея № 58 Какой способ выбрать для входа на зарубежный рынок?

Идея № 59 Как разумнее формировать затратные цены?

Идея № 60 Как менять цены себе не в ущерб?

Идея № 61 Какие варианты ценовых стратегий может рассматривать ваша фирма?

Идея № 62 Как защитить особо выгодный сегмент рынка?

Идея № 63 Можно ли прорываться в рынок только с помощью ценовых решений?

Идея № 64 Как можно управлять ценами конечных продаж ваших товаров?

Идея № 65 Почему издержки зависят от цены, а не наоборот?

Идея № 66 Какими скидками приманить покупателя?

Идея № 67 Как дать скидку за объем закупки не в ущерб себе?

Идея № 68 Как определить минимально приемлемые для вас цены реализации?

Идея № 69 Что дает в конкурентной борьбе кривая обучения?

Идея № 70 Как определить приемлемый диапазон цен на ваши товары?

Список источников, из которых почерпнуты идеи для книги и в которых можно найти дополнительные материалы по темам

Толковый словарь маркетинговых терминов

Русско-английский глоссарий по маркетинг-менеджменту

Англо-русский глоссарий по маркетинг-менеджменту

Указатель терминов и понятий, упоминаемых в книге

Указатель фирм, брендов и персон, упоминаемых в книге

ОТРЫВОК ИЗ КНИГИ

Книга с апгрейдом — что это такое?

Книга, которую вы держите сейчас в руках, задумана нами необычно — как проект, который будет развиваться много лет. Если, конечно, вам понравится наше совместное с издательством «Эксмо» начинание.

Дело в том, что нельзя написать книгу по маркетингу «на века» (например, профессор Котлер категорически не рекомендует читать первые издания его знаменитой книги). Ведь маркетинг постоянно развивается, и возникают все новые интересные идеи, о которых стоит рассказать. И тогда появятся новые издания этой книги, содержащие уже не 70, а 80, 90 и, наконец, 100 идей.

Но что делать тем, кто уже купил книгу? Покупать ее следующее издание только для того, чтобы узнать десяток-другой дополнительных идей? Все издательства в мире пытаются заставить читателей поступать именно так. На мой взгляд, это как-то несправедливо. И потому я предложил издательству «Эксмо» эксперимент, на который издатели — к их чести — согласились.

Мы решили впервые в мире сделать настоящую книгу с возможностью апгрейда (усовершенствования). Для этого в дополнение к книге мы создали поддерживающий ее сайт. И всякий раз, когда будет подготовлено новое — расширенное — издание книги, те читатели, которые пожелают зарегистрироваться на сайте, смогут, не покупая новой книги, получить дополнительные главы в электронном виде.

Адрес сайта книги — www.top-idea.ru. Уже сейчас вы можете найти на нем много интересного. Уникальный приз — бесплатное посещение моего семинара — ожидает первых пятьдесят зарегистрировавшихся на сайте читателей.

Чтобы получить доступ на сайт (а в будущем — к новым главам книги) — вам надо зарегистрироваться. Для этого необходимо заполнить помещенную в конце книги анкету и послать ее в издательство ЭКСМО по адресу: 127299, г. Москва, ул. Клары Цеткин, д. 18/5, к.208, редакция учебной и деловой литературы, с пометкой «top-idea». И тогда вам на e-mail будут отправлены логин и пароль для входа на сайт.

Ждем Вас!

И спасибо за покупку книги!

Искренне Ваш,

профессор Игорь Владимирович Липсиц

Предисловие

Лене и Оле посвящается

Материал этой книги можно использовать двумя различными способами:

1) читать книгу подряд, с первой до последней главы — тогда она превратится в учебник по курсу «Маркетинг-менеджмент» для слушателей программ МВА, Executive МВА и магистерских программ по маркетингу, уже изучавших курс «Стратегический менеджмент»;

2) читать книгу выборочно — в зависимости от того, с какой проблемой сталкивается данный менеджер в руководимой им компании. В этом случае книга становится справочником по маркетингу для руководителей фирм.

А появилась эта книга на свет как способ решения трех проблем, с которыми я столкнулся в последние годы.

Во-первых, почти всегда после окончания моих лекций по маркетингу для топ-менеджеров различных российских фирм ко мне подходил кто-нибудь из слушателей и, поблагодарив, заодно задавал вопрос: «А что бы еще вы рекомендовали почитать по маркетингу? Самое концентрированное и полезное, но не толстое, а то времени на чтение так мало…» И каждый раз ответ на этот вопрос становился для меня проблемой: на русском языке издано уже так много хороших книг по маркетингу, что выбор стал делом крайне сложным. Кроме того, многие книги либо очень узко сфокусированы, либо очень велики по объему. В этой ситуации выбрать 2–3 названия — на все случаи жизни — просто невозможно.

Во-вторых, когда мы читаем курсы по программе МВА в Высшей школе менеджмента Государственного университета «Высшая школа экономики», то всегда выдаем слушателям соответствующий базовый учебник (лучшую из изданных на русском языке книг по данной теме). А по преподаваемому мною курсу «Маркетинг-менеджмент» подбор такого учебника все время оказывался проблемой — в силу причин, указанных выше.

В-третьих, я постоянно получаю приглашения из разных городов России приехать и провести семинар по маркетингу. Чаще всего я вынужден в этом отказывать из-за чрезвычайной загруженности в программах Высшей школы менеджмента, хотя прекрасно понимаю, как важно сегодня российским менеджерам быть осведомленными о самых важных инструментах современного маркетинга.

В конце концов стало ясно, что единственный способ решить все эти три проблемы очень прост: надо написать очень необычную книгу, способную стать не столько очередным системным изложением курса маркетинга на «студенческом уровне», сколько чем-то вроде справочника по современному маркетингу. Причем в том его аспекте, который важен не столько для сотрудников отделов маркетинга (хотя почитать эту книгу будет полезно и им), а именно для топ-менеджеров и слушателей программ МВА. Ведь как раз они решают сегодня или будут решать завтра главные маркетинговые проблемы фирмы: что предлагать на рынок? на каком рынке бороться за продажи и как извлечь из продаж прибыль?

Именно такую книгу вы и держите сейчас в руках. Она написана достаточно необычно, но именно так, как я всегда веду занятия в Высшей школе менеджмента: по каждой обсуждаемой концепции дается опорная схема, а потом к ней предлагается комментарий. Конечно, в полном объеме эти комментарии (особенно описание примеров из практики российских и зарубежных компаний) в книгу включить было невозможно, так что это скорее «краткий конспект лекций». Но для топ-менеджеров, живущих в постоянном дефиците времени, и слушателей программ МВА, у которых дефицит времени еще острее, такой вариант мне кажется удобным.

Еще одно. Название книги постулирует, что в ней рассматриваются самые интересные идеи маркетинга. А кто доказал, что это действительно — «самые интересные идеи»?

Что ж — читателям остается только поверить моему выбору и купить эту книгу (или не поверить и поставить ее обратно на полку магазина, что будет глубокой ошибкой!). В свое оправдание могу только сказать, что включенные в настоящую книгу концепции многократно презентовались мной вниманию российских топ-менеджеров и слушателей программ МВА Высшей школы менеджмента. И, судя по тому, с каким интересом они их воспринимали, эти идеи действительно весьма близки и полезны в современной бизнес-ситуации.

Надеюсь, что они окажутся такими и для вас.

Игорь Владимирович Липсиц,

д. э.н., профессор

кафедры маркетинга

Государственного университета

«Высшая школа экономики»,

заместитель декана Высшей школы

менеджмента ГУ-ВШЭ

[email protected]

www.ilipsits-marketing.com

Конец ознакомительного фрагмента...

GERMES — Бизнес-библиотека в Telegram

Все материалы, размещенные на канале, получены из открытых источников сети Интернет. Все права на тексты книг принадлежат их авторам и владельцам.