Facebook-эффект для бизнеса и самопиара. Опыт человека, который собрал более 10 миллионов лайков
ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие Ицхака Пинтосевича
О чем эта книга
Как читать эту книгу
Введение. Основы продвижения в Facebook
Что такое социальные сети
Почему Facebook? Причины и способы использования Facebook для развития бизнеса
Часть 1 Создание сообщества
Теория
Стратегия продвижения в Facebook
С чего начать?
Первое
Второе
Третье
Четвертое
Пятое
Шестое
Седьмое
Принцип Паретто для продвижения в Facebook
Вариант первый – коммуникация от первого лица
Вариант второй – коммуникация от имени компании
Вариант третий – корпоративный герой
Создание страницы в Facebook
Регистрация
Роли администраторов и другие технические настройки
Оформление страницы
Стандартные требования Facebook к дизайну страниц
Требования к тексту
Идеи оформления страницы бренда
Контент. Что, как и когда постить
Юмор
Полезная информация
Развлекалочки из серии «Для души»
Информационные тренды
Рубрики
Использование хештегов
Целевые, коммерческие, рекламные посты
Конкурсные посты
Резюмируем основные правила постинга:
Вирусные посты
Есть два вида запуска действительно вирусного поста:
Что же такое вирус?
Промежуточное практическое задание
Как собрать максимум лайков в Facebook
Как и зачем собирать лайки в Faceboоk и что такое EdgeRank?
Есть шесть способов преодолеть EdgeRank:
Алло, мы ищем лайки!
Подбор контента
И теперь самое время начать формировать график постов
Начинаем публиковать посты
Ура! Практика!
Практика
День первый. Заводим корпоративную страницу
Для начинающих
Для уверенных
Для чемпионов
День второй. Подбор контента
Для начинающих
Пример таблички для подбора контента
Для уверенных
Для чемпионов
День третий. Формируем посты для страницы
Для начинающих
Для уверенных
Для чемпионов
День четвертый. Начинаем публиковать посты
Для начинающих
Для уверенных
Для чемпионов
День пятый. Начинаем привлекать аудиторию
Для начинающих
Для уверенных
Для чемпионов
Часть 2 Коммуникация, привлечение, интерактив
Теория
Цели и задачи продвижения в Facebook
Как искать и находить подписчиков
Интеграция коммуникационных площадок. Взаимосвязь страницы в Facebook с другими площадками компании
Как привести посетителей с сайта в Facebook
Расстановка кнопок «Мне нравится», «Поделиться». Блоки комментариев от социальных сетей
Комментарии
Общение с клиентами в социальных сетях. Как побуждать к действиям
Правильные заголовки
Формат контента
Конкурсы в Facebook. Надо ли их проводить и если да, то как?
1. Четкая задача
2. Прозрачная механика
Конкурсы фотографий в Facebook
Как бороться?
Приложения для проведения фотоконкурсов
Правила конкурсов в Facebook
Новые правила проведения конкурсов на Facebook
Проведение конкурсов не через приложения
Плюсы и минусы использования специальных приложений для проведения конкурсов на Facebook
Сервисы для администраторов страниц
Очень важный момент!
Лидеры мнений
Как лидеры мнений влияют на других
Роль лидеров
Шесть правил для разработки стратегии для лидеров мнений от Эда Келлера
Приложение Top Fans – определение ваших лидеров
Сарафанный маркетинг
Практика
Первый день. Работаем с графиком постов
Для начинающих
Для уверенных
Для чемпионов
Второй день. Приглашаем пользователей на страницу
Для начинающих
Для уверенных
Для чемпионов
Третий день. Увеличиваем число подписчиков. Интегрируем страницу с сайтом
Для начинающих
Для уверенных
Для чемпионов
Четвертый день. Разрабатываем конкурсную активность
Для начинающих
Для уверенных
Для чемпионов
Пятый день. Запускаем кампанию по сарафанному маркетингу
Для начинающих
Для уверенных
Для чемпионов
Часть 3 Превращение страницы в полноценное представительство бренда
Теория
Как общаться? Работа с комментариями
Отвечать? Удалять? Спорить? Соглашаться?
Начнем с вопросов
Ответы на положительные отзывы и комментарии
Участие в дискуссиях
Работа с негативными комментариями
Кто и когда должен отвечать на сообщения
Если пользователи уходят с вашей страницы
Продажи через Facebook
1. Ecwid
2. Sellin5
3. NanoShop
Приложения
Static HTML
Static iframe Tab
Lujure – Timeline App Builder (платное)
Работа с вкладками
Как вести людей на вкладку
Статистика страницы
Как получить доступ к статистике страницы?
Самые важные показатели, по которым можно судить об эффективности вашей страницы
Новая статистика Facebook
Главные разделы статистики
Раздел «Публикации»
Раздел «Пользователи»
Экспорт данных статистики страницы
Работа с онлайн-документами
Google Calendar /www.google.com.ua/
Онлайн-календари Яндекс-календарь /www.yandex.ru/
Remember The Milk
Miniplan
Google Формы
Создание формы в Google Диске
Создание формы в электронной таблице
Практика
Блок № 1. «Текущие задачи»
Для начинающих
Для уверенных
Для чемпионов
Блок № 2. «Добавляем новое»
Для начинающих
Для уверенных
Для чемпионов
Часть 4 Оптимизация работы, привлечение партнеров
Теория
Кросс-маркетинг
С чего начать
Преимущества кросс-маркетинга
Виды кросс-маркетинговых акций
Таргетированная реклама в Facebook
Что нужно знать о таргетированной рекламе
Бюджет таргетированной рекламы
Как запустить таргетированную рекламу
Как запустить рекламу в Facebook
Структура аккаунта
Шаг 1. Правильный демографический таргетинг
Шаг 2. Создание объявлений
Шаг 3. Назначить страницу приземления
Шаг 4. Выберите кампанию
Шаг 5. Установите ставку и оформите заказ
Чтобы реклама не раздражала пользователей
Платное продвижение постов в Facebook
Социальный поиск
Отложенный постинг в Facebook
Автопостинг в Facebook
Сервисы автопостинга
PostCron
Sociate
Time2Post
Приложение для мобильных устройств
Приложение Facebook Pages Manager
Аналитика Facebook на сторонних сервисах
Socialbakers
Buzzref
Blekko
Social Mention
Buzzlook.ru
Заниматься продвижением самому или отдать на аутсорсинг?
Самостоятельное продвижение
Фрилансер
Агентство, компания
Пошаговый процесс продвижения страницы компании в Facebook
Шаг 1. Создание страницы
Шаг 2. Графическое оформление страницы
Шаг 3. Подготовка вкладок и приложений
Шаг 4. Начинаем публиковать посты 5 типов постов, которые привлекают внимание пользователей
Шаг 5. Ищем своих подписчиков
Шаг 6. Запускаем конкурсные активности
Шаг 7. Работа с лидерами мнений. Сарафанный маркетинг
Шаг 8. Общение с подписчиками
Шаг 9. Анализируем статистику
Практика
Блок № 1. «Текущие задачи»
Для начинающих
Для уверенных
Для чемпионов
Блок № 2. «Контроль и развитие»
Для начинающих
Для уверенных
Для чемпионов
Приложения
Приложение № 1 Что почитать?
Общий базис знаний
Профильная литература
Профильная литература на английском языке
Блоги
Приложение № 2 Факты о Facebook от Джея Паркина
Приложение № 3 Полезные ссылки Facebook
Приложение № 4 Полезные сервисы для маркетологов и эсэмэсщиков
Заключение
ОТРЫВОК ИЗ КНИГИ
О чем эта книга
Начнем оригинально: тема нашей книги очень и очень важна. ☺ Раньше говорили: «По одежке встречают, по уму провожают». Времена меняются! Теперь говорят: «По Facebook встречают, по Facebook провожают…»
Посмотрите, сколько людей зарегистрированы сегодня в Facebook. Более 1,4 миллиарда человек! Из них русскоязычных – более 15 миллионов. А есть еще одна мудрая поговорка: «Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты».
Интересная вещь: эти 15 миллионов – из одного круга. И это важно (смотрите поговорку выше). Facebook сегодня – самая популярная, модная, яркая социальная сеть.
Поэтому просто необходимо иметь там страницу. Нужно быть представленным в Facebook. Вы еще не пользуетесь этим инструментом? Тогда читайте!
Эта книга поможет вам понять и осознать важность Facebook. Хотя, если вы ее читаете, наверняка уже поняли. ☺ Вспомним еще одну поговорку: «Не имей сто рублей, а имей сто друзей». Сегодня она весьма актуальна. Один крупный интернет-бизнесмен, который выиграл тендер Starbucks на обслуживание компании в России, сказал: «Facebook-страница компании имеет большую ценность».
Причем ценность конкретную: денежную, финансовую. Примерно 10 долларов стоит один лайк. То есть одному человеку понравилась страница.
Посчитаем: у вас есть 20 тысяч лайков. В этом случае капитализация страницы может принести 200 тысяч долларов!
Это – интересная и важная вещь.
Делитесь информацией и впечатлениями с людьми, которым это тоже интересно!
В этой книге рассмотрены стратегии и технологии, опробованные мной на моих проектах. Вы можете потратить много времени, купить и перечитать множество книг, не адаптированных под нашу страну. Можете сами набивать себе шишки, учиться продвигать свою страницу и добиваться успеха! Но помните: есть люди, которые точно знают, как это сделать!
У вас в руках понятное и удобное пошаговое руководство, которое превратит вашу страницу в отличную площадку с прекрасными подписчиками, великолепной статистикой и другими показателями, к которым вы так стремитесь. Но книга – не волшебная палочка. Чтобы добиться успеха, необходимо будет приложить усилия, следуя инструкциям человека, который точно знает, что делает.
Книга выпущена в рамках уникального проекта «Академия Экспертов», который запущен компанией Isaac Pintosevich Systems и крупнейшим издательством книг в России «Эксмо». Многие читатели этой книги не понаслышке знают Ицхака Пинтосевича как Эксперта в Системном развитии Личности и Бизнеса, автора бестселлера «Действуй! 10 заповедей успеха» и еще многих книг и тренинговых программ.
Зачем я пишу об этом? Все очень просто! Один из самых успешных русскоязычных проектов в сети Facebook напрямую связан с Ицхаком Пинтосевичем.
Страница его компании Isaac Pintosevich Systems (в дальнейшем будет использовано сокращение IPS) является лучшей страницей тренинговой тематики в сети Facebook на Украине – и одной из лучших в русскоязычном пространстве сети.
За два года «жизни» страница Ицхака Пинтосевича в Facebook приобрела более 60 000 тысяч активных поклонников. Более 500 000 человек в день видят посты страницы. Они неоднократно становились лучшими постами на Украине в сети Facebook по результатам популярного международного сервиса статистики Socialbakers. Из этой книги вы узнаете, как добиться таких же результатов, а может быть – лучших!
Естественно, этот проект не является моим единственным успешным проектом. Но я и моя команда работаем над ним с первого дня его запуска – и он очень показателен и интересен в плане продвижения. Для развития страницы используются как классические приемы SMM (SMM – Social media marketing – продвижение в социальных медиа. – Прим. ред.), так и новаторские решения. Поэтому основные примеры будут иметь ссылки именно на страницу IPS.
На данный момент моей компании также доверена сложная и очень ответственная миссия: работа над проектом крупнейшего российского издателя «Эксмо» в сети Facebook. На момент написания книги наша совместная работа только начинается, так что вы практически «в прямом эфире» можете наблюдать, какие методы продвижения используются, насколько они успешны и т. д.
Данная книга является практическим руководством по продвижению компании или личности в сети Facebook. Основные принципы, о которых мы будем говорить, применимы также и для работы с другими социальными сетями.
В каждой главе книги есть теоретическая часть и практические задания, что позволяет закрепить знания – и сразу же, поэтапно, применять и отрабатывать их на практике.
На сегодняшний день продвижение в социальных медиа – динамично развивающийся перспективный инструмент в рамках интернет-маркетинга и PR.
Как читать эту книгу
Название «книга-тренинг» выбрано не для красного словца: она построена таким образом, чтобы дать вам максимум и теоретических, и практических знаний. В конце каждого большого раздела находится блок с практическими заданиями, рассчитанный на три разных уровня подготовки: начинающий, уверенный и чемпион. Задания даются на 5 рабочих дней.
Очень рекомендую выполнять все задания: это даст необходимые практические навыки в продвижении страницы. Первый раз можете прочитать книгу, не приступая к выполнению практических заданий, а просто получая информацию. И вернуться к практике позже. Либо можете выполнять практические задания сразу, по мере чтения книги.
Если блок очень большой, то в середине присутствуют промежуточные практические задания, которые дадут вам возможность лучше подготовиться к выполнению заданий основного блока.
Я пыталась писать книгу простым языком, понятным любому человеку, который только начинает свое знакомство с социальными сетями. Если какие-либо слова или понятия вам незнакомы, обратитесь в Google или в другую поисковую систему. Помимо этого, всегда можно воспользоваться разделом «Помощь» в Facebook.
✔ Для вашего удобства также работает сайт этой книги! Просто зайдите на www.fbprosto.com
На сайте находится множество бонусов и приятных дополнений, которые облегчат вашу работу. По ходу книги я буду указывать, какие материалы можно скачать с сайта, чтобы рассмотреть ту или иную тему более подробно. Там же находятся ссылки на полезные и интересные ресурсы, которые помогут вам в продвижении собственного проекта.
Но прежде чем мы начнем рассматривать технические возможности Facebook, хочу познакомить вас с некоторыми понятиями, которые будут часто встречаться в книге.
Ваша cтена – пространство на странице вашего профиля, где вы и ваши друзья можете размещать публикации и обмениваться новостями.
Друг, френд, фанат (фан), подписчик – друг вашего личного профиля (вы обоюдно добавили друг друга в друзья). Человек, который нажал «Мне нравится» на вашей странице – и стал ее подписчиком.
Профиль, сообщество, группа – разные виды страниц в социальных сетях (в разных сетях названия могут различаться). Каждый вид обладает своим функционалом и особенностями.
В книге мы уделяем основное внимание странице компании (также могут быть использованы синонимы: паблик, сообщество).
Основные различия между этими понятиями смотрите в таблице ниже. Это важная информация! В начале работы с социальной сетью у любого начинающего пользователя возникают вопросы: что именно создавать? Что легче продвигать? Как будет правильно для меня? Чтобы потом не было мучительно трудно переманивать всяческими ухищрениями 1000 подписчиков своей закрытой группы на вновь созданную страницу компании.
«Мне нравится» – кнопка на странице вашей компании. Нажимая кнопку «Мне нравится», человек становится подписчиком вашей страницы – и теперь будет получать от нее новости, уведомления про добавления постов, фотографий и других новостей. А также видеть посты страницы в ленте новостей. Про алгоритм показа в ленте новостей мы подробнее поговорим в главе «Как и зачем собирать лайки в facebook и что такое EdgeRank?»
Лента новостей – страница в личном профиле, которую вы видите, когда заходите в Facebook. Там располагаются новости ваших друзей, на страницы которых вы подписаны, а также другая информация, связанная с вами, с друзьями вашего профиля и проч.
Пост – любая публикация в социальной сети.
Итак, как работать с книгой, мы разобрались. Теперь начинается самое интересное: работа и результаты! Не расстраивайтесь, если сразу не получите желаемого. Смотрите на страничку Ицхака Пинтосевича: https://www.facebook.com/isaac.pintosevich.systems. Я действительно горжусь этим проектом – он прекрасно работает! Так что, если будут сомнения, работает ли SMM, правильно ли вы все делаете, – просто заходите на эту страничку, смотрите на количество лайков под постами, на показатели. И перестаньте сомневаться!
Я знаю, как сделать ваш проект в Facebook успешным. Просто выполняйте все задания, ищите свои решения – и все будет отлично! Не забывайте, что работа – это труд. И работа SMM-менеджера – кропотливый труд, а не только забавный контент. Так что не пасуйте: ставьте себе цели и достигайте их. Относитесь к этой странице как к примеру успешной работы. Смотрите, какие конкурсы мы запускаем, какими приложениями пользуемся – и переносите этот опыт на свою страницу. Хорошими решениями надо делиться! Именно это я и делаю в своей книге.
Введение. Основы продвижения в Facebook
Что такое социальные сети
Когда выходишь на эстраду,
Стремиться надо к одному:
Всем рассказать немедля надо –
Кто ты, зачем и почему.
(Х/ф «Покровские ворота»)
Социальные сети – мощнейший инструмент, с помощью которого (с минимальными финансовыми вложениями!) можно привлечь к компании сотни тысяч людей, являющихся реальными потенциальными клиентами!
Продвижение компании в социальных медиа – это набор онлайновых технологий, которые позволяют пользователям общаться между собой. Общение имеет самые разные формы: пользователи могут озвучивать свое мнение, опыт и знания, взаимодействовать друг с другом, налаживать контакты, а также делиться новостями, информацией, видео, фото.
Почему Facebook?
Причины и способы использования Facebook для развития бизнеса
Продвижение в Facebook меняет способ взаимодействия компании с клиентами. Это сильный инструмент, дающий возможность охватить огромную аудиторию. В этой сети добиваются успеха не только большие и сильные бренды, но и небольшие фирмы с маленьким бюджетом. Главное – подойти к продвижению правильно и использовать весь потенциал сети.
Причины использовать Facebook для развития бизнеса:
1. Более 1,4 млрд пользователей по всему миру.
2. Русскоязычная аудитория – более 15 млн человек.
3. Более 2 млн украинцев уже присоединились к этой популярной социальной сети.
4. 40–50 % аудитории состоит из людей так называемой золотой аудитории, которая представляет сегмент клиентов со средней и высокой платежеспособностью, а также высокой «отзывчивостью» к инновациям.
5. Более половины крупнейших компаний мира имеют аккаунт в Facebook. Приблизительно 70 % компаний США, 50 % компаний Европы и 40 % компаний Азии.
6. Каждая четвертая реклама, размещенная в социальных сетях, приходится на Facebook.
На русскоязычном пространстве Facebook развивается очень динамично, опережая прогнозы самих разработчиков сервиса. В отличие от «ВКонтакте» и «Одноклассников», эта сеть в странах СНГ имеет более подходящий для бизнеса формат. Люди склонны общаться не только с реальными знакомыми, но и расширять базу контактов, обсуждать в рамках профилей и фан-страниц вопросы, связанные с бизнесом, политикой и т. п.
Представительство в Facebook – удобный формат обратной связи для клиентов, партнеров компании. Но в отличие от LinkedIn, который «заточен» исключительно под бизнес-контакты, Facebook эффективно реализует и потребность пользователя в личном общении с друзьями. Эта комплексность и качество аудитории делают данную сеть эффективной для продвижения брендов.
Далее мы сделаем краткий обзор того, при каких условиях продвижение в социальных сетях в целом – и в Facebook в частности – будет эффективным. А во всех последующих разделах книги перейдем к сочетанию
Конец ознакомительного фрагмента...
GERMES — Бизнес-библиотека в Telegram
Все материалы, размещенные на канале, получены из открытых источников сети Интернет. Все права на тексты книг принадлежат их авторам и владельцам.