Расширенная статистика для отчетов
Очень важно быть постоянно на связи с клиентом и показывать ему результат нашей работы. Именно это - основа долгосрочного сотрудничества.
Переходим по ссылке, открываем файл и копируем его себе в гугл документы
обязательно проверяем и меняем период в файле по каждому источнику (если это промежуточный отчет, ставим дату с момента старта, например неделя или две в зависимости от тарифа, по гугл конкретную дату выбрать нельзя), если отчет итоговый за месяц то ставим дату начала и окончания
Яндекс
- заходим в карточку - статистика - общая и листаем в самый низ, там нажимаем на "Подробная информация доступна в Яндекс Метрике"
- нажимаем + для раскрытия и смотрим показатели в колонке "количество событий на яндексе", переносим их в таблицу
Примечание: показ организации и показ профиля организации суммируется, view_org_content - это переходы на сайт Яндекс.Бизнес. Позицию среди конкурентов можно посмотреть в карточке организации - статистика - конкуренты. Если какого-то показателя в метрике нет, в графе проставляем ноль. Если есть показатель, которого наоборот нет в таблице - добавляем строку и вносим его в таблицу.
Гугл
- заходим в кабинет https://business.google.com
2 Гис
В гисе нет раздельной статистики по филиалам, поэтому нам придется совершить немного колдунских движений (вжух)
- открываем кабинет 2GIS.Бизнес - выбираем филиалы нужного города - статистика - лента событий - события
- открываем новую эксель таблицу в гугл документах и вставляем, для удобства немного расширяем столбец с содержимым
- проводим чистку данных по минус словам, нажимаем фильтр и вводим эти слова по очереди (пк, вчера, продвигайте, декабр, ноябр, январ и т.д как правило 2 последних месяца обычно), отфильтровали - удаляем весь столбец с мусором и так с каждым словом
- если мы собираем статистику по сети, то сначала собираем общие данные, такие как "посмотрели цены и прайс, перешли на сайт компании, перешли в профиль в соцсетях, открыли карточку товаров"
- эти 4 показателя, они были реально совершены пользователями, но в какой именно карточке мы не знаем, поэтому считаем сначала их общее количество и потом делим на все филиалы сети
Пример: у нас 5 филиалов в сети, мы отфильтровали общие данные и видим что всего было 300 переходов на сайт. Теперь берем эти 300 переходов и делим на 5, получаем цифру в 60 переходов. В таблицу каждого филиала пишем, что было 60 переходов на сайт. Так считаются только эти 4 общих показателя, остальные смотрим по конкретному адресу, ниже расписал как это сделать.
- делаем разбивку по филиалам (вводим адрес - выбрать все), создаем для каждого адреса новый лист, подписываем название (адрес точки), вставляем наши данные по филиалу и проделываем аналогичные действия с каждым адресом
В итоге, у нас должны получиться отдельные листы с данными по каждому филиалу (если у нас всего одна компания, а не сеть то делить данные на листы и считать общие показатели не нужно, деление идет только для сетевых компаний, чтобы понять результаты каждого конкретного филиала)
Теперь когда у нас есть чистые данные по каждому адресу, начинаем их фильтровать по действиям и заполнять таблицу (идем прямо по таблице по порядку). Когда все данные заполнены и файл уже готов, формируем его в PDF (ctrl+p) и готовый файл присылаем в чат с клиентом
По каждому филиалу и по каждому новому клиенту, создаем свой отдельный лист. 1 файл - все клиенты. Количество клиентов = количество листов.
Отчет оценки и рейтинг
- переходим по ссылке и копируем себе готовую таблицу в гугл документы, в ней ставим актуальный период за который собираем отчет
- аналогично первой таблице, смотрим в кабинете актуальные оценки, проставляем их в таблицу, каждый новый период добавляем справа столбец и заполняем его (так будет видно сравнение)
Когда все данные заполнены и файл уже готов, формируем его в PDF (ctrl+p) и готовый файл присылаем в чат с клиентом. Отчет по отзывам сохранять лучше в горизонтальном виде. Обязательно проверяем название файла и прописываем название филиала. Пустые столбцы в отчет не сохраняем, показываем только нужную информацию.