Целевая аудитория. Полезные инструменты

Итак, минимум, который вы можете узнать из интернет-статистики определяет «среднюю температуру по больнице»:

☑️ возраст;

☑️ география проживания;

☑️ пол;

☑️ семейное положение;

☑️ род деятельности;

☑️ уровень дохода;

☑️ интересы.

Однако, 90% бизнесов продают группы товаров: обувь, одежда, еда, аксессуары. Понятно, что мужские ботинки вы не продадите женщинам, а спортивную обувь — гламурным дивам, даже если они сто раз будут ядром вашей аудитории. Что говорит современный маркетинг? Сегментируй, сегментируй и еще раз сегментируй! Да, как ни странно, у вашего покупателя может быть много лиц, и каждое вы должны знать.

Зачем целевую аудиторию делить на группы? Чтобы говорить каждой целевой группе именно то, что она хочет услышать.

Мамочки, покупающие детские вещи хотят знать о расцветках, безопасности и натуральности вещей, а качки, покупающие спортивные костюмы — хотят знать об износостойкости ткани и комфорте во время тренировок. Чуете? Их трогают совершенно разные грани вашего продукта, и искать вы будете их совершенно в разных местах!

Даже в магазине «Обувь для всех» балетки не стоят рядом с кедами — все по полочкам.

Вот и расставьте вашу аудиторию по полочкам, чтобы:

☑️ придумать супер-предложение, от которого сложно отказаться;

☑️ выбрать каналы продвижения;

☑️ «купить» покупателя правильной картинкой и стилем текста;

☑️ создать такие триггеры (крючки), которые точно зацепят вашего клиента.

Полезные инструменты, которые вам помогут для лучшего понимания ваших целевых групп:

1. Сервисы опросов.

Google Forms, Survey Monkey — совершенно бесплатны. Создайте опросник, разошлите ссылку по знакомым или опубликуйте на своей странице. Если вы занимаетесь продажей аксессуаров ручной работы, спросите аудиторию для чего они покупают, и предложите варианты:

☑️ для себя — я обожаю уникальность

☑️ в подарок — у меня много творческих друзей

☑️ я маньяк-коллекционер!

☑️ другое.

Прелесть таких опросников в том, что вы всегда можете попросить заполнить короткую форму о поле/возрасте/интересах/ожиданиях. Совет: простые вопросы, простые ответы с выбором из списка вариантов и никаких заумностей. Ответы на ваш опрос должны занять не более 2 минут.

2. Статистика в вашем сообществе или в авточате.

➡ Авточат дает полную аналитику по людям, посещающим ваш магазин и совершающих в нем действия. Смотрит ли пользователь информацию, скачал ли каталог, сколько времени он уделил конкретным разделам авточата и после чего нажал форму заказа — как на ладони. Мини-сайт, виртуальный помощник и админ сайта — в одной ссылке за минимальный бюджет.

3. Google Analytics и Яндекс. Метрика.

Полный разбор всех основных и сопутствующих целевых групп. Выбирайте каждую аудиторию и делайте выводы — что им говорить и где их ловить.

4. SimilarWeb.

Удобный сервис, который покажет, что интересно вашей аудитории, кроме вас. Вбиваем в строку поиска ссылку на ваш авточат, машина анализирует профиль посетителей и выдает во вкладке Audience все интересы ваших покупателей.

5. Сайты конкурентов и анализ страниц их пользователей.

Если ваш бизнес по продаже кофе еще совсем малыш, и собственной статистики у вас еще нет, в отличие от амбиций — изучайте с помощью перечисленных выше инструментов аудитории конкурентов.

И главный совет! Вы хотите, чтобы покупатели обратили на вас внимание?

Вот и уделите внимание к нуждам, надеждам и их жизни первыми.

Чтобы подключить Авточат, перейдите по ссылке getchat.me/hi