Оптимизация контента под голосовой поиск в 2019 году: тренды и рекомендации

Давайте для начала поймем разницу между стандартным поиском и голосовым.

То, что мы вводим в поисковую строку и то, что произносим голосом, зачастую, две разные вещи. Дело в том, что каждая профессиональная или бытовая отрасль имеет свой сленг, применяемый только в разговоре. Вряд ли кто-то говорит: «Алиса, купить зимнюю резину б/у дешево», потому что голосовой помощник не поймет, что значит б/у и переквалифицирует запрос в «БУ».

Чтобы составить список возможных слов и словосочетаний (семантическое ядро) голосового поиска для своего интернет-ресурса, важно понять, как общаются между собой ваши потенциальные клиенты.

Просматривайте тематические форумы и блоги

Именно здесь находится основной пулл сленговых и узкопрофессиональных запросов. Собирайте их!

Изучайте социальные сети

Пристально рассматривайте контент на ваших страницах и у конкурентов, определите для себя контент, который пользуется наибольшей популярностью. Проанализируйте, о чем пишут в комментариях?

Обратная связь от сотрудников

Интересуйтесь у колл-центра, какие вопросы пользователи задают чаще всего, на каком языке они говорят. Устраивайте «коридорные опросы», разбирайте клиентские кейсы.

Используйте авточат для сбора данных

Авточат — виртуальный помощник, который общается с вашими клиентами, отвечая на самые распространенные вопросы. Но давайте сейчас рассмотрим его не как консультанта, а как инструмент для подготовки контента к голосовому поиску, ведь он не только отлично консультирует, но и собирает ценную статистику по кликам.

Представьте, что вы владелец бутика вечерних платьев и в вашем авточате представлено 6 основных пунктов меню:

☑ О нас

☑ В наличии

☑ Как выбрать размер

☑ Контакты

☑ Отзывы

☑ Написать в мессенджер

Чтобы грамотно и «безболезненно» составить семантическое ядро для голосового поиска, вам нужна только статистика кликов по кнопкам меню.

Например, у кнопки «В наличии» за месяц 5250 кликов, а у кнопки «О нас» только 327. Значит, прорабатываем ассортимент на сайте: грамотно выстраиваем заголовки под каждым платьем, работаем над описанием в карточках товара, прорабатываем сниппеты и дескрипшн с акцентом на модели, которые есть в наличии.

Так легко и просто, только с помощью одной статистики от авточата вы подготовитесь к новому тренду — голосовому поиску. А еще, сэкономите колоссальные бюджеты, ведь контекстную рекламу можно настроить только на популярную аудиторию, смм-щик возьмет вектор на ассортимент в наличии, а сео-специалист в первую очередь примется за проработку популярного раздела.

Но и это не главное. Сейчас мы раскроем вам небольшой секрет алгоритма Instagram, который продвинет ваш инста-магазин в топ Гугла и Яндекса по голосовому поиску, если вы используете авточат.

☑ Дело в том, что если вы переключились на бизнес аккаунт, а в строке «сайт» ничего не указали — вы не займете большого места в сердце социальной сети и вряд ли получите хороший поток клиентов с голосового поиска.

«Я вписал свой интернет магазин!» вскрикнете вы… Это отлично, но может ли ваш ресурс похвастаться адаптивной версткой (мобильной версией)? Нет? Инстаграм и поисковые роботы не очень любят сайты, версия которых рассчитана только на десктопный формат.

➡ Вы вписали ссылку на авточат? И это самое верное решение!

Авточат подходит под любой экранный формат смартфона, у него прекрасная мобильная версия, а ссылку на интернет-магазин можно указать прямо в нем.

Авточат дает несомненное преимущество перед конкурентами, помогает поисковым роботам заметить вашу страничку и продвинуть её в топ по поисковому запросу «Инстаграм вечерние платья Астана», например.

Голосовой поиск — это новый тренд, который станет отличным инструментом продаж в ближайшем будущем.

Обязательно настройте его под свой бизнес с помощью главного помощника — авточата!