5 способов повысить рентабельность интернет-магазина

Высокий уровень продаж еще не означает, что ваш интернет-магазин стал рентабельным, важно, чтобы расходы на его содержание не превышали доходы. Сегодня мы дадим вам 5 советов, которые помогут повысить рентабельность.

Предлагаем сопутствующие покупки

Грамотные маркетологи знают, что сопутствующие покупки – это 20% дополнительных продаж. Возьмем вечерние платья, покупательский всплеск на них происходит поздней весной и ранним летом, когда начинаются выпускные вечера и сезон свадеб. А что, если к платью, вы предложите бижутерию и туфли? Утягивающее белье или клатч? Тогда количество товаров в чеке резко возрастет, число довольных покупательниц станет больше, а рентабельность повысится в разы!

Но что делать с услугами? Отличным решением будет незначительная скидка на «комбо-пакет». Например, клиент пришел на маникюр, предложите ему укладку со скидкой 10%!

В интернет-магазинах в качестве сопутствующих товаров выводится блок «С этим товаром покупают» или «Популярное».

Сокращаем расходы

Чтобы выйти в значительный плюс можно пойти по обратному пути – срезать расходы, ведущие к минусу. Проведите анализ мероприятий, в которых вы участвуете или организовываете сами, если доходы с них равны нулю, либо прибыль незначительна, откажитесь от них в пользу успешного бизнеса. Это могут быть выставки, аукционы, печать в журналах.

Замените их на точечную рассылку смс-сообщений, пушей, проведение индивидуальных презентаций и мастер-классов.

Увеличиваем стоимость продукции

Метод действенный, но очень рискованный, покупатель очень остро реагирует на изменение стоимости. Однако, не следует забывать о главных формулах ценообразования.

Давайте на примере: вы возите продукцию из-за границы, значит, товар привязан к курсу валют, растаможке и в конечном счете к НДС. Кроме этого есть процент вашей наценки, в которую может быть включена аренда помещения и коммунальные услуги. Ни одна из этих величин не может похвастаться своей перманентностью (разве что НДС), поэтому, если повышение цены обусловлено ситуацией на рынке, смело пересчитывайте конечную стоимость товара. Не бойтесь негатива - у вас есть весомые аргументы!

Если же клиент выражает свое негодование, сравнивает ваши цены с конкурентами, у которых они ниже, не спешите предоставлять индивидуальную скидку! Вероятнее всего, ваши коллеги по цеху не умеют быстро подстраиваться под ситуацию на рынке, а значит, рентабельность их бизнеса остается под вопросом.

Подтягиваем уровень сервиса

Самыми популярными мерами повышения рентабельности через улучшение уровня сервиса считаются:

• Бесплатная доставка заказа.

Можно привязать её к минимальной сумме заказа, а можно устраивать Free Delivery Days (Дни бесплатных доставок, независимо от чека). Такой подход повышает качество сервиса, средний чек и привлекает новых клиентов, однако, может негативно сказаться на марже. Но если вы правильно просчитаете минимальную сумму заказа, то останетесь в выигрыше.

• Стабильные поставки

Ваш клиент должен быть всегда уверен в том, что заказ приедет вовремя. Для некоторых покупателей это крайне важно, ведь девушки привыкли делать все в последнюю очередь. Кроме того, к такому продавцу хочется возвращаться снова и снова.

• Создание личного кабинета покупателя или аутентификатора

Посмотрим в сторону кофеен? Сейчас в каждой из них существует программа лояльности, которая предлагает получить скидку до 100% на 5-ый, 6-ой или 10-ый напиток. Но как бариста определит, что вы пришли за бесплатным кофе? Очень просто: вам может выдаваться визитка заведения с печатями, либо создается личная учетная запись в CRM системе кофейни, которая подскажет персоналу, что сегодня вам причитается подарок.

• Скидки на оптовые заказы

А еще бонусы, подарки, розыгрыши при оформлении больших заказов.

• Консультанты

Обучение уже работающих или наём новых, квалифицированных и вежливых специалистов поможет повысить объёмы продаж.

Авточат

Мы плавно подошли к самому важному моменту в увеличении рентабельности вашего бизнеса – авточату. Виртуальный помощник уже в первый месяц позволит вам увеличить показатели прибыли. Думаете, сказка? Давайте разбираться!

• Авточату не нужно платить большой заработной платы

Заработные платы сотрудников – это до 70% прибыли. Есть ли в вашей компании консультанты, которые получают 15 долларов в месяц? Скорее всего нет… Зато Авточату этого достаточно!

Виртуальный помощник возьмет на себя первую волну обработки самых популярных вопросов и потребность в новом специалисте отпадет!

• Авточат поднимет уровень сервиса

Виртуальный помощник мультифункционален: отправляет каталоги продукции, перенаправляет на сайт компании или в мессенджер, мгновенно реагирует на сообщение клиента, красочно описывает каждый товар или услугу, подкрепляя ответы фотографиями.

Кроме этого, авточат доступен 24/7, у него не бывает плохого настроения или простуды… Он просто работает.

• Авточат собирает клиентскую базу

Виртуальный помощник организует сбор данных ваших клиентов, а затем отправит их по почте.

Вывод один: авточат не только повышает рентабельность, но и лояльность ваших клиентов. Хотите узнать подробнее? Перейдите по ссылке getchat.me/hi и вы убедитесь в его эффективности!

Удачи вам в вашем бизнесе!