Мембершип, сообщество и клуб по подписке: как создать и зачем они бизнесу

Бизнесы стремятся в онлайн, и мы всё чаще слышим совет «продавай по подписке». Но подписка подписке рознь, поэтому давайте разберемся, какие они бывают. Сегодня мы расскажем что такое мембершип, какие форматы существуют, с какими трудностями сталкиваются эксперты при ведении клубов и как можно создать своё закрытое сообщество.

КАКИЕ БЫВАЮТ СЕРВИСЫ ПО ПОДПИСКЕ

Все знакомы с подписками на газеты и журналы. Модель проста: к примеру, в марте вы выписали и оплатили Форбс на полгода. Значит, вы получите с 3-го по 8-й выпуски журнала за текущий год. Онлайн-контент по подписке продаётся очень похоже, но оплата снимается не на полгода вперед а ежемесячно. Перед выходом каждого «номера» (наступлением нового месяца) она автоматически списывается с карты подписчика.

Так работает и бизнес, который продаёт по подписке товары, курсы, услуги или встречи. Подписался в марте на доставку туалетной бумаги или гречки — будешь получать их с оговоренной периодичностью. А деньги за товар будут автоматически списываться с карты.

АКТУАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ ПО ПОДПИСКЕ

Кроме того, продавать по подписке можно онлайн-курсы. Тогда продолжительный курс и его стоимость делятся на этапы или модули. Подписчик начинает изучать курс с первого урока, и чем дольше платит, тем дольше учится.

Самое распространенное использование подписки в онлайн бизнесе это:

- сообщество после прохождения основного курса.Зачастую после того как онлайн предприниматели продали и отвели свой курс они забывают про своих клиентов и концентрируются на привлечении новых клиентов. Создание клуба или сообщества по подписке позволит вам и дальше зарабатывать на ваших клиентах и не терять с ними связь. В любом онлайн бизнесе существует обновление продуктов, запуск новых курсов и вот эта аудитория первая кто купит у вас дальнейшие продукты без каких либо продаж и прогревов. У нас есть подробная статья как удерживать клиентов в вашем клубе по подписке.

- трипваер - вступление в клуб/сообщество в котором немного приоткрывается завеса всего курса. Резиденты в такой модели будут потреблять немного контента, общаться и прогреваться к покупке основного продукта. Данная модель очень удобна тем что порог входа для клиентов гораздо ниже чем покупка основного продукта, мы учим клиентов платить нам и располагаем клиентов к нам. Далее продать основной курс или услугу становится гораздо проще. И что еще вдвойне приятно клиент сам платит Вам за свой прогрев. Тут важно не перекармливать клиентов информацией, но давать пользу - сохраняйте голод и желание узнать больше. Это поспособствует продлению клуба и простимулирует покупку основного вашего продукта.

МЕМБЕРШИП, КЛУБ И СООБЩЕСТВО ПО ПОДПИСКЕ

И есть ещё один вариант подписки, который совмещает в себе преимущества подписки на актуальный контент и на курс — это клуб по подписке. Так называемый мембершип — членство в каком-либо сообществе или организации.

Таких клубов очень много. Если поделить их на тематики, то это будут:

• Клубы, которые учат бизнесу или инфобизнесу — люди платят за помощь в развитии своего дела.
• Разные варианты ЗОЖ-клубов — там люди платят за внедрение привычек и стимулирующее окружение.
• Клубы по психологии или проработке каких то конкретных направлений.
• Клуб по подписке можно внедрить абсолютно в любую нишу! Важно понимать: боли, желания, страхи и потребности ваших клиентов! Мы в GetClub подробно разбираем каждый этап клуба по подписке.

ПРИЗНАКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА КЛУБА ПО ПОДПИСКЕ

В клубном формате обычно доступен свежий актуальный контент от экспертов клуба плюс предыдущие, наработанные годами материалы. Все зависит формата вашего клуба. Есть клубы где контентом является 1 зум встреча с резидентами в неделю, одна статья в неделю по вашей тематике или полноценный курс с ежедневными заданиями — выбирать вам какой формат наиболее подойдет вашей целевой аудитории.

Огромное преимущество клуба в том, что кроме экспертов в нём есть ещё сообщество единомышленников. Это увлечённые одной и той же темой люди, которые поддерживают друг друга и делятся опытом.

При этом клуб по подписке работает совсем по другим законам, нежели классический курс или группа в социальной сети. Сложить знания о курсах и группах, чтобы заработал клуб, недостаточно.

Главные особенности подписки в клубе — участник приходит на долгий срок и вносит 100% предоплаты за оговоренный период резидентства в клубе. Эти две черты больше всего отличают клубы по подписке от других форматов.

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПОДПИСКИ В КЛУБЕ

Когда человек приходит именно на курс, он знает, что ближайшие недели будет плотно занят обучением. Он заплатил деньги и выделяет время, которое посвятит интенсивному изучению вопроса. Люди интересуются датами начала и конца — именно для того, чтобы рассчитать время и силы и получить результат.

В таком режиме обучения человек сможет работать месяц-другой. Но хотя бы год жить так — не сможет. Ведь его обычная жизнь никуда не делась, потребности не исчезли, их нельзя отложить навсегда.

В сообществе по подписке или бизнес-клубе немного другая история. Хорошие клубы воспринимаются участниками и как составляющая рабочего процесса, и как добрая привычка — неотъемлемая часть обычной жизни. И если клуб помогает позитивным изменениям в бизнесе, то люди охотно выделяют на него своё рабочее время. В клубах не про бизнес — частота посещений участниками и скорость общения другие, но стратегия та же.

То есть ключевой мотивирующий фактор для участников сообщества по подписке — это стабильное расписание активностей. Именно это позволяет клубу встроиться в привычки и обычную жизнь своих участников. И увеличивать продолжительность подписки одним участником до нескольких лет — тоже.

МОНЕТИЗАЦИЯ В СООБЩЕСТВАХ И КЛУБАХ

Основное отличие клубов от групп и сообществ в соцсетях — монетизация.

Клуб монетизируется подпиской напрямую: люди платят за то, чтобы стать резидентами клуба, участвовать в его активностях и использовать контент.

Группа в соцсети монетизируется косвенно — вы привлекаете людей в группу интересным и актуальным для них контентом, чтобы в конце концов что-то им продавать. Предлагать свои услуги или продукты, а также размещать рекламный контент других брендов.

Разница в том, что при косвенной монетизации нужна очень большая группа. Процент покупающих в группе невелик, в отличие от клуба, где он близок к 100%. Чтобы сформировать эту очень большую базу подписчиков вам потребуется очень много времени.

К тому же в группе в соцсетях вы не сможете публиковать только продающий контент — люди просто отпишутся. Чтобы мелькать в их лентах и не бесить сплошной рекламой, нужно публиковать достаточно большое количество контента лайт-формата и делать это регулярно.

КАК ЭКСПЕРТУ НЕ ОБЕСЦЕНИТЬ СВОЙ КЛУБ

Частая ошибка людей, которые решают открыть мембершип (клуб по подписке) после группы в соцсети — ожидание той же частоты контактов от участников клуба. Владельцы клубов постят огромное количество второстепенного контента — так же, как делали это в соцсети. Они пытаются побудить участников проводить в клубе 1-2 часа в день и бывают удивлены и разочарованы, что те заходят в него всего 1-2 раза в неделю.

Но у людей есть жизнь, и она никуда не девается. Человек заходит в клуб, когда ему удобно получить важный контент и поучаствовать в интересных обсуждениях. А видит ленту, заполненную «котиками». Логично, что он сомневается: а за то ли он платит?

Мы разработали пошаговый план который основан исключительно на нашем практическом опыте, который позволит вам не совершить ооооочень частных ошибок. Следуя по нашему плану Вы сможете: правильно запустить, развивать и масштабировать ваш клуб по подписке не перекармливая контентом ваших резидентов которые будут сами вовлечены в процесс развития вашего клуба по подписке.

КТО МОЖЕТ ОТКРЫТЬ МЕМБЕРШИП?

Давайте подытожим вышесказанное и посмотрим, кому по силам открыть клуб.

Итак, для клуба важно:

• составить чёткое и повторяющееся расписание;
• сформировать учебный процесс;
• составить контент план (статьи, аудио подкасты, видео уроки и т.п.) в зависимости от потребления информации в вашей нише;
• регулярно получать оплату за работу.

Это те причины, по которым с клубом может справиться даже один эксперт. Да, при должном уровне самодисциплины и умении делегировать технические действия.

Нужно ли для этого быть очень общительным? Можно, но не обязательно. Все будет зависеть от формата и контента вашего клуба. В наших кейсах есть владельцы клубов которые не записали ни одного видео.

Обязательно быть терпеливым и дружелюбным с участниками. Но не нужно круглосуточно сидеть в клубе и отвечать на все вопросы.

Спланируйте свои активности и позаботьтесь о подготовке контента. Клуб больше 30 человек начнет «развлекать себя сам». Если подбирать людей аккуратно и качественно, то им не понадобится модератор, даже когда их станет 150.

Вы можете привлекать для выступления в клубе экспертов (у нас конечно е есть подробная статья как это делать), перед таким сообществом открываются огромные возможности по расширению влияния, увеличению числа участников и доходу. Но и команда, работающая над клубом, должна быть соответствующей.

КАК СОЗДАТЬ КЛУБ ПО ПОДПИСКЕ И С ЧЕГО НАЧАТЬ

А начать стоит с маркетинга и стратегии развития вашего клуба. Задайте себе вопросы:

• Что тревожит людей и в чём вы сможете помочь им?
• Какой именно помощи они ждут: информации, руководства, волшебного пинка в нужном направлении или утешения и вдохновения?
• Как часто и сколько времени они будут готовы проводить в вашем клубе?

Когда ответите на эти вопросы, приступайте к техническому созданию клуба.

Сегодня это совсем не сложно: площадок и сервисов под разные задачи и для людей разного уровня технической подготовленности — много. Когда у вас будет идея и потенциальные клиенты, готовые заплатить за решение своей боли, вы легко подберёте площадку с нужным функционалом для вашего клуба по подписке.

Ну и самое главное что вам понадобится, вступить в наше сообщество GetClub где мы подробно сопроводим Вас на каждом этапе запуска вашего клуба.

GetClub.pro — Запусти свой клуб по подписке за 1 месяц и улучшай показатели ежемесячно.

GetClub.pro/plan — Получи пошаговый план: Как создать свой клуб или сообщество по подписке. + Доступ в наш TG-канал с дополнительными материалами.