От отмены инсты до 110 заявок астрологов 

Привет, меня зовут Герман, с 2022 года я PR-manager брендингового агентства ENDY.

В этой истории я расскажу, как пришел в агентство на старте СВО, выстраивал PR-процессы с нуля, лишившись главного канала коммуникации агентства – инсты, повышал узнаваемость базовыми методами, а потом отбивался от звонков астрологов.

Нелегкая предыстория

Я пришел в ENDY 24 Февраля 2022 года. На тот момент у меня был год опыта работы в небольшом креативном агентстве zapal.

У ENDY были амбиции и желание, но…все мы знаем но. Так мой испытательный срок действительно стал испытательным. Потому что впервые в своей карьере я столкнулся с понятием “кризисные коммуникации”. Мы обсуждали и нашу позицию снаружи, и внутри, и многое другое. Более того, заблокировали главный канал коммуникации агентства – INST*. В общем, всё было как в меме.

Задачи

До моего прихода в ENDY был упор на SMM, работу с SEO и всё. Переодически участвовали в фестивалях, писали материалы для СМИ, но структурной работы с инструментами PR не было. При этом в отделе было 5 человек. На сегодняшний день в отделе 2 человека: я и копирайтер.

Передо мной стояла одна большая задача – выстроить PR-процессы заново.

Если конкретнее:

• Повысить узнаваемость и охваты агентства в медиаполе за счет PR-активностей
• Привлечь внимание клиентов уровня А и Б (Топ-500 Forbes)
• “Освежить” образ агентства, отразив, что сейчас ENDY работает с лучшими клиентами и двигает рынок
• Закрепить за агентством образ не только брендингового агентства, но и креативного.

Ура, мы лучшие в Питере!

Раньше агентство не взаимодействовало с рейтингами. В Марте я занёс данные в личный кабинет Рейтинга Рунета, неделю провозившись с документацией и сильно сблизившись с бухгалтером. Что в итоге:

Также нам впервые удалось войти в рейтинг AllAdvertising

Впоследствии именно рейтинги стали одним из ключевых каналов по привлечению клиентов, а также хорошим аргументом при работе с крупными клиентами.

Опубликовали 15 материалов в СМИ, дали 14 комментариев и сэкономили 1 160 000 рублей

Сначала провёл опрос, а какие СМИ читают наши клиенты и после этого мы сфокусировались на 3-х источниках: VC / Sostav / РБК Pro.

За 2022 год опубликовали 2 материала в РБК Pro, 3 на Sostav и 10 на VC RU. А также дали 14 комментариев для СМИ, больше всего говорили про Вкусно и Точка.

Отдельно про VC

До моего прихода статьи ENDY набирали до 1000 просмотров, поэтому моя главная задача состояла не в том, чтобы выпускать материалы, а в том, чтобы материалы смотрели. По итогу удалось выпустить 3 материала, где было больше 5000 просмотров, а также около 100 комментариев.

По деньгам:

Sostav За 0 рублей получили 3 размещения, если бы платили, то это обошлось в 270 000 рублей.

*коллеги, надеюсь, что я верно понимаю формулировку: новость на правах рекламы.

И было 3 поста в TG и VK, так что тут мы сэкономили 225 000.

VC RU

Потратили 0 рублей, а могли бы потратить порядком 580 000 рублей и больше, с учетом того, что они гарантируют материал от 10 000 просмотров и посты в социальных сетях.

Итого:

• 28 000 просмотров на VC
• 15 материалов за год
• 14 комментариев для разных СМИ: Inc / Деловой Петербург / Правила жизни
• 150+ комментариев под нашими материалами
• 8 заявок на услуги
• 64 000 просмотра в соц.сетях VC и Sostav
• 1 160 000 рублей могли потратить на публикации, но потратили 0 (не считая ЗП)

ENDY HUMAN, ENDY FEST, ЁНДИ, EDIGEST

Отдельная любовь в моем сердце заняла работа над внутренними коммуникациями агентства. Здесь было немало новшеств.

Обновили дайджест

Обновил внутренний дайджест, убрал персонализацию и сделал акцент на команде. У каждого дайджеста новая обложка и своя фишка (обложки делаю сам). Отдельной историей стала форма спасибо любому человеку из команды, которую мы заполняем каждую неделю:

Вот так это было

https://telegra.ph/Cifry-Numbers-ehko-dajdzhest-ENDY-15-1911-11-19

Вот так стало

https://telegra.ph/ENDYDIGEST-11-11

Изменил формат корпоратива

Теперь это премия ЁНДИ, где мы отмечаем достижения каждого сотрудника, дарим персонализированное пиво и танцуем под клёвый плейлист.

По мнение команды – это был лучший корпоратив за всю историю ENDY. А мне сказали, что я могу вести свадьбы...

ENDY FEST

У нас много музыкальных ребят, поэтому я предложил устроить проводы лета и собрать собственную музыкальную группу. Мы сделали фест, где проводили лето. Собрали музыкальную группу, сыграли 10 каверов, а сам фест сопроводили айдентикой, пивом и едой! Проходило все на парковке перед офисом. Бюджет мероприятия – 15 000. Эмоции – как от корпората.

Дали ремня и одели в худи

Летом мы подарили нашим сотрудникам ремень в качестве мерча, упаковав его в стильный ZIP-пакет. А зимой выпустили худи, в основе которых лежит концепция золотого диска "Вояджер-1". Более того, в этом худи мы напомнили нашей команде ответ на важный вопрос: зачем работают ENDY HUMAN.

Кстати, главным приколом худи стал специальный лендинг, который является манифестом ENDY и посланием для всей команды. Также там собран плейлист всего офиса, как и в оригинальной пластине, где была собрана музыка со всей земли.

Со всеми на связи

Некоторые из нас уехали в другие страны. Чтобы поддерживать связь, каждый месяц мы проводили совместные созвоны, где рассказывали свои новости, шутили и просто помнили, что мы команда.

Самый главный результат для меня состоит в том, что команда стала ближе друг к другу. Кроме этого мы проводили внутренние лекции, пили пиво, выбирались на концерты и многое другое. Мы стали не просто командой, а близкими друзьями.

Специальные активации и астрология

Одна из задач состояла в том, чтобы выстроить образ креативного агентства. А у креативного агентства должны быть креативные подходы в собственном продвижении.

БРЕНД-ЗОДИАК

22 год – это ощущение полной нестабильности не только в России, но и во всём мире. Люди не знали, а чего ожидать от завтрашнего дня. Особенно ярко эти боли коснулись бизнеса. Поэтому мы решили немного развлечь людей и дать им опору. Для этого обратились в одну из самых трендовых тематик – астрология. Буду честен, но мы реально иногда смотрим, когда ретроградный меркурий и стараемся не ставить встречи на эти даты. Я не шучу.

Также поняли, что у каждого бренда есть свой собственный знак зодиака. Ведь любой бренд имеет дату основания, если не дату, то месяц точно знают.

Так родился бренд-зодиак.

Схема проста: вбиваете дату основания бренда – узнаете знак – читаете предсказание на 2023 год.

Прогрев и распространение спецпроекта

Ключевую ставку мы делали на распространении спецпроекта, но всё вышло иначе. До запуска хотели прогреть аудиторию и провели небольшую активность: разместили вакансию руководителя астрологического направления.

Опубликовали ее на HH RU / Буду / Авито Работа, а также дали анонсы в некоторых чатиках TG. Потратили 5 000 рублей.

Прошел месяц после публикации и случился резкий БУМ. Сначала нас опубликовал ТГ-канал "Hot Digital", потом "кабачковая икра по акции", "украла авокадо с фотостоков", а потом вообще засветились в канале Ирена Понарошку.

Мне писали коллеги по цеху, дизайнеры говорили, что это обсуждают в чатиках, коллеги из других агентств обсуждали это в своих рабочих каналах. Но самый прикол, что люди начали откликаться...И наш HR был готов убить меня. Нам звонили на телефон, писали на почту и в ЛС. В общей сложности мы получили около 110 откликов.

Также на прогреве мы сделали совместный пост с креативной школой mads. Разработали знаки зодиака, которые присущи представителям креативной индустрии. Удалось привлечь новых подписчиков и в целом постик зашел.

После выпустили бренд-зодиак, но он не набрал той вирусности которой мы ожидали. Правда, переходы есть до сих пор, а клиенты, а также теплые лиды, были в восторге от такого захода.

Попробуйте сами!

Небольшое обновление сайта и соц.сетей

Сайт – это лицо агентства. Я не могу сказать, что мы провели полноценную пластическую операцию, но некоторые дефекты устранили. К сожалению, у меня нет момента до. Поэтому сделаю краткую выжимку:

• Добавили англоязычную версию
• Добавили блок вакансии
• Обновили главную: список крупных клиентов ушел на 1-й экран, как и регалии по рейтингу, добавили блок "Мы в медиа", добавили список нашей экспертизы по нишам.
  

В соц.сетях мы ушли от единого стиля, потому что это сдерживает нашу креативность. Также добавили больше 3-д форм.

Behance и Dprofile

У нас не было фокуса работы с этим площадками, но так как мы транслируем, что одно из лучших агентств по брендингу в России, то работа двумя этими площадками должна быть налажена.

Behance:

• Избавились от старых работ
• Все новые кейсы переведены на английский язык
• Каждый кейс не только публикуем на behance, но и распространяем по профильным каналам
• Завоевали две ленточки

Dprofile

• Одни из первых зашли на площадку
• Забрали 4 награды

Финальные слова

Мы вели работу и с другими направлениями: фестивали, мероприятия и партнества. В кейсе я выделил ключевые изменения и достижения, а в работе с этими каналами они еще будут.

Мои выводы за этот год:

• Удалось из хаотичного PR выстроить процесс, при этом команда стала меньше, а эффективность возросла за счет точечного выбора каналов коммуникации.
• Мы стали больше работать с клиентами уровня А и Б. PR здесь не повлиял напрямую, но дал хороший толчок.
• Получилось освежить образ агентства за счет внедрения новшеств в разных точках контакта: как внутри, так и снаружи.

Спасибо за то, что почитали мою историю!