Сергей Поваров: «В моей команде все стараются работать на максимальный результат»
Мы продолжаем серию интервью с победителями экономических соревнований и сегодня разговариваем с Сергеем Леонидовичем Поваровым. Его АЗС №72 заняла первое место среди АЗС Отделения Свердловской области.
Я становлюсь победителем не в первый раз, но это всегда приятно и почетно. Победить нам помогла слаженная работа всего коллектива.
Мы трудились, не сбавляя оборотов и не задумываясь о победе. Да, в рамках «Экономических соревнований» награждают управляющего, но я считаю, что каждый сотрудник внес свою лепту. Коллектив у нас стабильный, а текучесть определяется только уходом в декрет. Я не провожу специальных встреч и мероприятий, помогает просто каждодневная работа и общение с персоналом — и все стараются работать на максимальный результат.
Как достичь высоких показателей? Все прописано в документах компании: нужно донести до коллектива условия соревнования, цели, которые перед нами стоят. Наша основная задача — быть лучшим по продаже сопутствующих товаров, поддерживать чистоту и порядок на АЗС, выполнять регламенты по работе с клиентами и качественно обслуживать наших гостей. Выполнение этих целей и дает результат в виде победы в «Экономических соревнованиях».
С кем-то из операторов легче найти общий язык, с кем-то сложнее, но неизменно одно: у меня на АЗС царит строгая дисциплина. Каждый хорошо знает, что делать, и следует правилам.
Я начал работать в компании в 2004 году, пришел сразу на должность управляющего (тогда АЗС была еще в виде киоска). В 2015 году, когда мы переходили в формат Super L, нужно было очень многому научиться за короткий срок. Пока наша АЗС строилась, я работал заместителем управляющего на соседней АЗС и разбирался, как работать с заказами, с движением товаров, со всеми процессами в магазине. Пройдя весь путь самостоятельно, методом проб и ошибок, легче ставить четкие задачи другим — точно знаешь, что и как надо делать.
После реконструкции АЗС в 2015 году 4 из 5 работающих операторов перешли на новую АЗС. Набрали еще сотрудников, которые у них учились. Все идет оттуда — учиться друг у друга и учить самому.
Очень важным моментом я считаю минимизацию текучести. У операторов нет стремления уйти — мы все работаем в компании, условия которой нас устраивают. У нее есть привлекательные стороны: стабильность и достойная зарплата. Это все понимают — были случаи, когда люди уходили, но потом возвращались.
Сейчас проблем и сложностей в команде нет — они возникали только поначалу, когда мы все привыкали друг к другу: учились сотрудничеству, учились работать вместе, и я считаю, что у нас это получилось.
На мой взгляд, управляющий должен быть компетентным. Причем не только в свой области, а в принципе обладать широкими знаниями. Нужно не только знать нефтянку «от и до», полностью понимать работу магазина, но и решать житейские вопросы. Мы все живые люди со своими проблемами, нужно уметь договариваться и помогать.
Экономические соревнования ДРП — это ежегодный конкурс для сотрудников бизнесов ДРП, где победителями становятся участники, наиболее успешно выполняющие ключевые показатели эффективности по своему направлению деятельности.
В соревнованиях два зачета: командный и индивидуальный.
Участники конкурса — это менеджеры по региональным и корпоративным продажам, управляющие АЗС, мастера нефтебаз, водители бензовозов и начальники лабораторий в индивидуальном зачете, и команды сотрудников отделений, участков, нефтебаз и испытательных центров – в командном зачете. Конкурс охватывает все регионы присутствия ДРП в России, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане, Таджикистане.
Награждение лучших сотрудников происходит по итогам года и квартала (только в индивидуальном зачете).
Мониторинг результатов происходит ежемесячно, рейтинги публикуются на странице «Экономические соревнования» в разделе «Полезные ссылки».