Памятка по использованию сервиса «Телемедицина»

Регистрация

1. Скачайте приложение «СОГАЗ-Личный кабинет» (в AppStore или Google Play) и зарегистрируйтесь в нем. Важно: при регистрации укажите ваши данные (не данные страховой компании).

2. На вкладке «Мои полисы» добавьте действующий страховой полис ДМС.

Для этого вам понадобится номер полиса. Если вы не знаете его, уточните на горячей линии «СОГАЗ» 8-800-333-44-19 или написав на почту [email protected].

3. После добавления полиса кликните на значок «Телемедицина» на главном экране личного кабинета, после чего система вас перенаправит на скачивание приложения «СОГАЗ-Телемед».

4. После скачивания приложения «СОГАЗ-Телемед» нажмите повторно значок «Телемедицина» в приложении «СОГАЗ-Личный кабинет» для авторизации в телемедицине без ввода логина и пароля.

5. В дальнейшем для доступа к телемедицинским услугам можно пользоваться как кнопкой «Телемедицина» в личном кабинете, так и сразу использовать приложение «СОГАЗ-Телемед».

Внимание: при первом входе в приложение может потребоваться придумать пин-код или использовать тот же пин-код, который вы применяли для личного кабинета.

В случае возникновения сложностей или ошибок при регистрации обращайтесь на информационно-справочный номер 8 (800) 250-29-06.

Раздел «Профиль»

После регистрации перейдите в персональный раздел, в котором вы можете связаться с врачом, получить устные и письменные консультации, прикреплять и хранить медицинские документы (результаты анализов, медицинские заключения, справки и т.д.).

Выбор способа связи

В приложении доступно три формата связи с врачом:

• видеозвонок;
• аудиозвонок;
• текстовый чат.

Выбор консультанта

В разделе «Мои врачи» постоянно доступны дежурные врачи (терапевт и педиатр). Для записи выберите удобную дату и время из доступных временных слотов. Для повторного приема выберите врача, к которому требуется записаться.

Темы телемедицинских консультаций

• Обращение по медицинским вопросам.
• Консультации по подготовке к обследованию.
• Обращение по интерпретации результатов лабораторных и диагностических исследований.
• Консультации по профилактике заболеваний, правильному питанию и здоровому образу жизни.
• Консультации по уходу за ребенком.

Работа с приложением

Сервис доступен в виде мобильного приложения и имеет следующий функционал:

1. Личный кабинет, позволяющий хранить медицинскую информацию. В чате можно прикрепить, к примеру, результаты анализов для ознакомления врачу.
2. При повторном приеме возможно выбрать специалиста во вкладке «Мои врачи» для записи к нужному врачу.
3. Возможно загружать при общении с врачом различные данные лабораторных и диагностических исследований (результаты анализов и т.д.).

Технические характеристики оборудования и программное обеспечение

Для того чтобы зарегистрироваться в онлайн-сервисе, получать видеоконсультации и аудиоконсультации, обмениваться файлами и сообщениями с врачом, вам потребуется смартфон или планшет с доступом в интернет, который будет соответствовать следующим характеристикам:

• iOS 8.0 или более поздняя версия;

• Android 6.0 или более поздняя версия.

Особенности телемедицинских консультаций

При телемедицинских консультациях без предшествующего очного приема у этого врача в соответствии с действующим законодательством запрещена установка диагноза или постановка лечения.

При невозможности использования приложения

При отсутствии смартфона или достаточного уровня связи:

1. Для получения консультации вы можете отправить запрос на номер информационно-справочной группы 8 (800) 250-29-06. Звонок должен быть осуществлен с телефона, который указан при регистрации.

2. На основании запроса будет сформирована заявка, и с вами свяжутся в течение 3 часов.