REFUND GLOVO! 🥢
Одразу скажу, курʼєр не постраждає, гроші у нього не заберуть, ми робимо акцент на те, що помилка сталася у самому ресторані, тобто заклад щось не доклав/не поклав/не приготував, курʼєр просто доставляє товар!
Види повернення коштів:
- Часткове відшкодування — ви повертаєте 75-80% від суми замовлення, плюсом цього методу є те, що вам не потрібно навіть звʼязуватись з агентом підтримки, ви самостійно за допомогою додатку повертаєте частину коштів на баланс GLOVO або ж меншу частину на банківську карту з якої пройшла оплата.
- Повне відшкодування — ви повертаєте всю суму за замовлену їжу, тобто повне повернення, плюс цього методу я думаю пояснювати не варто, але маленький мінус є, вам потрібно буде провести більше маніпуляцій із їжею та звʼязатися з агентом підтримки GLOVO.
Поетапне часткове відшкодування:
Їжу бажано замовляти у закладах які мають хоча б від тридцяти відгуків, тобто перевірені самим GLOVO, замовлення формуємо достатнє, щоб було що повертати, в моєму випадку замовлення коштує – 576 гривень (враховуємо ще вартість доставки)
Далі потрібно перейти в профіль — замовлення та обрати наше замовлення, після чого перейти в розділ «Допомога»
Тут ми обов’язково обираємо варіант: «У замовленні не було всіх потрібних продуктів або були зайві продукти» і ні в якому разі: «У замовлені була проблема з доставкою» бо цим самим ми підставимо курʼєра
Обираємо таку кількість продуктів, щоб додаток запропонував максимальну суму повернення, в моєму випадку це було 390 гривень, я обрав: два Дабл Чізбургера, велику картоплю фрі та один соус карі (експериментуйте з товарами, ставте таку кількість доки вас не буде перекидувати на чат з агентом підтримки, якщо так сталось просто виходите і далі пробуєте)
Ну і з радістю відшкодовуємо 80% від суми замовлення, на ці гроші ви зможете в подальшому замовляти їжу
Поетапне повне відшкодування:
Цим методом я рідко користуюсь, бо це трохи смішно, повертати всю суму і нажертись як свиня, але він не важчий за попередній, робимо ті ж самі дії, але на етапі вибору обираємо, більше продуктів, або якщо замовлення наприклад з McDonald's і ви обрали якесь меню, то обираємо що все меню не доставлено
На цьому скріншоті людина витратила 700 грн та відкрила спір за «відсутнє» твістер меню, картоплю фрі та боксмайстер меню і агент підтримки GLOVO шаблонною фразою дає відшкодування на суму більше ніж сума замовлення, на баланс зарахували 1039 грн
Декілька порад:
- На кожен профіль — одне відшкодування, подекуди два, але не більше
- Карту бажано теж міняти, бо GLOVO фіксує методи оплати, але мені виходило з одної карти повернути кошти 4 рази
- Ну і підставляти курʼєра ні в якому разі не можна, бо у нього можуть через вашу жадність забрати половину зарплати за день