КЕЙС: 374 заявки по 193,18 ₽ и поток новых клиентов для авто-ателье в Екатеринбурге всего за 3 недели

Приветствую, дорогой читатель! Меня зовут Сергей, я эксперт по увеличению выручки бизнеса с помощью привлечения качественного трафика из соцсетей.

В этом кейсе я расскажу, как всего за 3 недели мы привлекли для авто-ателье "ОБНОВИ САЛОН":

• 627 подписчиков в группу ВК
• 374 обращения в сообщения группы от потенциальных клиентов
• Поток новых клиентов

Авто-ателье "Обнови салон" в Екатеринбурге. Работает с 2014 года, оказывает услуги по перетяжке салона, детейлингу, и шумоизоляции.

Хочется отметить, что заказчик регулярно выкладывал качественный контент.

Почему это важно?

Дело в том, что таргетированная реклама - это не волшебная таблетка. И при отсутствии должного уровня оказания услуги, упаковки, и контента - ваш путь в таргетированной рекламе будет очень тернистым.

А если уровень оказания услуг высокий, у вас установлено хорошее оформление вашей группы ВК, и вы регулярно публикуете качественный контент - то остаётся добавить капельку таргетированной рекламы и ваш бизнес полетит как ракета.

По постам заказчика видно, что он со своей командой действительно ответственно подходят к своему делу, и делают его с душой:

Средний чек заказчика довольно высокий:

Это означает то, что требуется всего пара продаж, чтобы окупить рекламные вложения и стоимость услуг по привлечению клиентов.

Так как оформление и качественный контент у заказчика уже есть, остаётся единственная задача - это привлечение клиентов. А именно:

1. Набрать целевую аудиторию в группу ВК
2. Наладить поток целевых обращений от потенциальных клиентов
3. Выстроить воронку дожима, при которой клиенты будут приходить на постоянной основе.

Важный момент - ГЕО заказчик нам установил довольно широкое: Екатеринбург, ХМАО, ЯНАО, Челябинская область, Свердловская область, Тюменская область, Курганская область. Дело в том, что клиенты ездили в авто-ателье со всех этих регионов, поэтому нам предстояла работа с каждым из них. Но вместе с этим заказчик выделил вполне приемлемый бюджет: 100 000 рублей на месяц.

Подготовка к запуску рекламы происходила в следующем порядке:

1. Провели анализ рынка и конкурентов. Мы выявили, что по указанному ГЕО имеется небольшое количество потенциальных конкурентов.
2. Просмотрели все кейсы в интернете на данную тематику. Взяли на заметку удачный/неудачный опыт наших коллег. Свежих кейсов практически не было, но тем не менее, даже устаревшая информация иногда не будет лишней, даже несмотря на то, что опыт в авто-тематике у нас уже есть. Надо быть всегда начеку - возможно на рынке есть какие-то новинки, которые могут помочь забрать себе больше клиентов.
3. Проведён анализ целевой аудитории. Пообщались с заказчиком на тему ЦА, выявили портрет аудитории, который чаще всего приезжает к нему в авто-ателье, также обсудили их интересы, и другие данные.
4. Разработали медиаплан, в котором подробно расписали стратегию ведения рекламной кампании.
5. Подготовили рекламные материалы. Создали рекламные креативы и подготовили тексты для холодной аудитории. Согласовали с заказчиком.
6. Подготовили конкурс для быстрого привлечения целевой аудитории в группу.
7. Настроили и подключили чат-ботов, которые будут отвечать потенциальным клиентам с рекламы и переводить их на менеджеров.
8. Просегментировали аудиторию и подготовили аудитории по интересам.
9. Спарсили аудиторию конкурентов с помощью сервиса парсинга https://targethunter.ru/
10. Проработали стратегию для привлечения потенциальных клиентов через ретаргетированную рекламу.

Мы составили карту целевой аудитории, чтобы поэтапно протестировать все сегменты ЦА и выявить наиболее эффективные рекламные связки, которые будут приносить клиентов при наименьших затратах:

Начиная работу абсолютно с каждым проектом, мы составляем карту трафика. Это схема шагов клиента от первого касания до покупки. Ориентируясь на эту карту, мы выстраиваем рекламные кампании и начинаем поиск эффективных рекламных связок для максимизации эффективности рекламы. Карта выглядела следующим образом:

Таким образом, у нас была выстроена система постоянного потока холодного трафика, система ретаргетинга, и система дожима до продажи.

Так как мы имеем дело с довольно широким ГЕО, было принято запускать 2 основные рекламные кампании:

1. Конкурс
2. Реклама на сообщения + ретаргетинг

Логика такая:

• Конкурс поможет быстро привлечь большой объём целевой аудитории по низкой цене
• Реклама на сообщения поможет привлечь целевые заявки
• Ретаргетинг поможет дожать заинтересовавшихся потенциальных клиентов

Логика конкурса следующая: по условиям участия человек ставит лайк, подписывается, и отправляет кодовую фразу в сообщения группы. Делаем 3 призовых места, чтобы участников было больше.

По лайкам мы делаем розыгрыш (среди тех, кто лайкнул), подписка нужна для дальнейшего прогрева, её проверяет сервис подведения итогов, и кодовая фраза нужна для зацепки.

С помощью сервиса senler.ru мы подключили чат-бота, который автоматически отвечает на кодовую фразу. Выглядит это так:

То есть, с помощью данной связки: трафик - конкурс - кодовая фраза - чат-бот, мы вовлекаем человека в общение, за счёт чего он прогревается и его лояльность растёт. Далее менеджер консультирует человека по поводу услуг, делает расчёт стоимости работ, отвечает на вопросы.

Также, благодаря кодовой фразе человек попадает в нашу базу, по которой мы в дальнейшем делаем рассылки с выгодным предложением.

Работает прекрасно.

Результаты конкурса:

С первых дней рекламы конкурс себя отлично показал, мы стали получать большой объём подписчиков и обращений:

Конкурс принёс нам:

• 127 подписчиков по 76,86 рублей
• 128 обращений в сообщения группы по 76,26 рублей
• 372 перехода в группу по 26,24 рублей

Как вы видите, конкурс сработал отлично. Стоит запускать его на регулярной основе - раз в месяц. Таким образом получится постоянно привлекать новую аудиторию, прогревать, и продавать ей.

Также, конкурс работает во многих других нишах, и приносит действительно хорошие результаты.

Для данной рекламной кампании мы предварительно утвердили с заказчиком список конкретных услуг, которые необходимо рекламировать, а также пару акций, которые задействуем в рекламе:

- перетяжка салонов - перетяжка рулей - шумоизоляция - ремонт сидений - химчистка - полировка кузова

Так как у заказчика есть качественные фотографии своих работ, красиво описанные кейсы, а также подборки фотографий в формате "До/после" - мы принялись делать креативы из данных материалов.

Получилось отлично и результативно!

Важный момент:

Для нашего сегмента аудитории мы намеренно не делаем "Сверхвылизанные ультра-модные" креативы, так как такой контент наоборот оттолкнёт нашу аудиторию.

В нашем случае в разы лучше работают простые креативы с простым оформлением и донесением конкретной ценности через результаты работ.

В текстах к объявлениям мы использовали разные комбинации и схемы:

• Кейс - стоимость работ - призыв к действию
• Кейс - описание компании с выгодами - призыв к действию
• Цепляющий заголовок - описание компании с выгодами - призыв к действию
• и прочие комбинации текстов.

Данная рекламная кампания принесла нам:

• 400 подписчиков по 161,62 рублей
• 83 обращения в сообщения группы по 778,92 рублей
• 1 849 переходов в группу по 34,96 рублей

Результаты отличные.

За первый месяц работы мы получили следующие результаты:

• Потрачено: 72 250,19 ₽
• Показов рекламы: 758 110
• Переходов в группу: 2 178
• Стоимость перехода: 33.17 ₽
• Подписчиков: 627
• Стоимость подписчика: 115,23 ₽
• Обращений в сообщения группы: 374
• Стоимость обращения: 193,18 ₽

Это только начало работы в рамках нашего сотрудничества. Результаты прекрасные.

Заказчик доволен нашей работой и результатом:

Также, мы покажем вам несколько скриншотов того, как люди записываются на услуги через сообщения в ВК с помощью нашей трафик-системы:

Мы бы и дальше прикрепляли сотни этих скриншотов, но не будем заставлять вас так много читать)

1. Подключайте чат-ботов. Они помогут вам не упустить клиентов, если менеджеры не успевают быстро отвечать по всем заявкам. Потому что быстрый ответ - один из самых важных моментов в продажах. Пока вы не отвечаете своему клиенту, он уже обратится к вашим конкурентам и вы потеряете выручку. Поэтому чат-боты с быстрым ответом по заявке могут в этом помочь.
2. Уделяйте внимание потенциальным клиентам. Часто люди бывают неинициативными, могут забыть про вас, передумать, и так далее. Обязательно напоминайте о себе в переписке тем людям, которые интересовались, хотели записаться, но не сделали этого. Делайте как массовые рассылки по всей базе, так и индивидуальные сообщения.
3. Делайте рассылки. После конкурса у вас будет база заинтересованных потенциальных клиентов. Делайте по ним рассылки с определённой периодичностью, чтобы "дожимать" их до покупки. Лояльных людей у вас на много больше, чем вы думаете.

Благодарим за внимание!