КЕЙС: Как за 1 месяц привлечь 54 целевые заявки на корпусную и мягкую мебель средним чеком от 250 000 рублей?

Привет, дорогой читатель! На связи Сергей Гладков - таргетолог с 6-летним опытом работы.

В этом кейсе я расскажу, как мы помогли выстроить поток целевых обращений от клиентов для бренда дизайнерской мебели RAUND и помогли увеличить продажи.

Мебель RAUND — бренд дизайнерской корпусной и мягкой мебели:

— Кухни
— Кровати
— Диваны
— Шкафы и гардеробные

Вся мебель создается по индивидуальным размерам, умелыми специалистами на собственном производстве.

Сегмент от среднего+ до премиум.

Всё как нельзя просто:

1. Набрать целевую аудиторию в группу ВК
2. Наладить поток целевых обращений от потенциальных клиентов

Подготовка к запуску рекламы происходила в следующей последовательности:

• Провели анализ рынка и конкурентов. Выявили все преимущества и недостатки конкурентов для дальнейшей работы на их опережение.
• Просмотрели все кейсы в интернете на данную тематику. Взяли на заметку удачный/неудачный опыт наших коллег. Свежих кейсов практически не было, но тем не менее, даже устаревшая информация иногда не будет лишней.
• Проведён анализ целевой аудитории. Пообщались с заказчиком на тему ЦА, выявили портрет аудитории, который чаще всего заказывает у него мебель, также обсудили их интересы.
• Разработали медиаплан, в котором подробно расписали стратегию ведения рекламной кампании.
• Разработали дизайн для оформления группы ВК. Согласовали с заказчиком и установили.

• Подготовили рекламные материалы. Создали рекламные креативы и подготовили тексты для холодной аудитории. Согласовали с заказчиком.
• Просегментировали аудиторию и подготовили аудитории по интересам.
• Спарсили аудиторию конкурентов с помощью сервиса парсинга https://targethunter.ru/
• Проработали стратегию для привлечения потенциальных клиентов через ретаргетированную рекламу.

Мы составили карту целевой аудитории, чтобы поэтапно протестировать все сегменты ЦА и выявить наиболее эффективные рекламные связки, которые будут приносить клиентов при наименьших затратах:

Начиная работу с каждым проектом, одним из первых шагов, мы составляем карту трафика. Карта трафика — это схема шагов клиента от первого касания до покупки. Полностью весь путь клиента. Ориентируясь на карту, мы выстраиваем рекламные кампании и начинаем поиск эффективных рекламных связок. Карта выглядела следующим образом:

Таким образом, у нас была выстроена система постоянного потока холодного трафика, система ретаргетинга, и система дожима до продажи.

Заказчик обозначил важный момент - его компания работает сразу на 2 города: Москва и Белгород. Соответственно, было принято решения запустить отдельные рекламные кампании для получения заявок:

1. Реклама на сообщения + ретаргетинг (Москва)
2. Реклама на сообщения + ретаргетинг (Белгород)

Мы согласовали с заказчиком направления, по которым будем вести рекламные кампании, а именно:

• Кухни
• Шкафы
• Кровати

В приоритет заказчик поставил именно кухни, первое время весь фокус направлялся на них.

Для рекламы каждого направления мы используем отдельные рекламные объявления и заранее заготовленного чат-бота, который встречает людей в сообщениях группы:

Чат-бот встречает людей в сообщениях вот так:

Данная рекламная кампания принесла нам:

• 38 подписчиков по 687,15 рублей
• 13 обращения в сообщения группы по 2 008,60 рублей
• 239 переходов в группу по 109,25 рублей

Результаты отличные.

Так как услуги заказчика ничем не отличаются для разных городов, мы аналогично запустили рекламу по следующим направлениям:

• Кухни
• Шкафы
• Кровати

В рекламных объявлениях использовали те же материалы, но с указанием уже другого города.

Данная рекламная кампания принесла нам:

• 79 подписчиков по 300,34 рублей
• 4 обращения в сообщения группы по 5 931,82 рублей
• 458 переходов в группу по 51,81 рублей

Казалось бы, стоимость обращения высокая - но здесь важно учесть 2 момента:

1. Во-первых, мы имеем дело с дизайнерской мебелью средней стоимостью от 300 000 рублей. Даже если клиент обходится в 20 тысяч рублей, это отлично окупается.
2. Во-вторых, данная РК дала не только обращения в моменте, но и аудиторию для дальнейшего ретаргетинга - повторного показа рекламы для дожима людей до оставления заявки.

За месяц работы мы получили следующие результаты:

• Потрачено: 49 782,59 ₽
• Показов рекламы: 242 866
• Переходов в группу: 696
• Стоимость перехода: 71.53 ₽
• Подписчиков: 103
• Стоимость подписчика: 483,32 ₽
• Новых обращений в сообщения группы: 54
• Стоимость нового обращения: 921,89 ₽

Мы работаем уже 2й месяц и отлично справляемся с задачей по привлечению целевой аудитории в группу и с задачей по привлечению заявок.

Заказчик доволен нашей работой и результатом.

Также прикрепляем несколько примеров как клиенты оставляют свои контактные данные для связи с ними через группу ВК с помощью нашей трафик-системы:

1. Подключайте чат-ботов. Они помогут вам не упустить клиентов, если менеджеры не успевают быстро отвечать по всем заявкам. Потому что быстрый ответ - один из самых важных моментов в продажах. Пока вы не отвечаете своему клиенту, он уже обратится к вашим конкурентам и вы потеряете выручку. Поэтому чат-боты с быстрым ответом по заявке могут в этом помочь.
2. Просите заказчиков делать качественный контент. Во-первых - качественный контент в группе будет отлично сказываться на лояльности подписчиков. Во-вторых - в рекламе он будет цеплять взгляд качественной аудитории, так как красиво снятые и хорошо выполненные работы при грамотной настройке рекламы приносят целевых клиентов.
3. Уделяйте внимание потенциальным клиентам. Часто люди бывают неинициативными, могут забыть про вас, передумать, и так далее. Обязательно напоминайте о себе в переписке тем людям, которые интересовались, хотели сделать заказ, но не сделали этого.

Благодарим за внимание!