КЕЙС: Как за 1 месяц привлечь 1210 подписчиков по 42,31 ₽ и 539 обращений по 94,98 ₽ для сети магазинов одежды в Санкт-Петербурге

Приветствую всех, кого интересует привлечение целевой аудитории подписчиков в сфере одежды. Меня зовут Сергей, я основатель и руководитель маркетингового агентства GM.

В этом кейсе я поделюсь результатами работы с сетью магазинов одежды Секонд хенд "1000 Брендов" по привлечению целевых подписчиков и увеличения узнаваемости бренда.

Уникальный секонд-хенд для всей семьи с огромным выбором одежды и скидками до 70%. Работает с 2014 года. В СПБ 5 филиалов и 1 филиал в Пскове.

1. Сделать дизайнерское оформление группы под ключ
2. Набрать целевую аудиторию в группу ВК
3. Наладить поток целевых подписчиков в группу ВК

• Провели анализ рынка и конкурентов. Выявили все преимущества и недостатки конкурентов для дальнейшей работы на их опережение.
• Просмотрели все кейсы в интернете на данную тематику. Не взирая на то, что у нас уже есть опыт в данной тематике, мы просмотрели свежие кейсы и взяли на заметку актуальные данные.
• Проведён анализ целевой аудитории. Пообщались с заказчиком на тему ЦА, выявили портрет аудитории.
• Разработали медиаплан, в котором детально расписали стратегию ведения рекламной кампании.
• Разработали дизайн для оформления группы ВК. Согласовали с заказчиком и установили.

• Подготовили рекламные материалы. Создали рекламные креативы и подготовили тексты для новой аудитории. Согласовали с заказчиком.
• Подготовили конкурс для быстрого привлечения целевой аудитории в группу.
• Настроили и подключили чат-ботов, которые будут отвечать потенциальным клиентам с рекламы.
• Просегментировали аудиторию и подготовили аудитории по интересам.
• Спарсили аудиторию конкурентов с помощью сервиса парсинга https://targethunter.ru/
• Проработали стратегию для привлечения потенциальных клиентов через ретаргетированную рекламу.

Мы составили карту целевой аудитории. Это нужно для того, чтобы протестировать все сегменты ЦА и выявить наиболее эффективные рекламные связки, которые будут приносить клиентов при наименьших затратах:

У нас работает 2 основные рекламные кампании:

1. Конкурс
2. Реклама на привлечение подписчиков

Логика такая:

• Конкурс поможет быстро привлечь большой объём целевой аудитории по низкой цене
• Реклама на подписчиков поможет привлечь целевую аудиторию

Логика конкурса следующая: по условиям участия человек ставит лайк, подписывается, и отправляет кодовую фразу в сообщения группы. Делаем 3 призовых места, чтобы участников было больше.

По лайкам мы делаем розыгрыш (среди тех, кто лайкнул), подписка нужна для дальнейшего прогрева, её проверяет сервис подведения итогов, и кодовая фраза нужна для зацепки.

С помощью сервиса senler.ru мы подключили чат-бота, который автоматически отвечает на кодовую фразу. Выглядит это так:

То есть, с помощью данной связки: трафик - конкурс - кодовая фраза - чат-бот, мы вовлекаем человека в общение, за счёт чего он прогревается и его лояльность растёт. Далее менеджер может проконсультировать человека по любым вопросам.

Также, благодаря кодовой фразе человек попадает в нашу базу, по которой мы в дальнейшем делаем рассылки с выгодным предложением.

Работает прекрасно.

Результаты конкурса:

Конкурс отлично себя показал, мы получили хороший объём подписчиков и обращений:

За 30 дней конкурс принёс нам:

• 286 подписчиков по 47,35 рублей
• 106 обращений в сообщения группы по 127,76 рублей
• 762 перехода в группу по 22.49 рубля

Как вы видите, конкурс сработал отлично. Также, он работает во многих других нишах, и приносит действительно хорошие результаты.

1. По нашей просьбе заказчик снял качественные видео. Мы попросили его снять видео с участием моделей и примеркой разных образов. Склеили разные видео в одно - и получился отличный набор креативов.
2. Также, мы запустили точечную рекламу с радиусом показа в 500 метров с привязкой к определённому месту в городе. Это тоже даёт очень дешёвых подписчиков.

Когда человек отправляет кодовый символ в сообщения группы, там его встречает наш чат-бот. Выглядит это так:

Почему это удобно?

Это позволяет исключить проблему долгого ответа потенциальному клиенту! Это очень важно! Отвечать нужно как можно быстрее. Чат-бот с этим справляется лучше всех и сразу выдаёт промокод)

Данная рекламная кампания за 30 дней принесла нам:

• 680 подписчиков по 57,13 рублей
• 96 обращений в сообщения группы по 404,67 рублей
• 182 перехода в группу по 18.11 рублей

Результаты отличные.

За месяц работы мы получили следующие результаты:

• Потрачено: 51 196 ₽
• Показов рекламы: 216 714
• Переходов в группу: 2 842
• Стоимость перехода: 18 ₽
• Подписчиков: 1 210
• Стоимость подписчика: 42,31 ₽
• Обращений в сообщения группы: 539
• Стоимость обращения: 94,98 ₽

Мы работаем уже 2й месяц и отлично справляемся с задачей по привлечению целевой аудитории в группу и повышением узнаваемости бренда в городе.

Заказчик доволен нашей работой и результатом.

1. Подключайте чат-ботов. Они помогут вам не упустить клиентов, если менеджеры не успевают быстро отвечать по всем заявкам. Потому что быстрый ответ - один из самых важных моментов в продажах.
2. Просите заказчиков делать качественный контент. Во-первых - качественный контент в группе будет отлично сказываться на лояльности подписчиков. Во-вторых - в рекламе он будет цеплять взгляд качественной аудитории, так как красиво снятые и хорошо выполненные работы при грамотной настройке рекламы приносят целевых клиентов.
3. Делайте рассылки. После конкурса у вас будет база заинтересованных потенциальных клиентов. Делайте по ним рассылки с определённой периодичностью, чтобы "дожимать" их до покупки. Лояльных людей у вас на много больше, чем вы думаете.

Благодарим за внимание!