«Хорошая работа не может стоить дёшево»

Знаю как минимум нескольких человек, у которых сейчас свело скулы от этой фразы. Расскажу два случая.

Через квартал от моего дома открылся гипермаркет, а перед ним — парковка. Там ставят новые шлагбаумы и делают свежую разметку. Площадку распланировали, разметили, может даже использовали какой-нибудь норматив. Ну и наконец расчертили.

А потом на эту стоянку приехали живые люди на настоящих машинах. Я сам приехал и сначала удивился, какого чёрта все паркуются вкривь и вкось. Ведь есть же разметка!

Но когда начал парковаться, увидел, что парковочное место шире автомобиля, ну, сантиметров на двадцать. Если две машины припаркуются по разметке, то водитель правой не сможет открыть дверь. А теперь умножьте этот эффект на две сотни автомобилей.

Так вот, кому-то поручили эту разметку сделать. И вряд ли это был один человек. Никто из тех, кто чертил разметку, не подумал о допуске на открывание дверей. А если подумал, то не сказал. А если сказал, то был кто-то выше, кто его проигнорировал.

А вот второй случай. Он мне, конечно, нравится значительно сильнее.

Марина искала ателье, где могли бы сделать новую дырку в кожаном поясном ремне. Делают их, как оказалось, не везде. Мы нашли маленький подвальный ремонт обуви, где что-то тачали два армянина в годах.
— Да, конэчно, можем, — весомо изрёк один.

Он взял ремень, взял ручную машинку для пробивки дырок, прищурился, примерился, и продавил отверстие точно где сказали.

— Спасибо! — сказала Марина и потянулась за ремнём.
— Подожьдите. У вас тут расстояние от старых дырок до новой дырки большое. Дай сделаю еще одну посередине. Щтобы ровно было, ай и вдруг тортик съещь! — и делает еще одну аккуратную дырку, чтобы ряд не прерывался.

— Спасибо! — сказала Марина и потянулась за ремнём и кошельком.
— Подожьдите. У остальных дырок прорезь есть. Сейчас мы тоже прорезь сделаэм.

Армянин отошел к станку, пододвинул к себе лампу, повернулся спиной и сделал два надавливающих движения. Потом вернулся к окошечку и показал нам ровные прорези к новым дыркам.

— Ой, спасибо! — сказала Марина и потянулась.
— Подожьдите. Проверить надо, — и он размеренно застегнул ремень сначала на одну, а потом на другую дырку. — Вот тепэрь готово. С вас 50 рублэй.

В жизни результат, как ни печально, слабо зависит от важности задачи или её цены. Можно заплатить исполнителю Очень Весомую Сумму, навнушать критическую важность и на выходе получить, простите, говно. И наоборот — кто-то может взять маленькую, копеечную задачу и без лишних слов и страшных глаз сделать её блестяще.

И что с того

Взять и побороть это сразу, конечно, нельзя. Тут важно и как вы ставите задачу, и как исполнитель работает, из чего исходит и как воспринимает вас. Сразу все советы я дать не могу, но вот парочка

• Если вы клиент и ставите задачу, то помогите исполнителю вам помочь. А в процессе — отслеживайте промежуточные результаты.
• Если вы исполнитель — будьте предсказуемы, предупреждайте клиента.