Ростелеком - лучики ненависти

Я думаю нет смысла уже по сто раз писать одно и тоже, нет смысла говорить очевидное, но я пожалуй выскажусь. Я решил провести проводной стационарный телефон, имея фактически безлимитный тарифный план на своем мобильном и имея городской номер, по той просто причине что в доме где я проживаю связи практически нет, ЕТК, претензия которую я написал еще работая в компании уверили меня что в планах запустить базову станцию в 2011 году, который уже заканчивается через две недели. Особенность рельефа и местонахождение микрорайона Покровский находится в зоне интерференции, простыми словами волны бьются друг о друга. Установить базовую станцию на жилом доме и близлежайших домах нет возможности, я так полагаю из-за "недоговоренности" с ТСЖ, коммерческие здания вблизи отсутствуют. По данной причине появилось огромное желание установить обычный домашний, проводной телефон. Выбор был не велик - Ростелеком(Сибирьтелеком) и Билайн. По ценам на подключение - РТК 100 рублей, Билайн - 1000 рублей. Остановил свой выбор на РТК, заранее зная "совковую" компанию очень не хотелось туда звонить, но выбора нет, вчера позвонил, оставил заявку. Сегодня решил уточнить в каком состоянии находится заявка, с тетенькой-бабушкой проговорил минут 8, пару раз она уточняла мою фамилию, адрес, по которому необходимо произвести подключение. Еще 12 минут я провисел на телефоне чтобы услышать следующее "-У вас фамилия неверно указа в заявке, но вот у меня написано что заявка передана агенту". Алилуйя. Я знаю что так было, есть и будет всегда, если не всегда то еще очень долго и наверное наши внуки будут удивляться сервису данной компании, а также Почты России. По качеству связи я претензий не имею к РТК, но вот обслуживание и качество требует повышенного внимания, смены бабушек на приветливых операторов, повышения компетентности сотрудников call-центра и еще многое чего. Пример, спрашиваю вчера "-А по какому типу будет производиться подключение, IP телефония или по обычному телефонному кабелю?" Сиплый голос Ирины, которой по голосу лет 46 ответил "Я не знаю по какому типу, вот вам позвонят и скажут, мы только заявки принимаем". И ничего не меняется, сколько раз уже руководству указывали пальцем на данные пробелы компании, что изменилось-то? Что?