Генерация сторис для решения бизнес-задач

Испытываете определенный дискомфорт, что stories носят стихийный характер и не подчинены общей smm-стратегии? Уже не знаете, что еще придумать и как удивить ЦА? Хотите отличаться от конкурентов? Тогда этот пост вам точно будет полезен!

На вопрос: как это сделать? Ответ прозвучит так: обратить внимание на многокомпонентную систему построения сбалансированного контента для Stories.

В ее основу входит 10 контент-модулей, каждый из которых решает свою строго определенную задачу. Все вместе они формируют баланс - систему. В рамках которой, вы уже сами можете добавлять нужные вам позиции.

3 ваших преимущества работы по такой схеме:

Перед вами готовый рабочий алгоритм, объединяющий в себе все направления продвижения бизнеса или собственного бренда.

• Вам не нужно собирать по интернету «информационные ошметки» несвязанных между собой данных.
• Вы сможете с легкостью упорядочивать приходящие к вам идеи, четко понимая, какую задачу с их помощью вы гарантированно решите.

Давайте подробно рассмотрим каждый вид контента.

· [RPI] - Reputation prägende Inhalte (репутационный);

· [MI] - Marketing-Inhalte (направленный для решения маркетинговых задач);

· [IPM] - Inhalt prägende Marke (формирующий бренд автору);

· [VI] - Verkaufsfördernde Inhalte (стимулирующий сбыт);

· [BSE] - Bildung des Status eines Experten (повышающий статус автора);

· [II] - Interessanter Inhalt (вызывающий интерес);

· [PI] - Provokativer Inhalt (провокационный);

· [IP] - Inhalt löst das Problem (выстраивающий доверительную коммуникацию с клиентом);

· [FP] - Feedback vom Publikum (побуждающий ЦА на диалог / бурные обсуждения)· [BE] - Beseitigung von Einwänden (ликвидирующий возражения);

Примеры:

И начнем их с [MI]. Начал с «Маркетинга» по той простой причине, что его роль для бизнеса огромна.

• Самый банальный и самый заезженный прием - это организация прямых опросов.
• Более серьезная работа предстоит, если вы работаете в рамках стратегии. Допустим, выбирая «Стратегию претендетов на лидерство», вы действуете в 5 направлениях: фронтальное наступление, попытка окружения, фланговая атака, обходной маневр, партизанская работа.

Смотрите, используя фронтальное наступление, вы активно атакуете одновременно товар компании конкурента / его рекламу / цены и систему распределения.

• Выбирая одну из фланговых стратегий, вы определяете нужды потребителей, которые остались не удовлетворены работой доминирующей компании.
• Или вы решили выбрать «Конкретную атакующую стратегию», пусть это будет «Стратегия престижных товаров». Вы предлагаете ценник выше, чем доминирующая компания, при этом предлагая ЦА более престижное решение. Значит, в ваших сторис все внимание будет сосредоточено на том, чтобы подчеркнуть все существенные преимущества.

[RPI]:

• Благодарственные письма, в которых присутствуют конкретные должности, печать подпись, название объекта и его географическое месторасположение;
• Новости компании, например, вы как производственно-коммерческая фирма сделали подарок для нового перинатального центра в вашем городе, установив системы гарантированного электроснабжения, для защиты высокотехнологичного оборудования;
• Иные варианты.

[IPM]:

• У вас как у руководителя бизнеса есть свое мнение по тому или иному вопросу, оно может быть неоднозначным, но оно является вашим, и главное, выступает частью вашей PR стратегии. В Stories может быть преподнесена как цитата;
• Пост, статья или лонгрид, где автор делится тем, как он начинал бизнес, как ему приходилось решать сложные проблемы и прочее. В сторис выделяется главное и самое яркое и далее есть возможность ссылки на основной ресурс;
• Иные материалы.

[VI]: Акцент на все производимые вами товары. Подчеркивание их уникальных характеристик, особенностей, преимуществ. Какую ценность они несут. Из какого исходного сырья изготавливаются (засериаленные сторис, выдержанные в определенном дизайнерском решении). Иные вариации.

[BSE]: Пост, статья, лонгрид с ответами на актуальные для ЦА вопросы. С четкими доводами, фактами, сравнительным анализом и пр. В сторис публикуете вопрос, на который отвечаете, с каких ракурсов его прорабатываете, а уже ссылка перекидывает, куда необходимо. Иные варианты.

[II]: Здесь могут быть различные конкурсы или видео. Допустим, ваша компания выступила одним из спонсоров мероприятия в одном из городских парков. Благодаря вам все желающие могли наесться до отвала (скажем, гречневой каши с тушенкой, хлеба с горячим чаем) из развернутых военно-походных кухонь. Здесь широкий горизонт для задумок.

[PI]: С этим видом контента для сторис важно быть аккуратным. Его роль заключается в том, чтобы заведомо «улучшить» картину и посмотреть на реакцию. Допустим, вы знаете, что в отделе продаж не все так хорошо с качеством работы менеджеров и что многие клиенты недовольны.

В stories умышленно подсвечиваем то, что по итогам месяца он дал крутые результаты и привел кучу довольных клиентов. Изучается детально обратная реакция и берутся «под особый контроль» все выявленные косяки.

[IP]: Это забота о клиенте. Когда саммари готовит для своей ЦА юрист или специалист по логистике / таможенный брокер / профи из иной сферы. Чек-листы и методички к скачиванию, инфографика и иные данные.

[FP]: Даете понять через stories, что у вас есть несколько чатов: «ночная болталка», для решения технических вопросов, где можете уточнить вопрос любого иного характера.

[BE]: Stories, направленные на «утепление» отношений с ЦА.

! – Мне часто задают вопрос: Андрей, зачем ты даешь всегда столько конкретики в открытом доступе?

Мой ответ всегда будет одним.

Во-первых, я не люблю относится к делу поверхностно и давать лишь бы что.

Во-вторых, привык давать только полезную информацию, которая проверена опытом работы.

В-третьих, если такой объем сведений я могу дать в открытом доступе, то представьте, какой арсенал инструментов есть в моем запасе!