Кейс: бьюти - колорист

О клиенте и ситуации в целом

Ниша - бьюти. Колорист, специалист по блонду, город Санкт-Петербург, Мария Маар.

Работать мы начали в конце января 2022г. На тот момент я только начала проходить обучение под руководством опытных наставников в школе таргета Тимура Бустаева. Планировали запускать рекламу на инстаграм* (*организация, запрещённая на территории РФ). Я подготовила посадочную страницу, креативы, написала рекламные тексты, обменялись доступами к рекламному кабинету ФБ, ну а дальше...Вы сами знаете, что случилось дальше. В ходе запрета розовой соц.сети, пришлось "переезжать" на площадку ВК.

Исходные данные

У Марии было сообщество ВК, создано в 2018 году. Но оно не велось, так как основным инструментом продвижения был инстаграм и вся основная работа велась именно там. Из-за запрета заниматься продвижением в плане таргета, было решено перейти в ВК и реанимировать сообщество. Подписчики - 25. Оформленное меню, виджеты, кнопки действия, обложки - нет.

Основная цель проекта - заявки/продажи, а именно привлечение девушек на сложное окрашивание (шатуш, air touch, мелирование). Так как смысл сложного окрашивания в том, что девушки могут ходить с ним по полгода, соответственно обращались к специалисту раз в полгода, то возникла необходимость в наполнении рабочего дня большим количеством людей, чтобы был постоянный поток.

Цель рекламной кампании - сообщения в сообщество, продвижение товаров или услуг, максимальное количество показов, максимальное количество переходов.

Боли, с которыми чаще всего обращаются клиенты: плохой опыт с предыдущим мастером, ломаются волосы у корня, некачественный блонд, "хочу изменений, но не знаю каких", слишком частое посещение мастера (на эти боли мы и будем давить в рекламе).

Оффер: промокод на 2000 рублей, холодный ботокс и рекомендации по домашнему уходу за волосами в подарок.

Что сделали перед запуском

Первым делом я принялась за оформление посадочной страницы, а именно упаковка сообщества ВК.

Изменила название, добавила описание, добавила 2 варианта обложек (на компьютерную и мобильную версии), добавила услуги, обсуждение с отзывами, меню, настроила активную кнопку, которая ведет на сенлер, где при подписке чат-бот присылает серию информативных сообщений с видео, фото и прайсом (в процессе рекламной кампании было принято решение убрать сенлер), добавила приветственный виджет.

Как выглядит сообщество с компьютерной и мобильной версий.

Для мобильной версии.

Реклама

Первую рекламную кампанию я запустила 29.03.2022г. Но спустя 3 дня ВК перестал справляться с наплывом рекламодателей и показы перестали идти совсем. Автоставка сломана, служба поддержки не может дать четкого ответа, когда они починят авто и порекомендовали переходить временно на ручную ставку.

Последующие примерно кампаний 10 я лила трафик на ручной ставке. Пробовала CPM, CPC, но реклама с каждым днем становилась только дороже. К 19.04 реклама на низких ставках и вовсе перестала идти, сам ВК предлагал ставку по CPC в районе 199 рублей за переход. Согласитесь, это очень дорого при маленьком бюджете.

Помимо проблем со ставками, руководство ВК приняло решение убрать эмоджи с рекламных текстов, далее последовал КАПС, как в текстах, так и в названии сообщества, и много-много других подводных камней.

ВК, тем самым искусственно ограничивая аукцион, увеличил время модерации, проверка объявлений занимала порядка 26-30 часов. В среднем за 2 недели работы, неделю я потеряла на проверку и перепроверку рекламных объявлений. Конечно же, об адекватной оценке и поиске рабочей связки говорить не стоит, ВК перекрыл практически всем рекламодателям кислород.

Но 19.04 я рискнула запустить несколько объявлений на автоставке (карусель, 2 универсальные записи). И о чудо, мне повезло и ВК начал хорошо откручивать карусель. 2 универсальные записи я отключила через 4 дня, т.к. реклама опять никому не показывалась, попробовала запустить другие объявления, но они так же не показывались, поэтому я оставила одну карусель. Результаты на данный момент меня устраивают, во-первых, потому что реклама держит хороший CTR уже долгое время и не выгорает, во-вторых, потому что имеются записи и консультации (а так как эта ниша очень конкурентная и чек у моей клиетки выше среднего), то могу с уверенностью сказать, что связка работает.

Креативы

Далее представлю вашему вниманию некоторые креативы, которые были запущены в течение всего времени работы.

Карусель, которая зашла аудитории лучше всего (хотя если бы ВК нормально откручивал и другие объявления, тогда подобных связок было куда больше).

Аудитории

В плане аудиторий изначально был упор на гео+10км. Салон, в котором работает моя клиентка, находится в центре Петербурга, тем самым очень удобно было вычленить тех, кто регулярно бывает по гео.

Какие аудитории использовала:

1. Гео по салону+10км+ключевые фразы в самом РК за последние 12 дней+по возрасту (сработала лучше всего)
2. Гео по метро+10км+ключевые фразы в самом РК за последние 12 дней+по возрасту
3. Парсинг аудитории конкурентов (все участники сообществ, топ участники, недавно вступившие участники, активные участники по отдельности)+гео по салону+10км+по возрасту
4. Широкая - весь Спб+по возрасту

Как ни странно, но парсинг сработал хуже всего.

Промежуточный результат

На данный момент мы еще продолжаем работу и надеемся на то, что ВК будет должным образом откручивать не 1 объявление в кампании, а все, тогда и можно будет адекватно собирать связки. Но нельзя не сказать, что именно это объявление, которое мы запустили сразу же хорошо сработала, даже учитывая нестабильную обстановку в рекламном кабинете ВК.

Потрачено на эту кампанию на данный момент 4987.99 рублей, с 25 подписчиков увеличилось до 61, именно целевых. Заработали 30.000, проводятся консультации приведенных лидов.

Также, в процессе работы консультирую клиентку по правилам продаж, для того, чтобы наш тандем работал еще лучше.