Как создать Эффективную Фильтрующую Анкету?
К вам поступила заявка - Хочу!
Первая реакция - Ура! Давайте пообщаемся.
Прежде чем договариваться о дате-времени созвона - пропустите человека через фильтр.
Я пользуюсь Google-анкетой. Удобно. Просто.
Зачем нужно просить заполнять анкету:
И здесь вопрос не только в базовых критериях (пол, возраст, тематика, проблема и т.д.).
К примеру, у меня в анкете есть вопрос: «Вы готовы идти в платное наставничество?»
Проверка намерения - Решать вопрос, а не просто исследовать.
Если человек отвечает «Готов» или «Если увижу, что вы подходите и ваша программа, то готов» - значит ок по намерению!
Если человек отвечает «Не готов» или «Пока нет денег» - это отсутствие реального желания решать свой запрос, поиск причин не решать и т.д. - зачем тратить время на таких?
2. «Фильтр» на будущую проблемность!
К примеру, если человек ленится заполнить анкету, то что будет дальше в работе?
Какие нафиг результаты с таким отношением?
3. Возможность выбирать клиентов
Если у вас большой поток заявок, то это отличный способ сначала работать с максимально сверх-целевыми!
4. Заранее подготовиться к созвону
Пробежаться по аккаунту человека.
Простроить персональные доп.вопросы.
5. Параллельное исследование своей аудитории
Как же круто, когда у вас будет копиться информация от вашей аудитории в одном месте.
Какие вопросы включать в анкету?
2. Вопросы, помогающие понять "Ваш клиент или нет?" (проблематика, амбиции).
Начиная от общих: Чем занимаетесь, Чего хотите и т.д.
И продолжая специализированными под вашу нишу.
Примеры:
* Деньги: Ваш самый крупный чек, на который вы продавали?
* Отношения: Какой у вас опыт отношений с мужчинами?
* Здоровье: Как часто вы болели за последний 3 месяца?
3. Уровень желания решать вопрос.
* Почему для вас важно...
* Что вы уже пробовали, чтобы....
* На что вы готовы/не готовы, чтобы...
* Почему решили откликнуться на предложение?
* Насколько вы мне доверяете от 0 до 10 (при большом потоке анкет)
От прямых вопросов: «Ваш среднемесячный доход...» (особенно для бизнес-ниш)
До косвенных: «Сколько денег вы вложили в своё обучение за последний год?»
6. Источник откуда узнали о вас (опционально)
Опционально. Если вам важно понимать откуда приходят клиенты!
Полезняшка №16. 3 ключевые цели этапа «Диагностика» во время продающей консультации!
