150 000 руб чистой прибыли за 1 месяц работы с аккаунтом (ремонт квартир под ключ).
Компания РЕМОНТ-56 занимаются ремонтом квартир, домов под ключ в Оренбурге. Их основной поток клиентов был с сайта и контекстной рекламы. Передо мной же была поставлена задача упаковать Инстаграм аккаунт так, чтобы обеспечить заказчику и его команде постоянный поток клиентов через Инстаграм. Так же было важно сделать акцент на продаже услуги капитального ремонта под ключ.
1. Любую работу с аккаунтом я начинаю с анализа ниши клиента. Внимательно изучаю целевую аудиторию, в данном случае отвечая на вопросы:
- Кто клиент услуги "ремонт квартиры под ключ"?
- Что РЕМОНТ-56 может ему предложить?
- Зачем клиенту может быть нужна услуга "Ремонт под ключ"?
- Как изменится жизнь клиента после приобретения этой услуги?
- Какую потребность закроет клиент, купив эту услугу сегодня? А завтра?
- Чем РЕМОНТ-56 лучше сотни других?
2. Далее я изучила всех непосредственных конкурентов, благодаря анализу стало ясно:
- что пользуется спросом у конкурентов и почему. Что позволило обыграть ту же модель, но со своими фишками.
- что не пользуется спросом и почему. Чего не хватает покупателям для того, чтобы купить.
- оригинальные способы подачи услуги. Взяла на заметку интересные фразы, темы и способы привлечь внимание.
- Посмотрела отзывы клиентов, обратила внимание на то, что именно нравится людям/не нравится. Не все знают, что чужие отзывы - это просто рог изобилия, если говорить о том, где искать клиентов.
3. На основе полученного анализа разработали вместе с клиентом его уникальное торговое предложение. И соответствующе оформили шапку профиля. Оформили ее так, что в считанные секунды, изучая профиль клиента, было понятно, что из себя представляет РЕМОНТ-56 и что может предложить.
4. Были разработаны разделы "Актуальное", где была собрана информация, разделённая на рубрики, отвечающая на самые популярные вопросы подписчиков.
Как изменилось оформление шапки профиля и разделов "Актуальное", Вы можете увидеть ниже:
5. Далее был разработан контент-план публикаций на месяц исходя из запросов целевой аудитории. В него были включены:
- экспертные посты и сториз (советы по ремонту),
- посты и сториз, посвященные дизайну интерьера (советы, рекомендации и лайфхаки),
- посты с реальными законченными объектами (портфолио),
- рубрика #вестисполей или бэкстейдж, закулисье ремонта (промежуточные этапы работ на объектах, показывали как идет работа, все нюансы),
- посты, закрывающие самые популярные возвражения клиентов,
- развлекательные посты (игры с подписчиками на вовлечение аудитории),
- посты, продающие услугу "ремонт под ключ".
Публикация постов и сториз была на ежедневной основе и согласно заранее составленному контент-плану. Что важно, чтобы не терять в охвате аудитории .
6. Инстаграм - социальная сеть с высокой визуальной составляющей. Необходимо было оформить профиль так, чтобы было приятно глазу. Был разработан визуал аккаунта и ленты. Оформление выбрала исходя из логотипа компании.
Как преобразилась лента, профиля Вы можете увидеть ниже:
7. По мере оформления аккаунта я стала привлекать активность: выбирала в ручную подписчиков конкурентов и пабликов, где могла быть целевая аудитория клиента (профиль Леруа Мерлен и других магазинов стройматериалов в Оренбурге, профили дизайнеров, риэлторов и тд) и подписывалась на них. С расчетом на то, чтобы обратить их внимание на профиль клиента. Так как профиль РЕМОНТ-56 выгодно отличался от конкурентов, конверсия этого метода доходила до 30% (из 10 подписок - 3 подписывались в ответ). Так за 2 месяца была набрана первая 1000 подписчиков.
8. Настроила региональные тематические хештеги и геолокации для повышения охвата аудитории.
9. В самом начале продвижения мы участвовали в чатах активности и лайктаймах. Благодаря привлеченной активности посты выходили в ТОП по основным хештегам по ремонту в Оренбурге. #ремонт56 #ремонтквартирОренбург #ремонтквартирподключОренбург и тд. Благодаря этому, еще больше увеличился охват постов и количество подписчиков.
И уже в первые месяцы был первый результат усилий. Клиент заключил 2 договора с клиентами из Инстаграм, что принесло ему 150 000 руб чистой прибыли. Ниже отрывок из переписки с клиентом.
+ 200 000 руб чистой прибыли с помощью таргетированной рекламы:
Далее мы добавили таргетированную рекламу через кабинет ФБ, тестировали рекламную компанию на несколько аудиторий и 15 макетов, чтобы понять какая связка аудитории и макета дает наибольший эффект при меньших затратах.
В результате рекламной компании клиентом было потрачено 8000 руб, заработано дополнительно 200 000 руб чистой прибыли.
Рост охвата и вовлеченности аккаунта после всех перечисленных мер, вы можете наблюдать ниже:
Больше 1000 просмотров каждого видео в IGTV, что в 2-3 раза больше, чем у конкурентов с бОльшим количеством подписчиков.
Подписчики по 8 руб в нише ремонт квартир под ключ:
Затем пришлось работать в режиме "Пандемия", то самое время, когда по всему миру распространялся коронавирус, он же COVID-19, и возникли сложности в оказании услуги ремонта под ключ в виде: закрытых строительных магазинов, соблюдения режима самоизоляции и запрета на шумные работы.
Чтобы использовать ситуацию себе на пользу и не терять время зря, было решено временно работать только на привлечение подписчиков, которые после того, как все нормализуется, потенциально будут готовы заказать услугу ремонта под ключ.
Запустили пост на продвижение с целью привлечения подписчиков. Аудитория была выбрана (Оренбург, м/ж 25-55 лет, с интересами "Ремонт и дизайн"). Тема и надпись поста била в самое сердце аудитории. Фото поста было выбрано как самое актуальное согласно результатам теста предыдущей рекламной компании. Текст с кучей полезностей и абзацем в конце: "Более 100 полезных постов о ремонте вы найдете в нашем профиле. Переходите и подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить"
Пост выглядел так:
Получив первые статистические данные, стало понятно, что стоимость привлеченного с данного поста подписчика, 8 руб. Что дешево для ниши по ремонту квартир, где стоимость подписчика колеблется от 10 до 30 руб.
Позже мы запускали этот пост на продвижение несколько раз. Статистику поста прикладываю.
Постскриптум:
С РЕМОНТ-56 работаем и по сей день. Несмотря на то, что действуют режим самоизоляции и до сих пор есть некоторые ограничения, заявки в Директ поступают регулярно.
ОТЗЫВ КЛИЕНТА ИЗ ПЕРВЫХ УСТ:
