Увеличение охвата профиля в 10 раз (Ателье по дистанционному пошиву изделий из экзотической кожи)
Ко мне обратились клиенты, у которых был семейный бизнес по пошиву изделий из экзотической кожи. Концепция бренда была в том, что благодаря профессионализму мастеров и швейных конструкторов, и разработанным лекалам стал возможен дистанционный пошив изделий. Готовое изделие садилось четко по фигуре заказчика, и это учитывая, что оно было изготовлено дистанционно без единой примерки.
Совладелец бренда стала мамой во второй раз, и ей не хватало времени, чтобы продолжать вести профиль самостоятельно. И это дело поручили мне.
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ?
- Исправила шапку профиля, как выглядело до и после можно увидеть. Новая шапка профиля лучше доносит уникальные преимущества бренда.
- Сделала оформление разделов "актуальное" в стиле логотипа.
- Аккуратно и последовательно почистили ботов (неживые, фейковые аккаунты), которые пришли после участия клиентов в give away. Так как неживые аккаунты никак не реагируют на публикации и прочий контент профиля, тем самым занижая статистику и снижая охват профиля.
ВИЗУАЛ
Поскольку бренд позиционируется как одежда и обувь премиум-сегмента качества люкс, необходимо было, чтобы он также выглядел и в Инстаграм. Из тех фотографий, что мне предоставили клиенты, оформила ленту. Поскольку изделия более выигрышно смотрятся на человеке, старалась по возможности добавлять фотографии с изделиями на модели. Чтобы все выглядело эстетично, чередовала планы фотографий (крупный, средний, дальний план) и учитывала цветовое сочетание фотографий. Ниже скрин ленты ДО и ПОСЛЕ:
Также были добавлены экспертные рубрики, которые более подробно рассказывали о коже питона, и изделиях из нее, об уникальности пошива данного бренда. Эта рубрика закрывала большинство возражений клиентов.
Чтобы вызвать большее доверие к бренду:
Продолжали делать обзоры готовых изделий.
Выкладывать отзывы и фотоотчеты от клиентов.
Добавили личность в аккаунт: стали вести не безликие посты, а посты от лица совладельца бренда Екатерины. Это всегда вызывает больше доверия. Посты писала я. Как сказала мне Екатерина, по мнению ее мамы складывается впечатление, что посты пишет сама Екатерина. Настолько мне удалось прочувствовать и понять клиентку.
Также были введены рубрики со съемками закулисья, о том, как создаются изделия. И рубрику "Вопрос-ответ" в сторис, где можно было ответить на все вопросы подписчиков.
Охват публикаций профиля увеличился практически в 10 раз.
Вовлеченность увеличилась в 2 раза.
Для повышения вовлеченности введены опросы в сторис и дополнительные рубрики:
- РУБРИКА "Питон на подиуме". Показала, что люксовые бренды используют кожу питона для создания своих шедевров, чтобы поднять статус изделий из питона в глазах подписчиков. :
- Рубрика "ХОЧУ/МОГУ" сравнение цен похожих изделий мирового и текущего бренда. По сравнению с мировыми брендами цена на изделие данного бренда выглядела совсем не большой. Это помогало закрывать возражения про цену.
3. Рубрика "Звезды в коже": питонов изделия на знаменитостях, чтобы сработал принципы авторитета и лидера мнений. - "раз знаменитости носят, то и мне нужно".
Для того, чтобы поднять вовлеченность в профиле:
Было решено подарить ремешки из питона, которые несколько лет лежали на складе, тем подписчикам, которые проявят наибольшую активность под постом с объявлением условий получения подарка (итог 317 комментариев под постом).
Также для поднятия вовлеченности были опубликованы посты с играми.
ИТОГ:
Я до сих пор работаю с этими клиентами, благополучно веду их аккаунт. Бренд расцветает. Владельцы решили масштабироваться, и шить изделия не только под заказ, но и для наличия. Скоро у них появится сайт и свой интернет-магазин питоновых изделий.