Юридическое руководство по запуску курса
Это руководство создано, чтобы дать вам чёткое, простое и структурированное понимание: какие шаги нужно пройти перед стартом продаж онлайн‑курса, чтобы избежать нарушений, штрафов, блокировок сайта и жалоб клиентов.
Если вы ещё не понимаете, какие документы нужны именно вашему запуску, сначала прочитайте статью про сценарии запуска.
А это руководство поможет пройти запуск по шагам и проверить, что должно быть готово до старта продаж.
1. Определение продукта и модели продаж
Перед тем как открывать продажи, важно чётко сформулировать:
- Формат курса (записанный, живой, гибридный);
- Что именно получает клиент: уроки, доступ к платформе, кураторство, обратная связь;
- Есть ли обещания результата (их нужно формулировать корректно);
- Как происходит оплата: разовый платеж, рассрочка, подписка;
- Какая модель юридически подходит: доступ к материалам или образовательная услуга.
2. Проверка сайта/ лендинга/чат-бота (ключевой этап перед запуском)
На этом шаге важно убедиться, что сайт/чат-бот соответствует обязательным требованиям. На лендинге должны быть:
- реквизиты самозанятого/ИП/ООО;
- контакты для связи;
- корректная публичная оферта;
- политика конфиденциальности;
- юридически безопасные формулировки в блоках «о курсе»;
- согласия на обработку персональных данных (если на сайте есть формы для сбора персональных данных).
нет ли запрещённых рекламных утверждений.
На этом этапе логично провести юридический аудит сайта.
3. Корректное оформление документов для старта продаж
Чтобы запустить продажи законно, необходимо подготовить пакет документов:
Без этих документов запускать продажи рискованно.
4. Формы сбора данных и технические элементы сайта
Каждая точка, где клиент оставляет данные, должна содержать:
- чекбокс согласия на обработку данных;
- согласие должно соответствовать требованиям статьи 9 Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ, а не просто состоять из предложения “согласен на обработку персональных данных” без гиперссылки на документ.
5. Уведомление о включении в реестр операторов персональных данных
вы обязаны уведомить Роскомнадзор о том, что являетесь оператором персональных данных.
Это делается ДО старта продаж и запуска рекламы.
6. Подготовка рекламных материалов
Перед публикацией рекламных постов важно убедиться, что они соответствуют требованиям:
- нет заведомо недостоверных обещаний;
- корректно описаны результаты обучения;
- нет запрещённых фраз («гарантируем доход», «100% результат»);
- оффер согласован с юридической моделью курса.
7. Финальная проверка перед запуском продаж
Перед запуском, убедитесь, что:
✔ структура продукта определена;
✔ юридическая модель выбрана;
✔ лендинг проверен и соответствует требованиям;
✔ документы подготовлены и размещены на сайте;
✔ формы сбора данных корректны;
✔ уведомление в Роскомнадзор подано;
✔ рекламные материалы выверены.
Если все пункты выполнены — можно переходить к запуску.
С чем вы можете ко мне обратиться:
Если вы готовите запуск или уже продаёте онлайн-продукт, я могу помочь:
— проверить запуск до старта продаж: сайт, бот, оплату, оферту, персональные данные, возвраты и рекламу;
— понять, какие документы нужны именно под вашу модель: курс, клуб, наставничество, гайд, подписка, закрытый канал;
— подготовить пакет документов для запуска: оферту, политику конфиденциальности, согласия, документы для рассылки, отзывов, кураторов и подрядчиков;
— проверить сайт, лендинг, чат-бот или форму заявки на юридические риски;
— оформить отношения с подрядчиками: ассистентом, дизайнером, техспециалистом, куратором, продюсером;
— разобрать ситуацию с возвратом, претензией или спором с клиентом.
Если не уверены, что именно нужно вашему проекту, можно начать с короткого разбора: я посмотрю вашу модель и подскажу, что подойдёт — консультация, аудит, отдельные документы или полный пакет.
Написать мне: https://t.me/yana_gorkunova или в ВК https://vk.com/yana.gorkunova Можно начать сообщение со слов: «хочу проверить запуск».
Если хотите подробнее разобраться, почему сайт и бот лучше проверить до запуска, можно прочитать эти материалы:
Роскомнадзор запустил автоматическую систему проверки сайтов