Что делать, если вместо адекватного таксиста, вам попался хам

Как действовать, если во время поездки вы заметили, что водитель настроен агрессивно:

Первое, что нужно сделать — включить камеру телефона или диктофон, чтобы зафиксировать в качестве доказательства неподобающее поведение таксиста.

Оскорбления, выраженные в явной грубой форме, могут наказываться по ст. 5.61 КоАП.

Попросите водителя остановить машину, спокойно покиньте салон. Номера машины и имя остались у вас в приложении. Вы можете на свой выбор подать жалобу в полицию или в сервис такси.

Если вы решили обратиться к диспетчеру такси, то вам как минимум должны принести официальные извинения, вернуть деньги за поездку и дать промокод на скидку для будущих поездок.

Если вам пришлют стандартную отписку или проигнорируют, то через 10 суток можете обратиться с заявлением в Роспотребнадзор. Вы можете сделать это сразу, не дожидаясь обратной связи: на ваше усмотрение. Срок рассмотрения жалобы не может превышать 30 дней со дня ее регистрации.

По результатам проверки (при ее проведении) вы получите письменное уведомление о дальнейшей судьбе водителя.

Важно!
Если вашу проблему игнорируют, то стоит пожаловаться в Центральное управление Роспотребнадзора. При этом у вас должны быть доказательства обращения в местное отделение данного ведомства.

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно и онлайн на rospotrebnadzor.ru

Если речь идет об угрозе причинения тяжкого вреда здоровью вам и(или) вашим близким, то нужно следовать по инструкции:

1️⃣ Обратиться в отделение полиции (ОВД) с паспортом гражданина РФ по ст.141 УПК РФ — подать заявление о преступлении, запротоколировать свое обращение (лучше делать это при свидетелях), добиться его регистрации в КУСП, получить талон-уведомление (подтверждение факта обращения на случай суда), взять номер телефона следователя для обратной связи.

2️⃣Если вам причинили побои или увечья — зафиксируйте их в ведомственном травмпункте «по горячим следам». Ваша задача — получить справку о побоях: ее можно приобщить к материалам уголовного дела среди прочих доказательств неправомерных действий таксиста.

3️⃣Параллельно можно обратиться в прокуратуру — возможно, вашим делом заинтересуются.

4️⃣Получить письменный ответ о принятом решении из полиции — в срок от 3 до 10 суток.

👆Не забудьте передать сотруднику полиции данные фото- и видео-фиксации, нотариально заверенную распечатку официального обращения в службу поддержки агрегатора такси и ответа.

Если будет возбуждено уголовное дело, то сотрудники правоохранительных органов передадут дело в суд. Если этого не произошло, вы все еще можете обжаловать принятое решение или бездействие полиции в административном или в судебном порядке.

❗️Самое главное, не спускайте дело на тормозах. Никто не имеет права вас оскорблять и повышать голос 😯

Даже если это взрослый/ пожилой человек, даже если вы где-то в чем-то были неправы.

Тренируйте умение отстаивать свои границы и права, и обязательно жалуйтесь на нарушителей 💪

Желаем вам встречать по жизни только хороших водителей, а еще лучше — обрести личный автомобиль❤️

А научится водить по всем правилам вам помогут в «Горянке»! Запись по ссылке ps://b24-ab7aub.bitrix24site.ru/crm_form_nzlbv/, (https://b24-ab7aub.bitrix24site.ru/crm_form_nzlbv/) удачи в дороге!