GottaDoSomething примеры переписок c уклоном на обмен фиата на крипту [TEXT]
В работе каждого сотрудника нашей команды важную роль играет умение правильно и быстро реагировать на запросы наших клиентов. Скрипты для нас служат важным инструментом, который помогает стандартизировать коммуникацию, обеспечивая при этом высокий уровень доверия со стороны клиентов и увеличение конверсии в профит. В этой статье мы представим основные принципы и правила использования скриптов, а также расскажем о лучших практиках, которые помогут вам эффективно взаимодействовать с клиентами, решать их вопросы и поддерживать высокий уровень удовлетворенности.
Чтобы скрипт был эффективным, он должен быть не только информативным, но и гибким, позволяя адаптироваться к конкретным ситуациям и типам запросов клиентов. Хорошо составленный скрипт помогает точно и четко отвечать на вопросы, а также создавать атмосферу доверия и профессионализма. Важно помнить, что скрипт не должен быть жестким и механическим — он должен служить ориентиром, а не ограничением
Скрипт №1
Начнем с того что нам написал клиент:
К-Привет, нужно поменять 15к usdt
С-Здравствуйте, напишите пожалуйста в каком Вы городе и наличные какой валюты Вам нужны?
К-Москва, доллары, но какие условия сделки?
С-При покупке USDT мы доплачиваем в сторону клиента 2%
К-Отлично, когда и где можно увидеться и как происходит обмен?
С-Чтобы предоставить лучший сервис мы работаем на выезд. Напишите адрес и мы приедем к Вам. После проверки наличных Вами, переводите криптовалюту на наш кошелек
К-Удобно тут встретиться «Афимолл Сити»? Я в 20 минутах
С-Да, только пару моментов уточняем чтобы я составил заявку на обмен после чего менеджер выдаст наличные и договоримся о встрече
- Ваш адрес USDT откуда будете совершать перевод
- С какой платформы будете его совершать
- АМЛ риск кошелька в %
Как видите клиент создал ситуацию из которой сотруднику нужно подобрать правильный текст чтобы клиент прошел проверку еще раз
Далее сотрудник отправляет ссылку на проверку USDT и пишет небольшой текст который убеждает клиента
Ознакомьтесь пожалуйста с информацией. Это хорошо что вы уже прошли проверку адреса, но также нужно проверить монеты которые будете нам переводить.
Сотрудникам которые уже показали результат будет выдаваться специальный приватный ленд который будет увеличивать конверсию в разы
С-Как только пройдите проверку пожалуйста отправьте отчет. Так как мы принимаем только чистые монеты процент риска должен быть не боль 45%
К-Вы доверяете этому сервису??
С-Разумеется доверяем, пользуемся им довольно давно и никаких проблем не возникало
К-Вижу что домену всего 2 недели, почему так?
С-У них недавно сменился домен насколько я знаю
Далее клиент проходит проверку если у него есть USDT и он проверяет нужный адрес монеты пропадают, если он проверяет не тот кошелек ему выдает ошибку
К-Выдало ошибку и ничего не произошло
С-Ошибку выдает только когда нет токена который вы хотите проверить
К-Почему не выдается отчет, не пойму?
С-Отчет не был выдан потому что проверять нечего! Нужно действовать по инструкции и проверять правильный кошелек на котором есть нужные монеты
К-А есть минимальная сумма проверки?
С-Ни разу ниже "x суммы" не проверяли - поэтому не знаем
К-Ок, у меня просто так у друга украли достаточно большую сумму
С-У нас клиенты и по 100к проверяли и все прошло успешно. В принципе, другим способом монеты проверить нельзя. Также "x сумма" если вы проверите - то этого будет не достаточно для обмена. Вы должны пройти проверку на ту сумму которую будете обменивать, иначе никак.
Данный скрипт более официальный и достаточно прибыльный. Он показывает как можно красиво общаться с клиентом и при этом выходить из тяжелых ситуаций. Не обязательно писать все точь в точь но обязательно стоит сделать пару заметок для себя и успешно работать
Скрипт №2
К-Привет, хочу продать usdt. Какой курс, процесс т.д?
С-Приветствую Вас, какой объем и в какой сети?
С-Подскажите где вы находитесь, какой курс будет для Вам комфортным? Обычно мы добавляем в сторону клиента 3$
К-Как можно будет произвести обмен?
С-Подскажите какую платформу используете? Откуда будет перевод?
С-Хорошо, пару часов подождет? У меня запланировано 2 встречи
С- "Локация" будет удобно подъехать? Смогу быть там через 2 часа
С-Отлично, крипту отправляете уже при встрече и сразу передаю Вам наличные.
Подскажите происхождение, чистые usdt?
С-AML отчет по монетам сможете предоставить? Вы получите отчет после проверки
С-Сейчас я отправлю Вам сервис AML проверки, там проходите проверку и получаете отчет в котором будет анализ по Вашим монетам. Если все чисто встречаемся и производим обмен
К-У меня почему-то не получается...
С-Попробуйте скопировать ссылку, открыть кошелек, внизу слева будет кнопка "подробнее" нажимаете и откроется страница где Вы сможете вставить ссылку что бы пройти проверку
Либо происходит списание либо у него нет TRX и у него выдаст ошибку
К-Пишет что не хватает TRX, проверка платная?
С-Проверка за наш счет, отправить Вам TRX что бы пройти проверку еще раз?
Скрипт №3
С-Здравствуйте, менеджер в ближайшее время свяжется с Вами.
С-Добрый день, выдача в долларах, 2% в Вашу сторону. Подходит?
К-Да, во сколько можем встреться?
Данный скрипт коротк но показывает креативное начало
Скрипт №4
К-Привет, хочу поменять крипту
С-Здравствуйте, сумма и какой город?
К-Отлично, подскажите по процессу и во сколько можно увидеться?
С-Откуда будете переводить крипту?
С-С биржи будете переводить крипту или с холодного кошелька?
С-Амл отчет на чистоту средств есть?
С-"Отправляем скрин который будет показывать в гугле что такое aml - aml это"
С-Это можно проверить прямо в трасте
С-Попробуйте скопировать ссылку, открыть кошелек, внизу слева будет кнопка "подробнее" нажимаете и откроется страница где Вы сможете вставить ссылку что бы пройти проверку "ЛИБО ОТПРАВЛЯЕМ СКРИН КАК ЭТО СДЕЛАТЬ"
С- и пишите там "ссылка на ленд". Скиньте отчет, если все чисто то я беру
К-"скидывает скрин что нет TRX"
С-Забыл сказать, это платная проверка - 35 trx
К-"опять скидывает скрин что нет TRX но он закинул их просто проверяет пустой кошелек"
К-trx есть на счету, все равно ошибка, в чем проблема?
С-Сделайте видео проверки лучше
К-Сделал все правильно, на кошельке есть trx, странно
Скрипт №5
К-Привет, хочу поменять крипту на нал
С-Где можем встретиться и во сколько?
С-У меня белые и синие доллары, подходит?
С-"Отправляем подготовленный кружок"
С-Ок, можно будет адрес с которого будете отправлять?
С-"Отправляем скрин который будет показывать в гугле что такое aml - aml это"
С-Если отчет покажет, что они грязные, не смогу взять к сожалению
С-Если не сложно скиньте результат, что бы убедиться
К-"скидывает скрин что нет TRX"
С-Видео можете сделать? Что бы я увидел что Вы с того кошелька проходите проверку
К-Я сделал с другого кошелька чтобы убедиться что это не развод
С-В чем развод? Никто не обменивает в сегодняшнее время без амл
С-Как будет отчет с кошелька с которого перевод будет, скажешь
К-Есть другие сервисы, без подключения кошелька?
С-А как Вам проверят кошелек без доступа?))
С-Вы же сделали уже проверку, пропали деньги после этого или что?
С-Никто кроме Вас не может перевод делать
С-Даже с доступом к кошельку если не ошибаюсь
К-Могут проверить мой кошелек по адресу, друг говорил вроде
С-По адресу можно проверить только баланс, переводы и он поверхностно делает отчет грязная или чистая крипта. Вы про бот имеешь ввиду наверно
С-Но это не то, это другая проверка которая делается через вообще другие базы
С-Я принимаю только с этих сервисов, которые все пользуются
С-Остальные сервисы, не внушают доверия вообще
С-Если будете проходить проверку как положенно, скажите
С-Чтобы тоже понимать, что делать брать кеш или нет
Используйте эти скрипты как стартовую точку для успеха, но не забывайте: настоящий профессионал всегда адаптирует их под себя! Идите вперед, меняйте подходы, и превращайте каждый разговор в шанс для успеха. Помните: вы здесь, чтобы побеждать!