1. Первый клиент

Пожалуй, самое страшное, когда пытаешься влиться в свой первый проект, с которым боишься сделать что-то да не так. Но это быстро проходит :)

Тема: Окрашивание и восстановление волос + стрижки.

Задача: Увеличить клиентскую базу

Основная фишка в том, что постоянные клиентки возвращаются к Светлане минимум через 10месяцев - 1,5 года после ЕЕ окрашивания, которое держится только на домашнем уходе. И моя задача показать этот профессионализм, ведь неудачных окрашиваний много, восстанавливать волосы нужно каждому.

Что было до старта:

• Эксперт своего дела + постоянное повышение квалификации
• Аккаунт в почти 1500 подписчиков, без накруток и гивов

Чего не было:

• Красивой картинки (блог, в который вливали все подряд, без какого-либо ощущения визуала, который может зацепить в самом начале просмотра страницы)
• Понимания, как говорить с аудиторией на том языке, чтобы была понятна ее проблема и решение
• Прогрева аудитории

ДО:

Начали мы с целей, потом какой продукт, сделали ассортиментную матрицу и проанализировали конкурентов. Посмотрели и вдохновились тем, что можно перенять, добавить, убрать + проработали мифы и проблемы с которыми зачастую сталкиваются девушки, чтобы желание приобрести товар не вызывало никаких сомнений.

После этого перешли на оформление профиля, ведь после проработки деталей, углубления проблем, понимания, кто ЦА и что она хочет - уже проще отталкиваться от того, что же хотят видеть гости на странице:

ПОСЛЕ:

Наметила пропорции в контенте, собрала все идеи для постов и составила контент-план, от которого было легко отталкиваться и понимать о чем писать, под что подстраивать фото или видео, а так же сторис.

Контент-план: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ONurjZUb9csbCRJ8LaDsw_DUo4TI0FOmmjB-Qrpe2Yk/edit#gid=0

Поменяли шапку профиля, добавили адрес, оформили и сгруппировали хайлайтс, создали визуал, в котором разграничили волосы, добавили больше Светланы(мастера), где-то прибавили лайфхаки и советы, соответственно в ленте стало больше "свежего воздуха". Чтобы одни волосы не "мозолили" глаз, добавили лица девушек, которые улыбаются, смеются, выражают эмоции, которые всегда прятались за затылком.

В сторис стали больше выставлять свободных окошек. Ведь, когда знаешь, что можешь записаться - круто, но когда еще видишь и знаешь - разные вещи.

Светлана - женщина с чувством юмора, поэтому добавили больше жизненных историй "возле кресла", чтобы когда читаешь, понимал в какой интонации она это рассказывала или смеялась. Так же больше описаний исправления чужих работ, ведь сколько раз она мне говорила: "С таким кошмаром на голове ко мне приходят, просто жуть"

После оформления странички продажи на новеньких у Светланы значительно увеличились. Иногда она мне писала: "Вика, что ты там сделала? Меня в вотсапе атакуют"