Что определяет действия человека? Эффект Пигмалиона

Эффект Пигмалиона (эффект Розенталя ) - психологический феномен, согласно которому ожидания человека влияют на его действия и поступки. Как следствие, возникает эффект самосбывающихся пророчеств - если человек верит в некое полученное им предсказание то, не осознавая этого, начинает вести себя так, что в итоге его решения и действия приводят к осуществлению данного пророчества.

Эффект Пигмалиона может проявиться как на любой стадии исследования в науке, так и в обыденной жизни человека. Экспериментатор, который твердо верит в гипотезу или надежность информации, неосознанно действует таким образом, чтобы получить соответствующие результаты, подтверждающие гипотезу. Но обо всем по порядку.

Одаренные ученики

В 1964 году психолог Роберт Розенталь в соавторстве с Ленор Якобсон провели эксперимент. Они измерили показатели IQ школьников, затем указали учителям на учеников, у которых якобы есть большой потенциал для развития умственных способностей, хотя на самом деле они выбрали случайных учащихся. В конце учебного года были проведены повторные измерения IQ, и у выбранных Розенталем учеников действительно наблюдался бОльший прогресс, чем у одноклассников. Однако изначально предпосылок к этому не было. Результат эксперимента подтвердил гипотезу Розенталя, что учителя, сформировавшие ожидания относительно результатов учеников, будут незаметно стимулировать детей, чтобы те осуществили «пророчество».

По мнению психологов, завышенные ожидания учителей повлияли на прогресс учеников. Этот феномен сам автор назвал эффектом Пигмалиона – в честь греческого мифа о скульпторе, который так сильно влюбился в созданную им красивую статую, что она ожила.

Эффект Пигмалиона в жизни

В 1948 году Роберт К. Мертон ввел термин «самосбывающееся пророчество» - предсказание, которое косвенно влияет на действительность таким образом, что в итоге оказывается верным.

Эффект Пигмалиона – одна из форм самосбывающегося пророчества. Проще говоря: имея изначально убеждение о себе или других, мы влияем на действительность и делаем так, что оно становится правдой.

Самоисполняющиеся пророчества давно были отмечены и изучены социологами. Банкротства во времена Великой депрессии в США часто приводятся в качестве классического примера – неточные слухи распространяют информацию о банкротстве банка. Это вызывает сбой в его работе, когда клиенты начинают стремительно снимать свои средства со счетов, до того, как у банка кончаются деньги. Банки, конечно же, не имеют достаточного количества наличных, для покрытия всех своих депозитов, поэтому вывод средств в конечном итоге приведет к банкротству. Так банк становится жертвой ложных ожиданий клиентов.

Этим же эффектом обусловлен тот факт, что получив предсказание от гадалки, человек может начать его реализовывать (особенно если оно ему нравится) сознательно или неосознанно.

Множество ученых, вдохновленных Розенталем, отслеживали эффекты Пигмалиона за пределами образовательных учреждений. Они документально подтверждают это в залах суда, военных учебных центрах и на предприятиях.

Таким образом, эффект Пигмалиона можно использовать как инструмент в сфере управления. Ожидания других отчасти влияют на действия людей, их мысли, восприятие возможностей и, как следствие, их достижения. Джон Стерлинг Ливингстон, преподаватель Гарвардской школы бизнеса, основатель Института управления логистикой Министерства обороны США, высказал мнение об эффекте Пигмалиона в менеджменте:

«Если у руководителя высокие ожидания в отношении своих подчинённых, то продуктивность будет высока. Если же ожидания будут низкие, то и продуктивность снизится»

В ходе эксперимента проведённого Ребеккой Кёртис и Кимом Миллером были получены результаты, которые свидетельствовали о том, что испытуемые по-разному вели себя с людьми в зависимости от убеждений относительно о мнений о них собеседников. Так, испытуемые, которым сказали, что их будущий собеседник им симпатизирует, вели себя более вежливо и учтиво, чем с тем, кто якобы выражает к ним антипатию.

Эффект Пигмалиона в науке

Розенталь продемонстрировал, что иногда ученые могут получать свои результаты отчасти потому, что их ожидания побудили относиться к своему эксперименту или к участникам, предвзято.Изначальный эксперимент, который подтолкнул Розенталя реализовать похожий с детьми, был проведен с крысами. Он поручил участникам провести некий эксперимент с популяцией крыс, а именно: следить за их поведением в лабиринте. В одном случае участнику говорили, что крыса «умная», а в другом — что «глупая». В результате оказалось, что когда участник работал с «умной» крысой, он был с ней более мягким, поглаживал ее, поэтому создавал дополнительные положительные подкрепления для выполнения задания.

Поэтому эффект Пигмалиона также получил название «эффекта предвзятости экспериментатора». Он относится к группе артефактов, обусловленных свойствами исследователя.

В 1966 году Розенталь описал, что артефакты возникают в результате таких особенностей деятельности экспериментатора:

1. Ожидания экспериментатора определяют характер полученных им данных.
2. Осознание экспериментатором своей собственной склонности находить ожидаемые данные может привести к противоположному эффекту: искать предвзято только те данные, которые противоречат гипотезе, чтобы не казаться предвзятым.
3. Экспериментаторы, которые в начале исследования получают очень «хорошие» данные, пытаются дальнейшие данные еще больше улучшить. Те же экспериментаторы, которые изначально получают «плохие» данные, в дальнейшем их самопроизвольно ухудшают.
4. Эффект предвзятости экспериментатора проявляется в том, что он нечаянно выбирает данные («фальсифицирует» их) или делает подсказки испытуемым. Он просто неосознанным образом (вербально или имплицитно поведением) поддерживает именно те действия испытуемых, которые подтверждают гипотезу.
5. Предвзятость экспериментатора отражается в интонации, а также визуально, если он и исследуемый работают вместе и видят друг друга во время эксперимента.
6. Эффект предвзятости больше проявляется у тех исследователей, которые стремятся к поддержке, активно жестикулируют, по-дружески и с интересом относятся к испытуемым.
7. Этот эффект усиливается, когда экспериментатор и испытуемый знают друг друга.
8. Экспериментаторы-женщины больше склонны к предвзятости, чем мужчины.

Они также имеют разную мотивацию, принадлежат к разным этнокультурным общностям. При стремлении к новому и соблюдении образцов поведения настоящего ученого, экспериментаторы имеют разные представления о путях и способах познания. Как отметил А. Шопенгауэр, «человеку свойственно принимать пределы своего понимания за пределы вселенной».