Экосистема. Что это?
Все мы привыкли к понятию «экосистема» в сфере биологии. Для всех это понятно и все это проходили в школе – взаимодействие живых и неживых организмов. Но сегодня это понятие имеет абсолютно другое определение и касается вовсе не экологии, как многим кажется.
Бизнес-экосистема — набор собственных или партнерских сервисов, объединенных вокруг одной компании. Экосистема может быть сосредоточена вокруг одной сферы жизни клиента или проникать сразу в несколько из них (определение из Википедии).
Почему ЭКО?
Суть экосистемы – это создать комфортную среду вокруг одного человека за счёт необходимых услуг, которые упрощают жизнь и экономят время и являются проверенными (нигде не кинут и не обманут).
Всё идёт к тому, что люди не будут бегать по магазинам, а у каждого человека будет свой личный интернет магазин, где он будет постоянно покупать и пользоваться теми услугами, которые ему необходимы для удобной и комфортной жизни, не выходя из дома. Он может удобно, быстро и с комфортом получать доставку нужной ему продукции на дом и по оптимальным ценам.
То есть Экосистема – это не торговая площадка, как многие могут подумать, а это целый комплекс услуг и сервисов именно одной определённой компании.
Торговая площадка – это площадка с различными товарами от разных продавцов и компаний, созданное специально для покупок, то есть нет взаимодействия, как в экосистеме.
Например, компания Яндекс, которую вы прекрасно знаете. Это всеми известный поисковик. Яндекс собрал информацию со всех запросов, которые делали люди в поисковиках, сделал некую аналитику и статистику, что пользуется спросом у людей.
Причем, это не только покупка продуктов, но и услуги, необходимые в жизни человека, которые становятся первой и важной необходимостью. Например, все люди куда-то ездят, передвигаются, нуждаются в каких-то мероприятиях, развлечениях и т.д.
То есть, идёт взаимодействие этих услуг, причём всё это происходит в одном месте, не покидая одну эту систему. То есть всё самое необходимое в одном месте – удобно и просто.
Что нужно человеку в жизни? Что каждый день крутится вокруг него?
Еда, лекарства, передвижение (такси), путешествия, развлечения и т.д. То есть то, что ему необходимо для полноценной жизни.
Распределим всё это по сферам:
- Еда (продукты, магазин)
- Для ежедневного быта
- Техника
- Услуги (маникюр, парикмахерская)
- Транспорт (такси, каршеринг)
- Путешествия (туры, авиабилеты)
- Развлечения (кино, игры)
- Образование (курсы, тренинги)
- Здоровье (аптека, врачи)
Самые крупные на сегодня компании, которые внедрили экосистему – Сбер, Яндекс, МТС, Тинькофф. Они строят экосистемы так, чтобы затронуть как можно больше повседневных потребностей клиента. И они как раз разработали свои услуги, которые как раз связаны с теми сферами, в которых крутится человек.
Например, в Сбербанке появились такие услуги — сбермаркет (здоровые продукты хорошего качества), такси, Delivery Club(доставка товаров), ДомКлик (сервис для поиска жилья и подачи документов на ипотеку), ОККО (онлайн кинотеатр), Сбер Логистика (отправка товаров) и многое другое, Сбер здоровье (консультации врачей онлайн)
Если вы заметите, ещё некоторое время назад человеку приходилось всё это искать на просторах интернете на разных сайтах, где получше и подешевле, тратить на это большое количество времени.
Сегодня благодаря экосистеме человек может находить для себя всё необходимое в одном месте и быть уверенным в качестве.