Что будет после COVID-19

В самом начале апреля я писал пост о том, что происходит с экономикой, как эпидемия влияет на нас с вами. За прошедший двухнедельный перерыв я обдумал этот вопрос с другой стороны. Никто не сомневается в том, что наш мир изменится. Многие компании и отрасли потерпят убытки, которые будут восстанавливать следующие несколько лет. Это в принципе ожидаемо. Но данный обзор направлен, во-первых, на те компании, которые будут стараться выживать не путем сокращения затрат, но путем изменения своих бизнес-моделей и поиском новых источников доходов, а во-вторых, на новые возможности, которые появятся в новом мире.

Виртуальная реальность

Сейчас все люди работают из дома. Кто-то страдает из-за этого, кто-то наоборот, радуется, что может сам контролировать свое время. Думаю, что после эпидемии количество коворкингов (открытого пространства для работы) реально может сократиться. Компании поймут, что многие работники нормально себя чувствуют, работая из дома, а сокращение офисов - это реальное сокращение затрат. Какой предприниматель в здравом уме откажется от такой возможности? Пожалуй, никакой.

Но работа из дома предполагает множество различных сложностей и ограничений. И необходимо будет их как-то решать. Я сейчас говорю не только о сервисах по типу Google Drive, Trello и т.п. Есть большая вероятность, что могут появиться целые компании, которые занимаются организацией этой работы. Некий аналог Дизайнера виртуальной среды обитания из подборки Microsoft и The Future Laboratory [1]. Здесь же играет большую роль возрастающая важность контроля персональных данных. И вполне возможно, что появятся Digital-Security, которые занимаются полноценной защитой (как правовой, так и цифровой) персональных данных сотрудников компании и самой компании. А если сюда еще и PR/GR-менеджера добавить, то вообще лютая смесь получается.

Другой немаловажный аспект развития виртуальной реальности - это индустрия развлечений. Я уже писал краткий обзор на концерт Тревиса Скотта, который прошел внутри игры Fortnite. Более 12 млн человек одновременно не просто смотрели концерт, но практически принимали в нем участие [2]. Я полагаю, что это только начало развития нового направления виртуальных развлечений. Яндекс.Эфир работают над привлечением российских исполнителей и трансляции онлайн-выступлений на своей площадке, где уже выступили Little Big [3], а Мумий Тролль [4] ведет постоянную рубрику "Все дома", где исполняет свои хиты.

Конечно, не стоит забывать об одной из главных движущих индустрий в сфере развлечений. Конечно, я говорю о порно-индустрии. Пока ничего революционного из их технологий я не нашел (разве что кроме порнхабовского ScrubHub, где люди просто моют руки [5]), но уверен, что как только люди поймут, что развлекаться дома можно не хуже, чем оффлайн, именно порноиндустрия представит что-то очень интересное.

Думаю, что некая синергия вебинаров, компьютерных игр, онлайн-концертов, а также технологий стриминга и VR/AR смогут качественно изменить всю индустрию онлайн-развлечений.

Доставка и очереди

Другим большим блоком я выделил два направления, в которых активнее всего, на мой взгляд, пытается развиваться бизнес.

Про доставку все более-менее понятно: компании переходят в формат dark-kitchen (если не знаете, что это, то инфа здесь - [6]), чтобы сократить возможные убытки. Сервисы доставки уже сейчас не справляются с напором пользователей, из-за чего им приходится пользоваться услугами сторонних компаний: сервисов такси, каршеринга или райдшеринга. Про то, как именно каршеринг справляется я писал ранее. Там же неплохое интервью с директором Делимобиль, который в негативном оттенке высказывается о действиях наших властей в отношении каршеринга [7].

Другим, не менее интересным направлением являются, так называемые, dark-stores. Если dark-kitchen - это кухни, которые не имеют зала и работают только на доставку, то dark-stores - это магазины, в которых нет зала для посетителей и которые по требованию собирают заказ и просто отдают его покупателю. Перекресток еще в 2019 запустил такие магазины [8]. Этот формат начал использовать Вкусвилл. Он же стал устанавливать свои торговые автоматы прямо в жилых домах [9]. Уверен, это способствует развитию новых моделей взаимодействия потребителя с товарами первой необходимости, которые после пандемии можно будет получить в разы быстрее.

Даркстор Перекрестка, фото из статьи The Village (в полезных ссылках)

Здесь же напрашивается мысль о том, что в нашем с вами будущем очереди перестанут быть настоящей проблемой. Сейчас очереди в магазинах - это реальная угроза жизни. И многие крупные компании ищут реальные способы избавиться от этого. Неплохим примером может являться сервис Яндекс.Заправки, которые позволяет оплачивать топливо, не выходя из машины [10]. Предыдущие примеры также подтверждают тот факт, что технологии, возникающие во время карантина, будут использоваться и в обычной жизни.

Мобильность и цепочки поставок

Другим важным изменением станут вопросы, касающиеся логистики в общем. Так, появляются предложения внедрить стресс-тест для логистических цепочек.

Когда в США случился кризис ипотечного кредитования [11], правительство задумались о том, чтобы проверять устойчивость работы системы при всех возможных сценариях. То есть банки обязали моделировать свои финансовые показатели при разных условиях (в том числе при форс-мажорных условиях, как сейчас). Цепочка поставок еще сильнее подвержена влиянием непредвиденных факторов, так как в её организации могут участвовать десятки компаний.

"Основной причиной дефицита, возникшего во время пандемии, являются экономичные глобальные цепочки поставок, которые были широко развернуты с целью сокращения затрат за счет эффективного распределения производства в недорогих регионах; своевременные методологии в производстве; и сохранение более низких уровней запасов по всей цепочке поставок. Эти стратегии основаны на прогнозировании на основе исторических данных и обычно не учитывают каких-либо серьезных сбоев," - Harvard Business Review

Думаю, что дело не ограничится одним только стресс-тестом. В США крупная медицинская компания заключила сделку на поставку жизненно-важных лекарств пациентам с помощью дронов [12]. Дроны позволяют осуществить доставку в труднодоступные районы, при этом они полностью автономны и практически не требуют участия человека. Я думаю, что подобные чрезвычайные ситуации могут реально способствовать развитию технологий, которых уже столько лет душит законодательство.

Сотрудник готовит беспилотную доставку препаратов CVS к дому потребителя.

Совсем недавно российский гидрометцентр предсказал аномальную жару в России и во всем мире [13]. Полагаю, что такая жара будет сопровождаться множеством катаклизмов, которые приведут к происшествиям во множестве регионов света. И тогда подобные технологии (дроны, беспилотные автомобили и т.п.) снова могут встать в приоритете.

Пока это все, что пришло в голову мне и легко подтвердилось различными новостями. Если карантин затянется, то подобных статей у меня выйдет еще как минимум парочка. Самоизоляция скоро пройдет, а в новой реальности нам еще жить!

Полезные ссылки: