Возможные причины неработоспособности приветствия. 

1. Замена бота на другого.
Если в приветствии установлено медиа (фото, видео и прочие вложения), и вы недавно заменили бота Group Help (например, на клона), то вам нужно удалить и заново установить медиа.
Это связано с техническими ограничениями Telegram.

2. Неправильное форматирование текста.
Например, если текст приветствия содержит HTML-теги, то убедитесь в правильности их написания или попросите проверить администратора группы поддержки.

3. Максимальное количество символов.
Telegram боты имеют ограничение на количество символов в сообщении: 4096 символов для сообщений без вложений и 1024 символов для сообщений с вложениями. Если вы превысите этот лимит, бот вас об этом предупредит. Однако, если вы добавите {rules} в текст приветствия и общая длина текста в совокупности с правилами группы превысит лимит, бот не сможет оповестить вас об этом и не отправит приветствие. Чтобы избежать этой проблемы, рекомендуется удалить {rules} из текста приветствия и добавить правила в URL-кнопку.

4. Включена глобальная тишина или блок вступающих.
Бот не отправит приветствие, если в группе включена глобальная тишина. Это может быть установлено в настройках ночного режима или с помощью команды (/muteall). Также, приветствие не будет отправлено, если в настройках бота в разделе «Блокировка» включена блокировка вступающих.