КАК ХОЛОДНОГО КЛИЕНТА СДЕЛАТЬ ГОРЯЧИМ?🔥

Время прочтения статьи 1,5 минуты ⌛️

Стандартные примеры прогревов…это:
▪️Видео-уроки
▪️Отзывы-кейсы
▪️Подарки-бонусы
▪️Вовлекающий контент
▪️Пробный продукт и т.п.

Тенденция 2022-2023 гг.:

✅ Люди стали еще ленивее…теперь:

— Видео-уроки по 5-10 минут смотреть лень.
— Гайды, чек-листы смотреть без надобности лень.
— Подарки и бонусы…кажутся заманухой перед продажей
— Отзывы и кейсы без пользы пролистываются…
— Догревы в чат-ботах перестали дожимать клиентов.

ИТОГ:

Если человек стал ленивее, и не смотрит ваш чек-лист — это не значит, что ему ваш продукт вообще неинтересен. Просто на данный момент времени, у человека еще не сформировалась ценность в голове, чтобы он открыл и прочитал ваш чек-лист. А не читает он не из-за лени, а только чтобы отфильтровать лишний информационный шум, которого сейчас слишком много 🤯

Это значит, прогрев теперь должен выглядеть совсем в другом формате. И люди стали не ленивее, а умнее…😉

Сложно объясняю согласна 👎😆

Давайте на примере:

1️⃣ Вы попадали, когда-нибудь в чат-бота, который пушит и пушит каждый день вас уведомлениями?

Что вы сделаете: “ДОСТАЛ, ВЫЙДУ ИЗ ЧАТ-БОТА, чтобы не получать уведомления”

☝️Что произошло: Вы вышли из чат-бота, отключив уведомления. В этот момент, вас как клиента кто-то потерял.

Вывод печальный: Чат-боты уже далеко не воспринимается, как что-то интересное для клиента. Для клиентов чат-боты теперь тоже лишний информационный шум.

2️⃣ Второй пример. Вы давно следите за какой-то личностью в Instagram или в Telegram, пусть будет ведущая на первом канале про здоровье “Малышева”…😆

И представим, что она вам, как спикер и эксперт естественно, очень импонирует.

И тут она в соц сетях говорит:

“Всем пис✌️, выложила короткий видео-урок, как правильно заваривать кашу” — Урок идет 10 минут.

Какая вероятность, что вы досмотрите этот урок до конца и даже если в конце будет продажная часть…ПОСМОТРИТЕ 100%, ПОТОМУ ЧТО ВЫ ЗВЕЗДЕЦ КАКИЕ ПРОГРЕТЫЕ к Малышевой.

3️⃣ Пример с рассылками.

✔️ Вы сделали рассылки
✔️ Пригласили клиента на консультацию или диагностику.
✔️ Он пришел, все понравилось и ушел думать…

Что дальше обычно делают большинство?

✔️ Пишем на след. день: "Ну что решил?" или "Какие мысли?"
✔️ В ответ: нам опять "тянут резину" на подумать, либо игнорируют и не отвечают.

Мы расстраиваемся или не расстраиваемся, но забиваем "болт" на потенциального клиента.

НО ПОЧЕМУ ВЫ БРОСАЕТЕ КЛИЕНТА?

Что вы же сделали только 1 касание с клиентом. Если он ушел думать, это же не означает, что он не купит вовсе. Просто надо принять факт, что купит он не конкретно сейчас.

А представь, уверена, что вы точно также совершали покупки: после консультации с клиентом, общаясь с ним в переписке дальше в течении недели, вы сделаете 2,3,4,5 касание и потом вы опять выйдете с ним на созвон.

Какой будет вероятность продажи на этот раз?

Огромной 🤯

А ТЕПЕРЬ 6 ПРАВИЛ ПРОГРЕВА КЛИЕНТОВ👇

1️⃣ Когда вам кто-то или вы сами строите воронку для привлечения клиентов…не рассчитывайте, что вы вообще кому-то нужны со своим продуктом.

2️⃣ В воронке должна быть какая-то велком цепочка (встречающие сообщения), причём под разные целевые запросы, разной аудитории…Об этом позже.

3️⃣ Первые этапы воронки должны лишь зацикливать на вас внимание.

4️⃣ Второй этап воронки должен актуализировать проблему для клиента, что она у него есть.

5️⃣ Продать в лоб с воронки получится лишь тогда, когда у вас высокий скил продажных и коммуникационных навыков, — чтобы его отточить, тоже надо и время, и деньги на тесты.

6️⃣ Воронка для привлечения клиентов предназначена для того, чтобы 1-2-3-4-5 касание с клиентом она сделала за вас. 6 КАСАНИЕ — для полного доверия 100% должна быть личная коммуникация (вебинар, встречи, консультации и т.д.). Но это касание можно делегировать или автоматизировать (менеджеры по продажам, автовебинара и т.д.).

ВЫВОД — Если вы сделаете мини-воронку для привлечения клиентов вот так:

• рассылка — подарок — консультация
• добавили в чат — там встречающий контент — консультация
• таргет — квиз — заявка — звонок — консультация
………..варианты перечислять можно бесконечно.

☝️То таким образом клиенты будут чуть теплее, но не тёплые и особенно не горячие.

ЧТО ДЕЛАТЬ👇

1. Соблюдать 6 правил.

2. Выстраивать цепочку коммуникаций…пусть будет сначала сложно, и придется много ручной работы делать и со всеми переписываться. Потом придумаете, как все автоматизировать.

3. Под разную целевую аудиторию подготовить свою велком цепочку и свою цепочку касаний (например, мне подходят все эксперты, копирайтеры, маркетологи, таргетологи…но у них у всех разные боли, я не могу взять одни и те же офферы, одну и ту же коммуникацию наложить на всех…плюс есть эксперты, которые в телеграмме вообще ни разу не сидели и не знают как продвигаться в Telegram.Это тоже отдельная целевая аудитория).

4. Первыми касаниями могут быть: квалифицирующие сообщения, квалифицирующие звонки, встречи, телеграм-каналы, чат-боты, подарки и бонусы.

НО ЕЩЕ РАЗ: для каждой аудитории свой формат касания.