1 150 000 р за 4 месяца для студии лазерной эпиляции
21 ноября 2019 года ко мне обратилась Светлана, владелица студии "Европа" г.Иркутск.
Аккаунт @europe_beautystudio она вела самостоятельно, посты выкладывала ежедневно.
Оформление было ярким и пестрым, создавалось впечатление, что это детский профиль. Шаблоны сильно закрывали хорошие фотографии.
Контент был в основном информационный, но в каждом тексте призывали записаться. Результаты от процедур показывали очень редко. Вовлекающих и развлекательных постов практически не было.
Аудитория была живая, но совсем не активная.
Светлана наняла также отдельно таргетолога, для привлечения людей. Ранее привлечение было минимальным.
Задачи:
▪️Увеличить количество новых клиентов из инстаграм;
▪️Сделать аккаунт интересным и привлекательным;
Моя основная задача, это прогревать новую и старую аудиторию, и подводить её к покупке.
Что сделано:
Новый дизайн и описание профиля, логотип, обложки для актуальных историй, обновили прайс. Клиентка подготовила новые фотографии и видео.
Составили контент-план для постов и историй на месяц.
Сделали абонементы по процедурам.
Ежедневный постинг и рассылка приветственного сообщения в директ для новых подписчиков.
В постах и историях отвечаем на самые популярные вопросы от клиентов,закрываем возражения и страхи, показываем результаты от процедур. Делаем красивые и интересные истории, общаемся с аудиторией и всячески вовлекаем её, проводим опросы, интерактивы,игры.
На постоянной основе работает таргетированная реклама.
Было проведено несколько взаимопиаров.
Сработали по бартеру с местным блогером, в последствии она стала постоянной клиенткой и привела свою подругу, тоже блогера. Они теперь наши амбассадоры и рекомендуют студию на постоянной основе. Что дает приток новых, теплых клиенток.
В марте Светлана сделала новую профессиональную фотосессию и мы обновили дизайн постов, сделали его еще более стильным.
Девушки активно записываются на процедуры. Покупают чаще всего комплексы и потом приходят повторно, а это минимум 5 процедур. Курс состоит 6-10 процедур.
Светлана очень хорошо обрабатывает все заявки. Очень по доброму к каждой девушке.
Сложности
-не смотря на активную запись, аудитория к сожалению в профиле всё равно мало активничает. Над этим продолжаем работать.
-отказались от конкурсов и акций. У клиентки итак очень хорошие скидки на комплексы и абонементы.
-мало живых видео и живых историй. Над этим тоже продолжаем работать.
Что получилось
По итогу нашей совместной и слаженной работы: администратор+таргетолог+владелец бизнеса
Мы получили за декабрь-март результаты:
Общее число клиентов - 463;
Новые клиенты - 147;
Общая сумма выручки - 1 150 000 рублей.
Многие из новых клиентов становятся постоянными. С каждым месяцем количество новых клиентов растет.
Хочу отметить, что очень важно участие владельца бизнеса в продвижении профиля инстаграм. Светлана отличный предприниматель и хороший человек. С ней легко работать, она активно принимает участие в росте своего профиля, прислушивается к рекомендациям и выполняет их. Благодаря такому отношению к своему детищу и получается хорошая работа.
Отзыв
Я Усманова Гузель, смм-специалист, состою в закрытом клубе Red Smm.
Опыт работы 2 года. За консультацией обращайтесь ниже по любому из контактов.
WA: +79249247685
Telegram: @GulyaGematogenka
Instagram: @guzellusmanova