Анализ и стратегия продвижения Центра вспомогательных репродуктивных технологий "Счастливое материнство" в Красноярске
1 месяц работы 08.12.2023 - 08.01.2024
Стратегическая Задача
Увеличить поток клиентов в Центр вспомогательных репродуктивных технологий "Счастливое материнство" красноярской многопрофильной клиники "Бионика".
Обеспечить 100% рынка услуги
Проблемы
Узкая ниша, ограниченное число потребителей.
Преимущества
Высокая эффективность работы в Красноярске.
Современное оборудование и технологии, недоступные большинству конкурентов в регионе.
Понимание руководством роли позиционирования и рекламы.
Анализ конкурентов
В Красноярском крае на сегодняшний день 3 клиники где есть эмбриологическая лаборатория, остальные клиники осуществляют амбулаторное лечение бесплодия.
Центр ВРТ "Счастливое материнство",
Клиника "Мать и дитя" https://krasnoyarsk.mamadeti.ru/?r=Y
«Три Сердца» — сеть клиник в Красноярске https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2Fwww.3serdca.ru&cc_key=
Остальные клиники прямыми конкурентами не являются.
Мощность отделения ВРТ Бионика предполагает на данное время до 300 циклов в год (с учётом коечного фонда и количества репродуктологов).
Учитывая план расширения отделения ВРТ мощность отделения возрастёт до 1000 циклов в год.
Отделение начало работать с февраля 2021 года, за 10 месяцев полных циклов эко-100
Родилось 40 детей,
2022 год полных циклов - 150, родилось 30 детей, ещё ожидается рождение 40.
2023 год циклов на август уже - 130, первые роды - в сентябре.
На данный момент Бионика забрала 80 процентов платных циклов Эко.
Клиника "Мать и дитя" Красноярска выполняет 900 полных циклов и 300 криопереносов за счёт квот выделенных ФОМС Красноярского края
Клиника "Три сердца" - 300 полных циклов, 120 криопереносов за счёт квот выделенных ФОМС Красноярского края.
Процент наступления беременности:
в клинике Мать и дитя в 2022 году 17-19 %
В клинике Три сердца - 27%.
В клинике "Счастливое материнство" - 48%.
Анализ представленности в социальных сетях, интернете в целом
"Мать и дитя" -
ведущая социальная сеть - ВКонтакте - активный развивающийся аккаунт, 2622 подписчика, просматриваемость высокая, до 1500
Инстаграм - @mamadeti_krsk? 2519 подписчиков, аккаунт не ведется с августа 2023
Телеграм-канал отсутствует
"Три сердца" -
ведущая социальная сеть клиники - ВКонтакте - активный развивающийся аккаунт, 3770 подписчиков, просматриваемость до 900
Инстаграм @3_serdca, 2879 подписчиков, просматриваемость низкая;
наличие сайта
Телеграм-канал отсутствует.
Центр ВРТ "Счастливое материнство" клиники Бионика
ведущая социальная сеть - Инстаграм @eko_bionica, 745 подписчиков ВКонтакте - 28 подписчиков, создана 23 сентября 2023 Телеграм-канал, создан 27 февраля 2022, однако был неактивен.
Портрет Целевой аудитории:
Женщины, 27-45 лет, работающие, замужем, доход выше среднего. Ведущие активный образ жизни, путешествия, спорт, искусство, музыка, собственный дом, стабильность, здоровье, внешний вид, карьера, ценящие свое развитие как личность и как профессионал.
Страхи ЦА:
1. Страх перед процедурой - боятся, что это больно, дискомфортно и т.д.
2. Страх перед врачом - сложно расслабиться и признать проблему
3. Страх перед выбором клиники - клиенты могут испытывать страх перед тем, как выбрать клинику, даст ли она нужный результат
4. Страх перед неудачей - клиенты могут беспокоиться, что все попытки окажутся неуспешными
5. Страх перед трудностями в процессе - клиенты могут беспокоиться о возможных трудностях, связанных с ЭКО
6. А вдруг в лаборатории перепутают материал, и ребенок будет неродной?
Возражения ЦА:
Скрытность ЦА Женщины часто стесняются подписываться на аккаунт, связанный гинекологией и бесплодием, комментировать и проявлять активность. Деликатность тем Не все темы можно затрагивать, чтобы не обидеть целевую аудиторию. Особенно при публикации советов о воспитании детей, выстраивании отношений с мужем. ЭКО - это дорого, нет гарантий, что получится с первого раза, ЭКО - это долго, что если ребенок ,зачатый от ЭКО будет отличаться от других детей, что если ребенок будет с генетическими нарушениями,,
что сделано в первый месяц:
Стратегия продвижения:
Ведение трех каналов информации: Инстаграм (ввиду развитости этого канала у клиники), ВКонтакте (ввиду активности в этой соцсети у конкурентов), Телеграм - ввиду перспективности данного мессенджера и абсолютной незанятости данной ниши в регионе.
Задачи на 1 месяц:
Упаковка каналов;
Наполнение каналов полезной качественной информацией;
Перелив аудитории из одного канала в другой;
Инвайтинг из каналов конкурентов в Инст, ВК, Телеграм;
Массфолловинг и масслайкинг в Инстаграм;
Определение работающих связок, работающих техник в каждом канале каждой соцсети.
Сделано в 1 месяц, с 08.12.2023 по 08.01.2024:
Инстаграм:
Упакован аккаунт, откорректированы разделы "вечных сторис", заполнены информацией разделы "услуги", "акции", "ответы на вопросы", "рассрочка", , переструктуирована шапка профиля, отредактированы и добавлены активные ссылки для перехода на сайт и ватсап.
Количество подписчиков увеличено с 745 до 813 (+68)
Опубликовано 184 информационных материала разного формата:
20 публикаций в посты, 2 видео, 18 рилс, 144 истории.
Количество показов увеличено до 43 006 единиц, что на 377% выше начального показателя. Охвачены 2 950 неподписчиков аккаунта, что на 1 155% больше первоначального показателя;
Охваты:
постов увеличены в более чем в два раза, с 280 до 703;
охваты рилс с 0 до 506,
охваты историй со 153 до 224,
охваты видео с 0 до 334.
Лиды за период 08.12.2023 - 08.01.2024
https://www.instagram.com/an.shuverova?igshid=OGQ5ZDc2ODk2ZA==
https://www.instagram.com/olga_peshko_life?igshid=OGQ5ZDc2ODk2ZA==
https://www.instagram.com/yusovskih.o?igshid=OGQ5ZDc2ODk2ZA==
https://www.instagram.com/lizok_ogonek_love?igshid=OGQ5ZDc2ODk2ZA==
https://www.instagram.com/olga_6297?igsh=M3lkNWk0c3Q4azc=
https://www.instagram.com/evstar1008?igsh=ZTV6NWY5c3lrY3A0
https://www.instagram.com/olga_peshko_life?igsh=MXQxZ28wYnA3MTd5YQ==
https://www.instagram.com/tati_io_etv?igsh=aTN2bWRkZzVsZnFu
Выводы и стратегия на следующий период:
1.Аудитория инстаграм аккаунта активная. Инстаграм - самый работающий канал информации на данном этапе.
2.Хорошо работают рилс и истории, массфоловинг. Акцентироваться на этих формах подачи материала.
3.В ленту размещать только полезную информацию об услугах и ответы на вопросы (не истории пациентов, не развлекательный контент). Не перегружать и не засорять ленту.
ВКонтакте
Упакован аккаунт, откорректированы и заполнены разделы постоянной информации. Настроен бот для новых подписчиков. Подготовлено и размещено 45 публикаций,
Количество подписчиков увеличено с 23 до 29.
Возраст пришедших подписчиц - 27+
Новые подписчики пришли по прямым ссылкам и из внешних сайтов, в основном красноярская аудитория.
Настроен рекламный кабинет, подготволены креативы для таргетированной рекламы.
Выводы и стратегия на ближайший период:
1.Истории как форма подачи материала не работает совсем;
2.требуется размещение информации в ленту, формат: истории пациентов, видео рабочих ситуаций, вопросы-ответы в формате видео;
3.привлечение аудитории через таргетированную рекламу. поиск работающих связок.
Телеграм-канал "Клиника репродукции Бионика ЭКО Красноярск"
Переформатирована упаковка канала. На входе - канал клиники не обнаруживался в поисковой системе в связи с неправильно оформленным названием и ключевыми словами.
Настроен телеграм-бот для новых подписчиков.
Увеличено число подписчиков с 64 до 87 (+23)
Выкуплен тариф Телеграм-Премиум для увеличения возможностей работы в канале (размещение историй, увеличение аудитории для алгоритмов ТГ),
Размещено 50 информационных материалов, в том числе 33 поста, 14 видеоклипов, 3 истории.
Сформированы списки информационных партнеров для размещения рекламы.
Лиды:
https://t.me/kvtbionica/115?comment=104
@NataliaVaFilippova https://t.me/kvtbionica/90?comment=73
@Deniero_96 https://t.me/kvtbionica/74?comment=57
Выводы и стратегия на следующий период:
Хорошо работают видеоклипы, вопросы-ответы докторов в формате видео, истории пациентов.
Продолжение размещения полезного материала, посев рекламы в других каналах, в перспективе - переход основного канала информации клиники в Телеграм канал.