Итоги продвижения стоматологической клиники в первый месяц продвижения, период с 8.07.21 - 5.08.21
8.07. - 18.07 Произведен анализ инстарынка стоматологических услуг Краснодара, подготовлена стратегия продвижения инстаграм-аккаунта клиники.
Разработан и утвержден контент-план
Разработан дизайн профиля клиники, изменена шапка профиля.
За 15 дней (с 19.07) число подписчиков увеличено на 71 человека (3480/3459).
За 15 дней с аккаунта приведено в клинику 13 ЛИДов (заинтересованных потенциальных клиентов), заработано 180 000 рублей (1 протезирование на 150 000 и 2 отбеливания по 15 000)
За указанный период охвачены более 38 000 аккаунтов. 90% - за счет рекламы.
Охваты постов увеличились до 1051 (ранее макс 656)
Охваты сторис увеличились с 115 просмотров до 225
Хорошо видно, что наибольшие просмотры собрали сторисы с прайсом. То есть люди целенаправленно идут за информацией, изучают прайс, сравнивают цены.
НА АККАУНТЕ ЛЮДИ ИЩУТ ПОЛЕЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ.
Из статистических данных видно, что взаимодействия с публикациями увеличились на 77,5%. (Часть этого результата создавалась искусственно за счет купленных комментариев. Пока это нужно для активизации аудитории).
Взаимодействия со сторисами сравнительно предыдущего периода увеличились на 3 250% (в предыдущем периоде сторисы, видимо, не работали вообще). Здесь результат чистый.
К сожалению, мы совершенно не использовали такую технологию как REELS - это 15-30 секундные видео, которые попадают в ленту аккаунта - нововведение Инстаграм, которое в настоящее время активно продвигается самим Инстаграм и этим нужно пользоваться. То есть для того чтобы люди активнее использовали REELS, инстаграм показывает REELS большому числу людей. Сейчас, чтобы показывать наш аккаунт большему числу людей мы платим ДЕНЬГИ за таргетированную рекламу. А если мы будем записывать и размещать REELS - то мы получим еще один бесплатный канал для приведения клиентов.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ: делать 15-30 секундные видео на любые темы, работающие на имидж клиники - например: зона ожидания, зона кофе, кабинет хирурга, доктор в работе, "если вы в первый раз" - все, что угодно! REELS надо использовать!
Самые популярные посты: ответ на вопрос "возможны ли в 1 день удаление и имплантация?" пост про кривые зубы (виниры), "команда Дентис", "отзыв пациента".
В следующем графике хорошо видно, что основная аудитория аккаунта - это жители Краснодара
Ниже - распределение аудитории по гендерным признакам:
Итоги месяца показали, что время, когда подписчики аккаунта находятся в сети - это период с 11 до 22 часов. В следующем месяце посты будем выставлять в это время
Рекламу начали использовать с 24 июля. За весь период вложено 6609 рублей. Продвигались 6 постов.
Самыми эффективными оказались:
пост "Команда Дентис" - за 899 рублей - 305 посещений профиля, 19 переходов на сайт, 2 нажатия на адрес компании, 8 подписок, 15 сохранений, 3 репоста поста. (Стоимость 1 подписки при этом 110 рублей)
и пост видеоответ на вопрос "Возможны ли в 1 день удаление и имплантация?" от Вадима Витальевича Строева - за 600 рублей 10 подписок (стоимость подписки 60 рублей), 69 посещений профиля, 2 перехода на сайт и 10 сохранений.
Ниже - статистика эффективности рекламы. Стоимость клика 5руб.49 коп. - это хороший результат по канонам таргетированной рекламы.
Анализ всех видов рекламы за прошедший период показал, что стоимость одного подписчика в нише стоматология Краснодар находится в диапазоне от 60 до 100 рублей.
Указанные выше два поста нужно масштабировать. (То есть на сегодня эти посты показаны более чем 3000 человек каждый. Нужно показать их всем 5 683 947 жителям Краснодарского края).
ВЫВОДЫ ПО РЕКЛАМЕ: Вложение 10 000 рублей в рекламу даст 100 подписчиков. Вложение 50 000 - 500 подписчиков. Скорость набора зависит от сумм вложенных средств.
Рост числа подписчиков (а это потенциальные клиенты, т.к. на аккаунт стоматологической клиники не подписываются для иных целей), обеспечивается и другими технологиями, но с гораздо меньшей скоростью. Таргетированная реклама - это единственный способ, позволяющий получать желаемое число подписчиков в короткие сроки.
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ИТОГАМ 1 МЕСЯЦА СОТРУДНИЧЕСТВА:
1. На счете рекламного кабинета должна лежать вся сумма ежемесячного лимита средств на рекламу. Две рекламные кампании - розыгрыша, прямого эфира Пимановой ВИ были неэффективны в силу того, что не были начаты вовремя из-за отсутствия средств.
1.1. Не переносить прямые эфиры. Мы ставим на продвижение пост-анонс, тратим деньги на рекламу, затем переносим эфир - результат: недоверие людей в будущем, слитые деньги.
Во всех трех случаях мы упустили много времени.
2.Необходимо определить ответственного администратора за диалоги в Директе аккаунта для оперативного реагирования. Практика показывает, что отсутствие ответа в течение 10 минут - и потенциальный клиент уходит к вашему конкуренту. Это особенно актуально в условиях высочайшей конкуренции в краснодарской стоматологии. В продвинутых казанских клиниках переговоры в социальных сетях приравнены к ответам на телефонные звонки и вменяются в ОБЯЗАННОСТИ администраторов клиник. Они развивают диалоги не только в рабочее время, но фактически 12 часов в сутки.
В нашем случае также важно нахождение онлайн во внерабочее время. К примеру, двух потенциальных клиентов привела наша команда ночью.
@Arakelyan14 обратился сам, увидев, что аккаунт клиники Дентис находится онлайн:
а к Олифир Марине обратилась команда СММ, увидев зависший дневной разговор. Марина ответила:
Важно, чтобы человек, ответственный за переписку в аккаунте, возобновлял, "освежал" и старые разговоры.
Система Инстаграм анализирует аккаунт на эффективность в первый час после размещения публикации. От этого анализа зависит, какому числу людей Инстаграм будет показывать материалы в будущем. Если в первый час после публикации мало лайков, комментариев, и нет обратной связи (ответов на комментарии), то результат один - следующий пост будет показан МЕНЬШЕМУ числу людей. Поэтому СТРАТЕГИЧЕСКИ важно, чтобы человек, ответственный за переписку в аккаунте, ОПЕРАТИВНО РЕАГИРОВАЛ на все происходящее в аккаунте. Иначе результаты труда СММ и таргетолога сводятся к минимуму.
3.Необходимо специальное предложение для подписчиков конкурентов. Клиник в Краснодаре ОЧЕНЬ много, и эта техника - одна из первоочередных к исполнению.
4.В случае Клиники Дентис проблем с видеоматериалами быть теоретически не должно. Докторов - МНОГО, они - ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ, все имеют ТЕЛЕФОНЫ и нужна только воля для того, чтобы снимать свою работу.
В конечном итоге, развитие аккаунта клиники Дентис - это представленная докторам возможность продвигать себя за деньги клиники.
Необходимо, чтобы доктора оперативно - в течение 1 суток - отвечали на запросы администратора СММ и предоставляли видео и фотоматериалы. В таком случае проблем с контентом не будет. (Перед размещением контент проходит согласование с маркетологом).
От докторов на ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ нужны материалы: фотографии "до и после", фотографии/видео лиц, улыбок ваших пациентов, отзывы клиентов. Остальное отрабатывается совместно с маркетологом.
5.Рабочее общение должно происходить в ОДНОМ мессенджере. В нашем случае - это ТЕЛЕГРАМ, где можно оперативно работать без потери качества. Индивидуальное общение в разных мессенджерах отнимает время. Давайте бережно относиться к времени друг друга.
6.Необходимо соблюдать временной регламент - подготовка и согласование материалов за 3 суток до размещения. Совместно мы уже идем к этому, проблема будет решена при достаточном количестве материала.
7.Контент-план в следующий период будет также корректироваться на ходу до достижения стабильности.
В качестве десерта: нас копируют, это хорошо! @Ortodontiya_krasnodar разместила точно такой же розыгрыш что и мы, буквально через пару дней за нами. Есть и другие примеры копирования.
